管理這個詞在我們中國一直都被扭曲著，而且在我們中國一直以來都把政治和管理混在一起來談，所以外國人搞不懂中國的管理，更加理解不了中國的人情管理。管理的名詞解釋是：組織、計劃、管控，沒有一項提到人情，但是在我們中國的管理過程中很多不涉及人情，開會的時候介于人情面子，能不說的不說只等著開完會后私下里說，在管理中估計人情面子看到的假裝沒看到，在我們的企業(yè)管理中這樣的事情實在是太多了。現(xiàn)在我們中國在快速的發(fā)展過程中越來越希望能夠應(yīng)用好世界先進的管理思想和管理方法，可是于是先進的管理思想和方法，越是會出現(xiàn)水土不服。導(dǎo)致先進管理在我們的企業(yè)中無法生根發(fā)芽，是我們的人員素質(zhì)低，還是我們不夠聰明，還是我們?nèi)狈τ布Y源支持，還是教我們的老師有問題。這些先不做分析了，我們先回答一個問題：“企業(yè)經(jīng)營的目標是什么？”

每位管理者整天都在處理企業(yè)出現(xiàn)的這樣和那樣的問題，還有日常的管理流程管理規(guī)定的執(zhí)行，促使很少會有人思考這個問題。整個企業(yè)如此的忙碌到底是為了什么？我每次和企業(yè)管理精英們談到這個問題的時候，都會得到形形色色的回答。有人講企業(yè)的目標就是為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)；還有人講企業(yè)的目標就是社會提供就業(yè)機會；為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富；在技術(shù)上保持領(lǐng)先并且不斷的提升生產(chǎn)效率；為了民族榮譽打造世界品牌；消除虧損，增加利潤。每次問到這個問題回答的答案中總有不相同的，這里我只是簡單的舉幾個例子。人們都講商場如戰(zhàn)場，其實一點都不假，很多企業(yè)的精英們在企業(yè)的經(jīng)營過程中，就像一個不斷在撕殺沖鋒陷陣的將軍。在撕殺的過程中為什么要打仗已經(jīng)開始模糊，在生與死的博弈中忘卻了起初打仗的目的是什么。