對話管理咨詢 黃太乾 企業(yè)管理咨詢顧問：黃太乾 管理咨詢到底是什么 管理咨詢（Management Consulting）是有咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析、找出客戶管理中存在的問題以及產(chǎn)生問題的原因，有針對性的提出科學(xué)的、切實可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實施，以提高客戶績效的智力服務(wù)過程。 從以上的定義我們可以知道，管理咨詢是由咨詢?nèi)藛T和企業(yè)共同參與的一項管理變革活動，幫助企業(yè)找到問題的核心提出解決問題的辦法并指導(dǎo)實施的一個過程，以此來提高企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)水平，推動企業(yè)整體績效的提高。 這是一個嚴謹?shù)闹橇Ψ?wù)過程，咨詢?nèi)藛T要具備對發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的敏銳觀察力、對問題的解決方案的表達能力、創(chuàng)造性解決問題的思維能力、快速學(xué)習(xí)的能力、承受壓力的能力，只有具備了這些基本素質(zhì)，才是一個合格的咨詢顧問。 對話管理咨詢 黃太乾 企業(yè)需要什么樣的咨詢 談到企業(yè)需要什么樣的咨詢，很多企業(yè)管理者無法表達自己到底要什么樣的效果。在經(jīng)歷眾多企業(yè)的咨詢項目活動后，本人總結(jié)了一條“企業(yè)和企業(yè)家需要能夠找到并能夠給與說服力意見和提出解決方案的企業(yè)問題、錯誤、缺陷、毛病和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺陷的管理咨詢”。這才是他們需要的管理咨詢。 每一家企業(yè)都是不一樣的，每一家企業(yè)的經(jīng)營管理都是有著自己的唯一性，他們需要的不是成套的管理模式、標(biāo)準、制度、方案。成套的文件對于企業(yè)來說不能解決企業(yè)的許多實際問題，沒有什么用處。記得有家企業(yè)的老板和我講，我們上次花17萬做的咨詢文件在企管部，不知道能不能找到。有些管理咨詢機構(gòu)，靠著有一套管理模式、制度、標(biāo)準、方案打印給自己所有的咨詢客戶，最終的結(jié)果是企業(yè)支付了管理咨詢費用而那些成套的文件基本沒有用處，咨詢機構(gòu)的口碑很差?，F(xiàn)在有很多的企業(yè)不信任企業(yè)管理咨詢師和這個行業(yè)，主要是以上這些原因造成的。對話管理咨詢 黃太乾 管理咨詢與企業(yè)主的對話 作為一名從事管理咨詢?nèi)?，我們希望在進行管理咨詢合作中，有任何問題不要掖著藏著，有什么問題大家敞開了談，保密性是管理咨詢?nèi)藛T的根本職業(yè)道德。把企業(yè)管理運營問題和個人問題分別進行無障礙溝通，這樣咨詢?nèi)藛T就可以明確的判斷那些是管理問題、那些是管理者的個人問題、那些是業(yè)務(wù)問題、問題嚴重到什么程度、采取什么樣的解決方案、解決方案的實施步履是那些、實施后會達到什么效果等等。另外就是管理咨詢有一個嚴格的程序體系，如果你人為這個程序體系不是管理咨詢解決問題的核心，不重要，不需要，而不配合，那么你的咨詢項目的質(zhì)量一定會下降。企業(yè)管理有著管理的科學(xué)和藝術(shù)，而管理咨詢同樣也是一門科學(xué)和藝術(shù)的存在。管理咨詢學(xué)的科學(xué)和藝術(shù)基因成分遠遠多于管理學(xué)的科學(xué)和藝術(shù)成分。 什么樣的企業(yè)需要管理咨詢 首先，邀請管理咨詢的前提是具備了實施管理咨詢項目的條件，有些企業(yè)主認為自己的企業(yè)“一團糟”，邀請了管理咨詢?nèi)藛T前去，咨詢?nèi)藛T通過現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場人員詢問、企業(yè)經(jīng)營狀況的資料分析后認為，目前的經(jīng)營是需要解決某個問題而不是開展一個管理咨詢項目，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀如果需要建立一個專業(yè)的、標(biāo)準的、正規(guī)的控制體系等于加大了企業(yè)的運轉(zhuǎn)成本，甚至?xí)档瓦\營效率。只需要把某個問題解決掉就可以。而“一團糟”的現(xiàn)象說明企業(yè)在運行過程中使用了某種非正式的控制手段，使得在企業(yè)運行中得到了平衡還不至于失控。這就是說如果某種病還不到需要動手術(shù)而只要吃藥就好，何苦非要去做手術(shù)呢？有些企業(yè)家認為這個管理咨詢?nèi)藛T沒有水平，這是對管理咨詢的誤解。恰恰相反，這才是真正的管理咨詢?nèi)?，不然給你動個手術(shù)，少說也得幾萬塊吧？說不定花了錢還不見得對企業(yè)經(jīng)營管理有績效改善的作用。 如果你的企業(yè)出現(xiàn)了以下的情況，建議你邀請管理咨詢進駐企業(yè)開展項目式咨詢： 黃 太 乾：管理咨詢顧問 國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師 國家注冊人力資源管師