一．項目中的溝通技巧與沖突解決機制 項目經(jīng)理屬于“弱勢經(jīng)理人”，在沒有充分的人事權(quán)、財務(wù)權(quán)的同時要對項目的成敗付巨大的責(zé)任，所以項目經(jīng)理的角色完全不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理，傳統(tǒng)的管理理論并不能完全適用于項目管理。 在項目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團隊技能、更加靈活的溝通技巧以及更強的對組織與個人的影響力。項目經(jīng)理使項目取得成功的能力，與企業(yè)管理者使企業(yè)獲得生存的能力是更為接近的，這些素質(zhì)與技巧可以使得項目能夠獲得更多的資源，使得管理更為高效。 本課程將會涉及到項目管理當(dāng)中的團隊技巧、干系人管理方法、職業(yè)場合的人際溝通理論、沖突管理理論，以及面對復(fù)雜項目的各種管理要點。 目標(biāo)學(xué)員：具有一定項目管理知識的項目管理者與參與者，項目管理辦公室成員與企業(yè)中高層管理人員 二.項目管理精要--方法論與沙盤實戰(zhàn) 該課程以“案例＋游戲”的雙實踐方式串講項目管理方法論。項目管理九大知識體系是項目管理的理論基礎(chǔ)，但方法論本身的學(xué)習(xí)是相當(dāng)枯燥的，而且很難與工作的實踐產(chǎn)生共鳴，使得培訓(xùn)失去實際意義。 本課程的要點是采用兩條主線，其一是一個客戶實際案例，即通過與客戶溝通將一個客戶實際工作中的真實案例進行簡化，形成課堂操作案例，用來對項目管理中的各個方法論進行課堂實踐。其二是一個貫穿整個培訓(xùn)的大型團隊游戲，用來強化方法論的應(yīng)用，同時體會項目團隊在工作中可能遇到的各種問題。 本課程將會覆蓋項目管理方法論的全部知識，重點在于如何“規(guī)范”地對項目進行管理，避免項目運作過程中的混亂與問題，幫助企業(yè)建立起相對規(guī)范的項目管理機制。 目標(biāo)學(xué)員：所有企業(yè)的項目管理者、項目參與者與中高層管理人員。 三．項目風(fēng)險分析與管理 有非常多的項目早期績效良好而到后期產(chǎn)生了致命的問題，有非常多的項目被不停的變更所困擾，同樣有非常多的項目始終處于不可控的狀態(tài)而無法對項目結(jié)果進行預(yù)測。實踐經(jīng)驗告訴我們項目中的絕大多數(shù)問題或多或少都與項目的風(fēng)險控制有關(guān)，而風(fēng)險的控制并不能完全依靠項目經(jīng)理的個人經(jīng)驗，而應(yīng)該通過一整套完整的方法論加以管理，使得項目中的大量不確定因素變得相對確定，而更加重要的是使得項目的計劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應(yīng)急計劃。 本課程不同與傳統(tǒng)的風(fēng)險管理課程，不會大量涉及風(fēng)險分析理論中的各種數(shù)學(xué)算法，而會更多地面向項目管理的實踐，強調(diào)兩個要點：管理人員的風(fēng)險意識與項目風(fēng)險控制的基本方法流程，同時通過一個大型團隊游戲?qū)L(fēng)險控制與項目管理基本方法整合在一起，提高實際項目的風(fēng)險應(yīng)對能力。 目標(biāo)學(xué)員：所有項目管理者與參與者、企業(yè)項目管理辦公室成員與中高層管理人員