【參考文獻】 ------------------------------------------------------------------------------- 張培德、李剛等主編的《績效考核與管理》教程是“現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理系列教程”之一、屬于“十一五”上海重點圖書，該教程已於2009.8由華東理工大學出版社正式出版，課程反響很好…… 【特別說明】 《績效考核與管理》大膽創(chuàng)新，視績效考核和管理為工程系統(tǒng)，在績效管理P-D-C-A基礎上，提出了建立績效考核閉環(huán)系統(tǒng)的設想，以期用系統(tǒng)工程的理論和方法揭示這一謎底，在此閉環(huán)系統(tǒng)中構造了考評主體、考評工其、考評指標、考評對象四大體系，使績效考核變得容易把握，也能產生好的結果。 《績效考核與管理》課程專業(yè)，觀點新穎，對績效考核與管理專業(yè)人員的開拓和發(fā)展有—定的積極作用，具有一定的創(chuàng)新性和實用性。 【課程時數(shù)】 本課程課時數(shù)一般為2天；也可結合不同的培訓對象抽取部分重點內容授課，可增減。 【課程提要】 《績效考核與管理》各部分以案例為引導提出討論題，以便于針對案例和該部分內容進行討論講授，每部分都有專門的案例分析供討論。 績效考核是一個世界性的難題，不同的考評者，站在不同的立場、運用不同的技術標準，會得出不同的結論。 同時，《績效考核與管理》不僅從績效考核與管理的理念、實踐方面具體闡述了績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋、績效改進等環(huán)節(jié)的內容，而且還通過非系統(tǒng)和典型系統(tǒng)的績效考核技術方面的實踐操作及典型案例的敘述，使學員能夠操作和運用好績效考核與管理體系。 【課程大綱】 案例…… 一、績效考核管理概述1、績效考核的含義與作用2、績效考核的流程與原則3、績效考核的內容與準則4、構建有效的績效考核系統(tǒng) 二、績效考核中的主要問題1、僅憑感覺的績效考核2、僅憑關系的績效考核3、為考核而進行績效考核4、績效考核中的其他問題 三、提高績效相關因素的分析1、信息不對稱概述2、提高績效的四大因素3、激勵與能力因素分析4、客觀因素與竅門 四、績效計劃1、績效計劃概述2、績效計劃的流程3、績效計劃的溝通4、績效計劃的審定 五、績效實施1、績效實施概述2、績效實施中的分工3、績效實施中的溝通4、績效信息的收集和記錄 六、績效考核1、考評指標的設定2、考評主體的選擇3、考評對象的評價4、考評工具的選用 七、績效反饋面談1、績效反饋面談概述2、績效面談的準備工作3、績效反饋面談的實施4、績效反饋面談的技巧 八、績效改進1、績效改進的步驟與原則2、績效改進應注意的問題3、發(fā)揮高績效員工的作用4、幫助低績效員工的方法 九、非系統(tǒng)的績效考核技術1、以業(yè)績報告為基礎的考核2、以員工比較為基礎的考核3、基于員工行為及個性特征的考核4、以特殊列案為基礎的考核5、其他各種績效考核技術 十、典型系統(tǒng)的績效考核技術1、360度績效考核法2、目標管理法3、平衡計分卡4、關鍵績效指標法5、全面質量管理在考核中的應用