業(yè)務流程再造
　　是指從根本上對原來的業(yè)務流程做重新思考和徹底的重新設計，把直線職能型的垂直業(yè)務流程結構轉變成水平型的流程網(wǎng)絡型結構，使每一個業(yè)務流程都有直接服務的顧客，每一流程都具有高度的決策自主權，每一個業(yè)務流程的經(jīng)營效果都可以用貨幣計量，使企業(yè)質(zhì)量、成本和周期等績效指標取得顯著的改善。
　　負債經(jīng)營
　　每一個人的工作都要或多或少地占用企業(yè)的資源，企業(yè)將職工管轄范圍內(nèi)的所有資源提供給職工作為負債，在外部市場效應內(nèi)部化后，每一個員工都應該追求達到最好的效益，必須通過經(jīng)營使資源增值。如果達不到，就等于浪費了企業(yè)給職工的資源，就應該掏錢索賠，這就是負債經(jīng)營的觀念。