【課程綱要】: 第一部分: 商務(wù)禮儀之形象禮儀 1、商務(wù)禮儀的重要性 1）通過(guò)商務(wù)禮儀，建立溝通的橋梁，達(dá)到商務(wù)活動(dòng)的目的。 2）正確呈現(xiàn)商務(wù)禮儀，避免失禮行為；掌握有效溝通方法，使溝通達(dá)到期望的結(jié)果
【課程簡(jiǎn)介】 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧！——荀子 社會(huì)學(xué)里現(xiàn)在有一個(gè)名詞叫“形象危機(jī)”，形商高低正無(wú)聲的體現(xiàn)著個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及國(guó)家的整體素質(zhì)。同時(shí)也成了構(gòu)筑單位整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)
【課程簡(jiǎn)介】 人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧！ 商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)成功的必備要素，學(xué)會(huì)應(yīng)用良好的商務(wù)禮儀可以提高成功概率；溝通是企業(yè)最大的成本，學(xué)會(huì)正確的溝通方法，可以降低企業(yè)成本，提升企業(yè)績(jī)效。
一、認(rèn)識(shí)你自己 通過(guò)七色能量測(cè)試，了解個(gè)人當(dāng)下的能量狀態(tài)，從而透視表象，掌握影響性格的動(dòng)態(tài)內(nèi)因，是完善自我，辨識(shí)他人的色彩能量應(yīng)用智慧。 根據(jù)其色能量辨識(shí)他人的色彩能量來(lái)選擇適合的溝通方式從而建立友好
銀行服務(wù)禮儀規(guī)范 銀行服務(wù)禮儀是現(xiàn)代每一位銀行工作者必須要掌握的禮儀規(guī)范之一，玲子老師認(rèn)為，在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中，禮儀影響著工作生活的各方面，尤其突顯在銀行服務(wù)中。所以，學(xué)習(xí)并掌握銀行服務(wù)禮儀是
一、營(yíng)業(yè)廳工作人員儀容儀表及接待儀態(tài) （一）銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念) 2、接待行禮（不同度數(shù)的鞠躬禮適用的不同場(chǎng)合） 3、指引手勢(shì)（改變員工手勢(shì)的方法） 4、待
魅力是“美麗”的更高境界，是一種看不見(jiàn)、摸不著的吸引力、感染力和誘惑力，是現(xiàn)代女性一生所追求的永恒的夢(mèng)想。 魅力是可以不斷修煉，不斷獲得，每個(gè)女人的確可以今天比昨天，明天比今天更有魅力。因此，不管你年
銀行服務(wù)禮儀 - 操作規(guī)范 銀行的全體從業(yè)人員必須嚴(yán)守各項(xiàng)有關(guān)的規(guī)章制度，使自己的業(yè)務(wù)操作既規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)又迅速及時(shí)。具體做到： 1、為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，要作到先外后內(nèi)、先急后緩。要認(rèn)真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，要
銀行服務(wù)禮儀 - 儀容儀表規(guī)范 銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 發(fā)型： 銀行女士發(fā)型 男士要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否過(guò)長(zhǎng)或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗
銀行服務(wù)禮儀 - 概念 銀行服務(wù)禮儀是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位，待人接物、處理問(wèn)題等時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范。通過(guò)一定的必要的程序來(lái)律己服務(wù)別人的過(guò)程。具體來(lái)講有分為服務(wù)設(shè)施規(guī)范和服務(wù)行為規(guī)范兩項(xiàng)
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