赫茲伯格及其伙伴從“既無滿足亦無不滿足”出發(fā)，發(fā)展了“雙因素理論”。在他們對 203 位會計師與工程師的研究中發(fā)現(xiàn)，員工在工作中的滿足與不滿足之間，并非呈現(xiàn)“滿足多則不滿足少、不滿足少則滿足多”的線性
美國社會心理學(xué)家、人格理論和比較心理學(xué)家馬斯洛在1943 年發(fā)表的《人類動機論》中認為：人類動機的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬
企業(yè)可以從兩個方面減輕員工壓力的消極影響：1、識別、改變或消除壓力源主要措施包括：①改善工作條件；②工作再設(shè)計；③重新分派工作，以避免工作超載或欠載；④結(jié)構(gòu)重組（structuralreorganiz
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有很多不同的地方，盡管二者并不一致，但不少人還是常常將它們混為一談，也許連你也沒有仔細地思考過這個問題。管理者是被任命的，他們擁有進行獎勵和處罰的合法權(quán)力，其影響力來自于他們所在職位所賦
常遇到業(yè)務(wù)人員問我：如何 讓已經(jīng)有先入為主觀的客戶，放棄他們的成見，點頭向你：「OK， 成交！」 事實上，原本就認同你的產(chǎn)品、服務(wù)，或主動上門的客戶，要賺 他們的錢只需要公關(guān)技巧，只要服務(wù)態(tài)好就能
中國國畫名家俞仲先生的牡丹畫名聞遐邇，有某個議員慕名買他親手繪的牡丹。 誰知某天朋友訪看到后，竟然大呼不吉，「你看，這牡丹根 本沒有畫完整，缺一大角。你知道牡代表富貴嗎？缺一角就是富貴不全？」 議
有位老人，他膝下無子又體弱多病，在不得已之下，他決定搬到養(yǎng)院去讓人照顧，并宣布出售他的住宅。 購買者聞訊蜂擁而至，住房底價從二十萬美元，一攀升到三十 五萬美元，而且價格還斷上揚中。 老人郁悶的坐在沙
①安全、衛(wèi)生心理； ②比較心理③影響于從眾心理； ④只要達到目的，不怕山高路遠的態(tài)度⑤調(diào)節(jié)心情的期望； ⑥一視同仁的要求；⑦休閑、學(xué)習并重的目的； ⑧喜歡聽聽輕音樂；⑨希望被重視； ⑩對附加值、增值有
①美容師專業(yè)素質(zhì)不足；②美容院人手不足；③收費或繳費模式不合理；④美容院設(shè)計的護理療程項目不合格；⑤銷售及促銷手法令顧客討厭。A、 美容師只想推銷高價位的護理療程或產(chǎn)品，沒有理會顧客是否需要；B、 有
前期準備培訓(xùn)到位分工到位產(chǎn)品到位禮品到位 工具到位邀約到位宣傳到位場地選擇會場布置促銷政策會議流程促銷期間 促銷期間顧客到位配合到位存在問題后期工作銷售產(chǎn)品包卡顧客入會顧客形象效果總結(jié)優(yōu)劣后期跟進
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