【參考文獻(xiàn)】 ------------------------------------------------------------------------------- 張培德、李剛等主編的《績效考核與管理》教程是“現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理系列教程”之一、屬于“十一五”上海重點(diǎn)圖書，該教程已於2009.8由華東理工大學(xué)出版社正式出版，課程反響很好…… 【特別說明】 《績效考核與管理》大膽創(chuàng)新，視績效考核和管理為工程系統(tǒng)，在績效管理P-D-C-A基礎(chǔ)上，提出了建立績效考核閉環(huán)系統(tǒng)的設(shè)想，以期用系統(tǒng)工程的理論和方法揭示這一謎底，在此閉環(huán)系統(tǒng)中構(gòu)造了考評主體、考評工其、考評指標(biāo)、考評對象四大體系，使績效考核變得容易把握，也能產(chǎn)生好的結(jié)果。 《績效考核與管理》課程專業(yè)，觀點(diǎn)新穎，對績效考核與管理專業(yè)人員的開拓和發(fā)展有—定的積極作用，具有一定的創(chuàng)新性和實(shí)用性。 【課程時(shí)數(shù)】 本課程課時(shí)數(shù)一般為2天；也可結(jié)合不同的培訓(xùn)對象抽取部分重點(diǎn)內(nèi)容授課，可增減。 【課程提要】 《績效考核與管理》各部分以案例為引導(dǎo)提出討論題，以便于針對案例和該部分內(nèi)容進(jìn)行討論講授，每部分都有專門的案例分析供討論。 績效考核是一個(gè)世界性的難題，不同的考評者，站在不同的立場、運(yùn)用不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)得出不同的結(jié)論。 同時(shí)，《績效考核與管理》不僅從績效考核與管理的理念、實(shí)踐方面具體闡述了績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考評、績效反饋、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的內(nèi)容，而且還通過非系統(tǒng)和典型系統(tǒng)的績效考核技術(shù)方面的實(shí)踐操作及典型案例的敘述，使學(xué)員能夠操作和運(yùn)用好績效考核與管理體系。 【課程大綱】 案例…… 一、績效考核管理概述1、績效考核的含義與作用2、績效考核的流程與原則3、績效考核的內(nèi)容與準(zhǔn)則4、構(gòu)建有效的績效考核系統(tǒng) 二、績效考核中的主要問題1、僅憑感覺的績效考核2、僅憑關(guān)系的績效考核3、為考核而進(jìn)行績效考核4、績效考核中的其他問題 三、提高績效相關(guān)因素的分析1、信息不對稱概述2、提高績效的四大因素3、激勵(lì)與能力因素分析4、客觀因素與竅門 四、績效計(jì)劃1、績效計(jì)劃概述2、績效計(jì)劃的流程3、績效計(jì)劃的溝通4、績效計(jì)劃的審定 五、績效實(shí)施1、績效實(shí)施概述2、績效實(shí)施中的分工3、績效實(shí)施中的溝通4、績效信息的收集和記錄 六、績效考核1、考評指標(biāo)的設(shè)定2、考評主體的選擇3、考評對象的評價(jià)4、考評工具的選用 七、績效反饋面談1、績效反饋面談概述2、績效面談的準(zhǔn)備工作3、績效反饋面談的實(shí)施4、績效反饋面談的技巧 八、績效改進(jìn)1、績效改進(jìn)的步驟與原則2、績效改進(jìn)應(yīng)注意的問題3、發(fā)揮高績效員工的作用4、幫助低績效員工的方法 九、非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)1、以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的考核2、以員工比較為基礎(chǔ)的考核3、基于員工行為及個(gè)性特征的考核4、以特殊列案為基礎(chǔ)的考核5、其他各種績效考核技術(shù) 十、典型系統(tǒng)的績效考核技術(shù)1、360度績效考核法2、目標(biāo)管理法3、平衡計(jì)分卡4、關(guān)鍵績效指標(biāo)法5、全面質(zhì)量管理在考核中的應(yīng)用