近年以來，中國國內(nèi)企業(yè)特別是中小型企業(yè)在人力資源管理方面呈現(xiàn)出一些共性：員工離職率高造成人力成本高企，員工技能跟不上工作需要導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量下滑，核心人才嚴(yán)重流失以至于人才隊伍建設(shè)受阻等諸多狀況。很多企業(yè)從結(jié)合自身經(jīng)營管理實際及員工隊伍現(xiàn)狀，創(chuàng)造性地提出了各種不同的解決方案，員工導(dǎo)師制就是其中一類運用較為廣泛的解決方案，企業(yè)管理者一方面期望通過推進(jìn)導(dǎo)師制解決因員工流動過快導(dǎo)致的員工技能不足，另一方面也希望籍導(dǎo)師制促進(jìn)員工成長以培養(yǎng)更加優(yōu)秀的人才。

以本案例中企業(yè)管理者所面臨的境況，筆者建議從以下幾個方面著手，建立雙軌制導(dǎo)師培養(yǎng)機(jī)制，形成以激勵和成長為核心的導(dǎo)師培養(yǎng)與成長良性循環(huán)體系。所謂“雙軌制”就是指：一方面制訂適當(dāng)?shù)囊孕匠旰透＠麨楹诵牡募钫?，讓?yōu)秀員工愿意和樂意擔(dān)任導(dǎo)師；另一方面提供合適的晉升與培訓(xùn)機(jī)會，讓導(dǎo)師成為未來管理人員培養(yǎng)的源泉。

首先根據(jù)企業(yè)員工隊伍實際，選拔不同層次的員工形成梯級化導(dǎo)師隊伍。

一方面制訂導(dǎo)師選拔的明確標(biāo)準(zhǔn)，一般可根據(jù)績效考核結(jié)果和導(dǎo)師能力要求對每一名員工進(jìn)行評價，對于評價結(jié)果優(yōu)秀、認(rèn)同并能宣導(dǎo)公司文化、愿意通過輔導(dǎo)工作來提升他人同時提升自己的員工，納入公司導(dǎo)師人才庫；另一方面，依據(jù)公司員工培養(yǎng)需要形成至少兩個梯級的導(dǎo)師隊伍：新員工導(dǎo)師與骨干員工導(dǎo)師。新員工導(dǎo)師負(fù)責(zé)對應(yīng)崗位新員工在試用期的引導(dǎo)和培訓(xùn)，骨干員工導(dǎo)師負(fù)責(zé)對公司績效員工進(jìn)行指導(dǎo)和開發(fā)；

公司新員工導(dǎo)師和骨干員工導(dǎo)師進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)技能訓(xùn)練，使他們掌握基本的對員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法、技巧，比如TTT培訓(xùn)、教練技術(shù)等。導(dǎo)師經(jīng)過考核和評估后授予相關(guān)的聘書，正式受聘成為公司的導(dǎo)師，并向全公司進(jìn)行公布。

其次，制訂針對不同類別導(dǎo)師的薪酬和福利激勵措施，通過薪酬和福利的激勵，給予導(dǎo)師物質(zhì)利益的回報，促使成為導(dǎo)師的人員有積極性去完成導(dǎo)師的工作，也是向其他員工表明公司的態(tài)度和政策。例如：

               1.        增加導(dǎo)師津貼，針對新員工導(dǎo)師和骨干員工導(dǎo)師制訂不同的津貼標(biāo)準(zhǔn)，成為導(dǎo)師的固定工資的一部分，數(shù)額以公司中高層員工固定工資整體水平來進(jìn)行考慮；

               2.        設(shè)立優(yōu)秀導(dǎo)師獎金，在教師節(jié)、年終等時間節(jié)點進(jìn)行評優(yōu)獎勵；

               3.        補充導(dǎo)師的某些福利項目，可與對導(dǎo)師的考核結(jié)合起來，當(dāng)導(dǎo)師達(dá)到某種水平或獲得某些成績，即可獲得此類福利。

再次，建立導(dǎo)師職業(yè)發(fā)展與晉升辦法：

               1.        對于公司內(nèi)部成為導(dǎo)師的人員，提供更好的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會，讓優(yōu)秀員工從內(nèi)心深處愿意成為導(dǎo)師，樂意把自己的知識、技能和經(jīng)驗分享出來。

               2.        凡公司導(dǎo)師隊伍的成員，具有優(yōu)先晉升的機(jī)會，可在公司晉升制度中設(shè)計相關(guān)的規(guī)定，把提拔的機(jī)會更多給予公司導(dǎo)師；

               3.        為導(dǎo)師隊伍的成員設(shè)計專門的職業(yè)發(fā)展通道，一般可設(shè)置雙通道：專業(yè)技術(shù)通道和管理干部通道，讓成為導(dǎo)師的員工不至于為今后自身的發(fā)展擔(dān)心。

四、規(guī)范導(dǎo)師工作管理制度

               1.        公司花大力氣建立起來的導(dǎo)師隊伍，應(yīng)該進(jìn)行規(guī)范和嚴(yán)格的管理，讓導(dǎo)師隊伍真正成為公司員工隊伍培養(yǎng)和發(fā)展的推進(jìn)器。

               2.        制訂分門別類的導(dǎo)師工作規(guī)劃和條例，規(guī)范導(dǎo)師對新員工或骨干員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓導(dǎo)師工作有章可循；

               3.        建立導(dǎo)師工作日常記錄制度，可以讓導(dǎo)師根據(jù)對員工指導(dǎo)和培訓(xùn)的情況填寫“員工培訓(xùn)和指導(dǎo)記錄表”，對導(dǎo)師日常工作進(jìn)行考核；

               4.        對導(dǎo)師工作進(jìn)行分階段考核和年終成績評比，進(jìn)行獎優(yōu)汰劣，可設(shè)置一些核心指標(biāo)，例如新員工離職率、優(yōu)秀新員工數(shù)量、骨干員工留駐率等指標(biāo)，對導(dǎo)師進(jìn)行考核和評價，并結(jié)合薪酬和福利激勵措施進(jìn)行獎懲。