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周茂源:讓你的禮儀成就人生
2022-04-28 2128
對(duì)象
全體員工
目的
從儀容、儀態(tài)、語(yǔ)言、手勢(shì)、微笑、行為舉止等方面對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練提升職業(yè)素養(yǎng)
內(nèi)容

孔子說:“不學(xué)禮無以立”,禮儀是各行各業(yè)人員必備的基本素養(yǎng)。出于對(duì)交往對(duì)象的尊重與友好,在交往中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、表情等細(xì)節(jié),從而表現(xiàn)出良好風(fēng)度與素養(yǎng)?!蹲屇愕亩Y儀成就人生》課程與您探討禮儀與人生、事業(yè)的關(guān)系,幫助您塑造卓越的職業(yè)形象和個(gè)人魅力?!ぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ?

禮儀培訓(xùn)課程

主講老師:周茂源

課程時(shí)間:1天(模塊講解+訓(xùn)練)

培訓(xùn)對(duì)象:全體員工

課程目標(biāo):從儀容、儀態(tài)、語(yǔ)言、手勢(shì)、微笑、行為舉止等方面對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練提升職業(yè)素養(yǎng)。

商務(wù)禮儀篇:

第一部分:禮儀成就人生

1、不學(xué)禮無以立

2、影響知覺的客觀與主觀因素    

第一眼看到了什么

如何塑造良好的第一印象

第二部分:儀容儀表禮儀

1、首因效應(yīng)

2、表情、微笑

3、服飾、發(fā)型

4、女士化妝與男士修面

第三部分:儀態(tài)禮儀

1、站姿規(guī)范 / 訓(xùn)練

2、坐姿規(guī)范 / 訓(xùn)練

3、行走規(guī)范 / 訓(xùn)練

4、致意規(guī)范 / 訓(xùn)練

5、鞠躬規(guī)范 / 訓(xùn)練

6、常用手勢(shì)(介紹、展示、遞接物品等)

7、手機(jī)禮儀 / 電話演練

第四部分:接待禮儀中的接、迎、請(qǐng)、送

一、接

1、自我介紹的禮儀與禁忌

2、接待要特別注意的問題(尺度、表情、儀容儀表)

3、握手、名片、寒暄的尺度的禮儀

二、迎

1、“坐,請(qǐng)坐,請(qǐng)上坐”——個(gè)性化接待

2、會(huì)談的位次禮儀

3、樓梯、電梯的位次禮儀

三、請(qǐng)

1、餐桌禮儀:中餐及西餐座次區(qū)別

2、餐桌上應(yīng)注意的事項(xiàng):點(diǎn)菜、敬酒(紅酒、白酒、啤酒)、應(yīng)注意的不良動(dòng)作

四、送

1、最后印象不可忽略,

2、送,關(guān)鍵要“送”好送出情義

第五部分:工作中溝通的禮儀與技巧

1、問------怎么問?達(dá)成什么目的?

“開放式提問”、“選擇式提問”“引導(dǎo)式提問”“封閉式提問”如何運(yùn)用

2、聽-----怎么聽?

“聽”為什么會(huì)拉近與對(duì)方的關(guān)系?

3、說什么?對(duì)方更在乎您“怎么說”上下級(jí)溝通的技巧

4、有效溝通從傾聽開始(案例)

5、目標(biāo)明確、表達(dá)清楚,邏輯結(jié)構(gòu)化(案例)

6、向上溝通 : 同頻、尊重、換位思考、坦蕩真誠(chéng)

7、平行同事間要注意:主動(dòng)“我為人人”才能“人人為我”(


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