員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展,加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo),提高員工心理素質(zhì),是貫徹以人為本的管理理念,提升企業(yè)心理資本,提高管理績(jī)效的重要途徑和手段。
在生活中,每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺得整個(gè)世界都很美好,對(duì)周圍的人也充滿善意和友愛;心情不好的時(shí)候,覺得天空陰霾壓抑,對(duì)周圍的人也很冷漠甚至充滿敵意。
健康積極的心理狀態(tài)不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響,對(duì)企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快,人們面臨的工作與生活壓力日益增大,越來越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問題。健康向上的心理狀態(tài),會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安;相反,消極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。
作為社會(huì)的組成單位,企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對(duì)員工出現(xiàn)的心理問題予以及時(shí)輔導(dǎo),是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員工心理素質(zhì)的重要輔助手段,也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺(tái)。
【課程大綱】:
ü 前言
1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富?
2、企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
ü 第一講: 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)
1、影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”
意愿
知識(shí)與技能
心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹碓揭蕾囉趩T工的心理狀態(tài)
2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場(chǎng)調(diào)查:我最關(guān)注的心理健康問題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問題
員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
ü 第二講:心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念(心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么?)
2、正常心理與異常心理的識(shí)別
3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見心理問題面面觀
職場(chǎng)壓力問題
職業(yè)倦怠問題
人際關(guān)系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機(jī)事件帶來的應(yīng)激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
ü 第三講:識(shí)別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
1、“望”診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
2、“聞”診
同事的反應(yīng)
有效傾聽的技術(shù)
傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問