禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧
溝通風(fēng)格 溝通風(fēng)格是人們外在行為的一種綜合性體現(xiàn)。 溝通風(fēng)格受到兩個(gè)基本要素，即控制性和敏感性的影響?？刂菩苑从沉藗€(gè)人的行為在他人眼中顯示出來的堅(jiān)強(qiáng)有力與始終如一;而敏感性則反映了個(gè)人的行為在他人眼中
對(duì)于銷售人員來說，如何把產(chǎn)品或服務(wù)迅速銷售出去，這是再重要不過的事情了。銷售人員的工作性質(zhì)決定了要與客戶緊密接觸，要做好銷售工作，就必須做到能準(zhǔn)確識(shí)別客戶的溝通風(fēng)格，然后根據(jù)不同的情境，與客戶展開靈活
商務(wù)交接禮儀知識(shí)大全（二） 對(duì)東道主一方而言，需要注意的主要問題有： 一是要注意儀表修潔。東道主一方參加交接儀式的人員，不僅應(yīng)當(dāng)是“精兵強(qiáng)將”、“有功之臣”，而且應(yīng)當(dāng)使之能夠代表本單位的形象。為此，必
交接 在商務(wù)交往之中，商務(wù)伙伴之間合作的成功，是值得有關(guān)各方慶幸與慶賀的一樁大事。實(shí)事求是地說，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中、涇渭分明的利益關(guān)系之下以及變幻叵測(cè)的商界風(fēng)云之內(nèi)，商務(wù)伙伴之間的合作的確來之不易，
第四章 商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)—體態(tài) 一、什么是體態(tài)語言 體態(tài)語言是指人們?cè)谕庥^上可以明顯地被覺察的活動(dòng)、動(dòng)作通訊在活動(dòng)之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢(shì)語言和動(dòng)作語言。 體態(tài)語言的五
第四章 商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)—體態(tài) 一、什么是體態(tài)語言 體態(tài)語言是指人們?cè)谕庥^上可以明顯地被覺察的活動(dòng)、動(dòng)作通訊在活動(dòng)之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢(shì)語言和動(dòng)作語言。 體態(tài)語言的五
第三章 商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)—著裝 商務(wù)人員著裝是個(gè)人教養(yǎng)、審美品位的體現(xiàn)，也是企業(yè)規(guī)范，企業(yè)形象的直觀寫照。那么商務(wù)人員著裝在不同的場(chǎng)合，都有不同講究。在商務(wù)交往中商務(wù)人員的著裝問題是備受關(guān)注。交往的過
第二章 商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)---儀容 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 ---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)首先是一種形象競(jìng)爭(zhēng)） 一、商務(wù)儀容三點(diǎn)基本要求： 1、儀容的自然美：擁有美麗的外貌自然讓人賞心悅目，但是，如果沒有
第一章 商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí) 禮儀的概念：人與人交往的藝術(shù) 禮儀—禮貌、禮節(jié)；儀—儀態(tài)、儀容、儀表。具體指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。儀表端莊，舉止大方是基本的要求。 主要表現(xiàn)在：
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