員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展，加強員工心理輔導，提高員工心理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績效的重要途徑和手段。 在生活中，每個人都會呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時候覺得整個世界都很美好，對周圍的人也充滿善意和友愛；心情不好的時候，覺得天空陰霾壓抑，對周圍的人也很冷漠甚至充滿敵意。 健康積極的心理狀態(tài)不僅對個人產(chǎn)生巨大的影響，對企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問題。健康向上的心理狀態(tài)，會使企業(yè)化險為夷、轉(zhuǎn)危為安；相反，消極負面的心理狀態(tài)會將企業(yè)帶入死亡地帶。 作為社會的組成單位，企業(yè)員工不可避免地會遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對員工出現(xiàn)的心理問題予以及時輔導，是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員工心理素質(zhì)的重要輔助手段，也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺。 【課程大綱】： ü 前言 1、什么才是企業(yè)真正的財富？ 2、企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢 3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財富的思考 ü 第一講： 企業(yè)為什么需要心理輔導 1、影響企業(yè)績效的“三板斧”  意愿  知識與技能  心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài) 2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境  職場調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問題  現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點問題  員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失 ü 第二講：心理健康與員工常見心理問題解析 1、心理健康的概念（心理健康的標準是什么？） 2、正常心理與異常心理的識別 3、一般心理問題與嚴重心理問題的診斷 4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀  職場壓力問題  職業(yè)倦怠問題  人際關(guān)系問題  情感、婚姻及親子問題  工作與生活平衡問題  危機事件帶來的應(yīng)激問題 5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群 ü 第三講：識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù) 1、“望”診  情緒狀態(tài)  身體狀況  行為習慣  工作效率  人際關(guān)系 2、“聞”診  同事的反應(yīng)  有效傾聽的技術(shù)  傾聽時易犯的錯誤 3、“問”診  封閉式詢問  開放式詢問