企業(yè)都非常認可執(zhí)行力之重要,對于員工也進行了各種各樣的執(zhí)行力的培訓,但總感覺有些隔靴搔癢,總是未從根本上解決問題。企業(yè)執(zhí)行力提升的問題實際是企業(yè)建設的問題。如果企業(yè)建設問題不解決,那么執(zhí)行力就永遠無法解決。那么只要認識到企業(yè)建設的核心,那么也就找到了解決執(zhí)行力問題的根本核心。
這個核心就是:企業(yè)教育員工組織起來為共同利益而努力和奮斗。要建立全員認同的文化與宗旨,根本上調(diào)動全員積極性、主動性、創(chuàng)造性。建立牽引人心的理念系統(tǒng),用員工認可的思想來約束自己的行為。
那么一個企業(yè)的根本宗旨有什么用:
1.決策指揮有了最終依據(jù)。決策是執(zhí)行的先決條件,決策在前執(zhí)行在后,當企業(yè)管理決策失誤,或個人對待一件事情的決策不同那么導致的行為結(jié)果也是不同的。企業(yè)就怕各打各的小算盤。道理雖然簡單,但在企業(yè)實際管理中,問題常出在這里。因為企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)“屁股指揮腦袋”的現(xiàn)象,因為你做的位置不同,因此你的利益目標和思維就不同,各成員包含老板,每個人都有自身利益,追求的目標常不一致,比如:你老板想的是要做個什么事業(yè),而員工就是想錢多,事少,所以就成了你跟員工談事業(yè),員工跟你談生意。再如,公司股東想要利益最大化,員工也想他們利益最大化,那么企業(yè)自然而然地就遇到了決策困難,決策后也難以得到多數(shù)成員的認同。在企業(yè)管理中遇到的各種矛盾如怎樣確定企業(yè)的主要任務,怎樣看待與客戶的利益關系、上下級間的利益關系、怎樣處理企業(yè)內(nèi)的各種矛盾,如部門間的配合等。換句話說,明確而統(tǒng)一的宗旨是企業(yè)正確決策的大前提,如果大前提模糊,決策時自然難以形成一致意見。舉個例子,在海底撈成本會計的職責是道店里去檢查核算成本,然后分析做成報表和報告提供給上級做決策。有一天有個成本會計去到店里去核算,發(fā)現(xiàn)這時顧客很多,傳菜速度顯然跟不上了,她就趕緊加入到了傳菜的隊伍,等忙完以后,一起洗手時,其他店員過來致謝,說你是第一個來幫忙傳菜一干就是半天的成本會計。聽完這話以后,她回去就想,我們作為成本會計到底該做什么?她公司內(nèi)部論壇上發(fā)起了討論,討論意見大概分為,一種是我么應該先做完本職工作,再找到原因然后上報;另一種是先放下手頭工作,幫忙傳菜也觀察到底是什么原因造成傳菜跟不上,晚上再加班做必須要做的報表和報告。請問各位你們覺得哪種說法對,下回再遇到這種情況該按哪種說法做呢?站在成本會計的職責上看,毫無疑問第一種做法沒有問題,是正確的??墒俏覀儼亚闆r放在海底撈以服務客戶為宗旨的前提下,我們就發(fā)下,第二種做法應該是正確的做法。所以,有了宗旨這個前提,就為員工該采取什么行為提供了依據(jù)。
2、奮斗奉獻有了力量源泉。為什么要這樣做,我們來分析下前兩天富士康員工為何跳樓也就清楚了(現(xiàn)在好像他們員工與企業(yè)間的矛盾也經(jīng)常爆發(fā)),有人認為是那種所謂的軍事化管理造成的,我們先看員工在一個組織里面最重要的是需要什么:一個員工除了掙錢生活外,他還需要點生活的意義,工作是為了掙錢,掙錢是為了或者或活的好一些,可活著是為了什么。說到這里不得不提下宗教,為什么宗教2000多年延綿不惜,而且到處開分公司,佛祖是用什么把他們讓他們那么虔誠,因為有教義,如佛祖的宗旨就是普度眾生,佛祖說世人生活太苦,西天極樂很好,我?guī)湍闳?,我做什么你就跟我做什么,你按我說的做,你就被渡了,在他做的過程中又不斷受教育,最后找到人生的意義就是跟著佛祖一起渡人。所以你看僧侶他們是在給誰干,是給佛祖干?還是給自己干?還是跟著佛祖干一起干一個事?你的企業(yè)里,你的員工是在給誰干?是給你在干嗎?這就是為何員工計較,為何沒有責任心,為何會投老板的機。同樣運用到企業(yè),企業(yè)的宗旨代表了一種價值追求,將企業(yè)成員的生命與某種具有絕對價值的,超越性的東西聯(lián)系起來,并從中獲得人生的意義,他就把這個事當做事業(yè)來做,也就是解決為誰工作,為誰掙錢的問題。當老板的都清楚,在管理工作中最難的就是調(diào)動員工的積極性,只要員工有了積極性,自己想把事情做好,管理者的任務就完成了一大半。至于該怎么干,會不會干,相對來說要好解決得多。調(diào)動員工積極性是管理的第一要務。管理者要做的就是明確組織的宗旨,然后將員工個人的價值與組織的宗旨掛鉤,讓他為自己干然后上升到跟你一起干一個事,引導員工在履行組織宗旨的同時,實現(xiàn)個人的價值,獲取人生的意義。
3、凝聚眾人有了精神支柱。水泊梁山打出“替天行道”,便聚齊了108條好漢。而很多企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象稱為“一年合伙,兩年紅火,三年散伙?!碑敵鯉讉€朋友合伙打天下時,想法很簡單,一求生存,二圖發(fā)展,每個人都勢單力薄,只有相互幫襯,精誠團結(jié),扭成一股繩,才能有所作為??梢坏┢髽I(yè)做大了,個人生存和發(fā)展的目標實現(xiàn)了,想法就變了?!坝械牟幌肫戳?,想要過安逸日子了。有的是覺得自己有本事,貢獻大,應該分個大山頭。矛盾越來越多,越來越尖銳,越來越難調(diào)和,爭執(zhí)的程度超過合作意愿,最后大家分手了之?!比绻f企業(yè)創(chuàng)辦者還有求生存,圖發(fā)展的創(chuàng)業(yè)沖動,那么對后加入公司的多數(shù)員工來說,進企業(yè)可能就是謀個飯碗而已,這就是大家說的“打工情節(jié)”。企業(yè)的一切都是你老板的,自己就是打個工而已。覺悟搞的,拿一分錢,盡一份力。覺悟低的則是能偷懶就偷懶,自然更談不上什么忠誠度了,誰給錢多就跟誰干,“跳槽”成為家常便飯。近幾年都在講“待遇留人,情感留人,事業(yè)留人”在一定條件下有用,但不能從根本上解決問題??看隽羧?,可競爭對手給出的條件更優(yōu)厚??壳楦辛羧?,可人的情感是不斷變化的。剛開始感動,倒后面員工覺得都是應該的。你想靠事業(yè)留人,可最誘人的還是開創(chuàng)自己的事業(yè)。所以很多企業(yè)不穩(wěn)定,動不動就出現(xiàn)個別領導帶著所屬部門“出走”的現(xiàn)象,簡單地說,就是因為企業(yè)沒有明確宗旨,或員工沒有接受這一宗旨。由于沒有精神的紐帶,企業(yè)只是一個利益共同體。靠利益維系的組織是無法有凝聚力的。當面臨外部更多利益誘惑的時候,組織很容易就土崩瓦解。所以不解決宗旨問題,員工就會認為他們只不過是公司用以達到目標的工具,帶來的結(jié)果就是員工投老板的機,自然難以產(chǎn)生凝聚力。相反,如果哪個企業(yè)能夠讓員工感到“這是我們的事業(yè),這是我們的公司”,“他與公司變得有關系”,那么他也就有責任心了,老板也就輕松了,公司也就可以永續(xù)發(fā)展了。
4、樹立品牌有了核心武器。很多企業(yè)家認為做品牌就是弄策劃,打廣告。廣告吹起來的品牌叫名牌,缺乏客戶內(nèi)心對品牌的崇拜和認知,使忠誠度培養(yǎng)很困難。產(chǎn)品營銷將來的模式是在消費則心中營造品牌精神,建立品牌精神的鏈接。當你建立了品牌精神,你都不用擔心假冒偽劣,假貨在不斷幫你培養(yǎng)客戶,因為他買的是精神,購買者本人內(nèi)心最清楚他的真假。所以當消費者一旦有了實力后肯定回來買你的真貨。所以品牌最可貴的是在于建立了客戶的認可度和忠誠度,你賣的這個主張就是你企業(yè)的靈魂和宗旨。因為品牌的競爭取決于企業(yè)的社會形象。品牌的建立取決于你是否真正解決了客戶的核心困惑。所以你的宗旨將是你這家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本標志。
那么我們怎么做,就是明確你公司的宗旨。要找到你企業(yè)的宗旨,你就要認清企業(yè)經(jīng)營的實質(zhì)是什么?問問各位你覺得你企業(yè)經(jīng)營的實質(zhì)是什么?任何一家企業(yè)經(jīng)營到最后發(fā)現(xiàn)都落在了一個要素上,人。把人經(jīng)營的好的企業(yè),做事的結(jié)果就好,人也成長的好。凡是結(jié)果不好的企業(yè),90%都是把人沒經(jīng)營好,這個人指的兩方面,你公司內(nèi)的員工還有公司外的客戶。沒有讓人發(fā)揮出潛力,沒有讓人得到成長,所以不管你是經(jīng)營什么產(chǎn)品,什么行業(yè)實際你就是在經(jīng)營人,做的產(chǎn)品和行業(yè)不過是你經(jīng)營人的媒介。其實這就是我們現(xiàn)在經(jīng)常提倡的叫以人為本,把員工視為企業(yè)的目的。所以現(xiàn)在我們找我們經(jīng)營企業(yè)的宗旨,你就能知道,是如何通過你的什么產(chǎn)品解決客戶最大的什么困惑。很多企業(yè)做品牌做策劃,就是要從你的定位開始做起,定位怎么做,就是從你這個企業(yè)如何解決客戶的核心困惑入手。所以不能不感嘆,毛主席很厲害,他當時給一家叫“紅軍”的組織,定了宗旨“全心全意為人民服務”,所以最后贏的了全國的客戶,建立了政權(quán)。現(xiàn)在看看“全心全意為人民服務”不就是德魯克后來提的“企業(yè)應以創(chuàng)造價值為目的”嗎?看看發(fā)展好的企業(yè),或者是鼎盛時的企業(yè),都在以客戶價值或客戶滿意率為第一目標,而那些走下坡路,或者消亡的企業(yè)都是偏離了這條宗旨。
既然經(jīng)營人就是讓人動起來,讓人動起來,我們呢就得找到,員工都因什么而動?員工三個方面而動,利益,榮譽,精神。開始是為了自己過上好生活,利益來的,在跟你老板企業(yè)做的過程中慢慢地生活有了改善,那么就會對榮譽更加看重,再隨著做事的過程中被你企業(yè)的宗旨,你老板的行為而震撼,跟著你一起做這件事。所以跟基層員工首先要結(jié)成利益共同體,跟中層榮譽共同體,高層要結(jié)成精神共同體。
所以,做企業(yè)一個核心就是你明確你的宗旨,教育讓員工知道在為誰工作,為誰賺錢,讓他們?yōu)樽约焊?,然后跟著你老板一起做一件事,那么你?zhí)行力的核心問題就將得到解決。