總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：306~暗示語(yǔ)言，來自心靈的力量 說服不是一個(gè)單純的心理過程，在說服進(jìn)行中，需要配合一定的語(yǔ)言暗示來進(jìn)行。這些語(yǔ)言會(huì)不自覺地在被說服者的心中產(chǎn)生影響
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：304~把握巧妙話的分寸和尺度 在巧妙話的運(yùn)用時(shí)應(yīng)多注意，因?yàn)樯杂胁簧?，都將引起雙方的不愉快，反而與原意背道而馳。激怒對(duì)方的目的不是為了同他一決雌雄
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：302~最大限度地把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來 當(dāng)客戶說出愿意購(gòu)買的產(chǎn)品條件時(shí)，銷售員要將自己的產(chǎn)品特征和客戶的理想產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，明確哪些產(chǎn)品特征是符合
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：300~良好的產(chǎn)品介紹更需要專業(yè)的語(yǔ)言 良好的產(chǎn)品介紹更需要專業(yè)的語(yǔ)言。銷售員在銷售商品之前，要求能夠按照FABE做好詳盡的說明準(zhǔn)備工作，即先把商品
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：299~介紹產(chǎn)品前吸引客戶的注意力 注意是人的一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，它是心理活動(dòng)對(duì)客觀事物的指向和集中。注意是人的大腦活動(dòng)處于一種興奮狀態(tài)，是各種感覺
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：287~仔細(xì)觀察并思考，對(duì)客戶的不同反應(yīng)做出應(yīng)對(duì) 對(duì)銷售來講，銷售人員在于客戶溝通的過程中，必須注意客戶的反應(yīng)，對(duì)客戶的不同反應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如果
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：296~抓住客戶情感的心結(jié) 人都是有感情的，在商業(yè)氣息越來越重的現(xiàn)代社會(huì)，人們感情的交流和傾吐更顯得可貴。對(duì)于充滿商業(yè)氣息的銷售來說，如果能夠抓住客
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：295~異議不可怕，關(guān)鍵是找出真實(shí)意圖 客戶們表達(dá)出的異議或許是出于各種不同的考慮。如果你找不出他們的真正用意，那你就會(huì)錯(cuò)過很多本來有可能成交的生意
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：294~處理客戶疑義時(shí)的五大技巧 客戶對(duì)商品提出反對(duì)意見是銷售活動(dòng)中的一種必然現(xiàn)象，它既是成交的障礙，又是客戶有購(gòu)買意向的征兆。如果客戶沒有購(gòu)買的興
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營(yíng)與管理·經(jīng)典語(yǔ)錄：293~直接否認(rèn)客戶的異議要把握好度 銷售過程中，當(dāng)客戶的異議來自于不真實(shí)的信息或者誤解時(shí)，銷售員可以使用直接否定法，這樣可以直接改變顧客對(duì)問題的看
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