在上一個標題中，我們解決了三個問題，1，是不是企業(yè)的問題；2，愿不愿意去改善；3，能不能實現(xiàn)改善。當我們根據(jù)這三問題確立了企業(yè)存在的瓶頸問題后，這時我們就需要進行分析制定改善方案。我們知道企業(yè)是一個系統(tǒng)，在進行改善的時候，一定要有一個方案，然后企業(yè)的所有部門和企業(yè)的所有資源才能夠配合這個方案，對企業(yè)進行有效改善，最終實現(xiàn)企業(yè)整體業(yè)績的提升。制定企業(yè)改善方案的過程就是回答這三個問題的過程，當這三個問題回答完了，我們企業(yè)的改善方案也基本設計完成了，只需要設定好資源和時間的投入計劃。企業(yè)改善過程中的三個問題是：1，改變什么？2，改變成什么？3，如何改變？

第一個問題，改變什么？

對于一個企業(yè)來講，當決定要通過持續(xù)改善而提升企業(yè)的軟實力的時候，首先要回答的就是這個問題。我們常常會進入一個誤區(qū)，那就是企業(yè)的問題就是企業(yè)需要改善的對象。企業(yè)中的問題一般都會一系統(tǒng)關系存在，也就是以某種因果關系存在。這也就是人們常說的頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳所犯的錯誤。對于企業(yè)的問題存在的問題一定是因為某個邏輯關系所導致的，而不是單單的因為某個職能部門導致的，如果企業(yè)的問題以這種方式存在的話，解決起來就非常簡單了，可惜企業(yè)很多的問題都是錯綜復雜的存在于企業(yè)中，我們必須經(jīng)過邏輯分析，才能找到企業(yè)存在的核心問題是什么，只有對核心問題進行有效的改善后，我們才能實現(xiàn)改善效果。我們從這三個問題的順序可以發(fā)現(xiàn)這個問題是后續(xù)三個問題的開頭，也就是說只有將這個問題會正確了，后的三個問題才有機會回答正確。TOC系統(tǒng)管理理論中，關于企業(yè)問題分析和核心問題選擇，以及企業(yè)惡性循環(huán)的選擇，有一天嚴密詳細的邏輯理論，這套理論叫TP，在第二章和第三章中會有詳細的方法和案例講解。這個問題是企業(yè)決定了進行改善了后要回答是問題，和上一個小節(jié)中講到的另外三個問題：“1，是不是企業(yè)的問題；2，愿不愿意去改善；3，能不能實現(xiàn)改善?！笔遣灰粯拥?，此三個問題是企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，遇到問題或者發(fā)行問題后所要思考的，如果沒有這三個問題，就不存在之后的那三個問題。

當然當我們回答完“1，是不是企業(yè)的問題；2，愿不愿意去改善；3，能不能實現(xiàn)改善?！边@三個問題后，“改變什么？”這個問題的答案也就基本上有了，我們在通過TOC中的TP系統(tǒng)分析，最終實現(xiàn)確定改變目標。