員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展，加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績(jī)效的重要途徑和手段。 在生活中，每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺(jué)得整個(gè)世界都很美好，對(duì)周?chē)娜艘渤錆M(mǎn)善意和友愛(ài)；心情不好的時(shí)候，覺(jué)得天空陰霾壓抑，對(duì)周?chē)娜艘埠芾淠踔脸錆M(mǎn)敵意。 健康積極的心理狀態(tài)不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響，對(duì)企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來(lái)越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問(wèn)題。健康向上的心理狀態(tài)，會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安；相反，消極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。 作為社會(huì)的組成單位，企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對(duì)員工出現(xiàn)的心理問(wèn)題予以及時(shí)輔導(dǎo)，是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員工心理素質(zhì)的重要輔助手段，也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺(tái)。 【課程大綱】： ü 前言 1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？ 2、企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考 ü 第一講： 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo) 1、影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”  意愿  知識(shí)與技能  心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越依賴(lài)于員工的心理狀態(tài) 2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境  職場(chǎng)調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問(wèn)題  現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問(wèn)題  員工心理問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失 ü 第二講：心理健康與員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析 1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？） 2、正常心理與異常心理的識(shí)別 3、一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷 4、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀(guān)  職場(chǎng)壓力問(wèn)題  職業(yè)倦怠問(wèn)題  人際關(guān)系問(wèn)題  情感、婚姻及親子問(wèn)題  工作與生活平衡問(wèn)題  危機(jī)事件帶來(lái)的應(yīng)激問(wèn)題 5、哪種類(lèi)型的員工是心理問(wèn)題的高危人群 ü 第三講：識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù) 1、“望”診  情緒狀態(tài)  身體狀況  行為習(xí)慣  工作效率  人際關(guān)系 2、“聞”診  同事的反應(yīng)  有效傾聽(tīng)的技術(shù)  傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤 3、“問(wèn)”診  封閉式詢(xún)問(wèn)  開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)