今天從云南電網(wǎng)下屬的一個縣供電公司培訓(xùn)回來，主題是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶的熱情款待，讓我懂得什么才算是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 培訓(xùn)三天，主辦方每餐都帶我們到不同地方吃飯，除了不同做法的土豆（他們叫洋芋）外，點的菜也
有天，發(fā)現(xiàn)愛機(jī)NOKIA N79的電池只用了一天就徹底沒電了，接連幾天都是如此，于是找到SM三樓的諾基亞客戶中心，因為是在那的中博手機(jī)城買的，經(jīng)過一個小時等待，檢測結(jié)果是主板漏電，需換主板，兩種方案
——廈門第一醫(yī)院胃鏡檢查側(cè)記 7個等待，4次奔走醫(yī)院，跨時8天，只為5分鐘檢查。這不是故事，而是親身經(jīng)歷。到底怎么回事？不急，請允許讓我用醫(yī)院的服務(wù)速度從頭說起。 深受排隊掛號之苦的我，終于也懂得預(yù)
經(jīng)常坐飛機(jī)的人用心時會發(fā)現(xiàn)，安檢工作人員檢查乘客身份時的看法通常有兩種：一種是接過你的登機(jī)牌和身份證后，低頭看了電腦屏幕，然后抬頭很認(rèn)真地看了你一眼，再低頭對照身份證(甚至有的要重復(fù)幾遍抬頭看你臉低頭
今早去了趟工行，職業(yè)病又犯了。 這是工商銀行一個小的營業(yè)廳，由于大廳空間小，排不下坐椅，也就談不上使用排隊機(jī)了，呵，人還不少呢，排起長隊，趕緊的，掏起小7咔的一聲就拍了張照片，說不定哪天在課堂上可以當(dāng)
為就要出差了,所以趕緊博一博。 昨天接到必勝客的客服電話，一位聲音很甜美服務(wù)也很標(biāo)準(zhǔn)的女坐席打過來的，是確認(rèn)前兩天本人接收神秘客戶一職的事。 回想起前兩天和同事到必勝客的時候，服務(wù)員很熱情地問我們愿不
那天去理了一個小帥頭,沒想職業(yè)病又犯了。 一進(jìn)理發(fā)店，就有一個跟我一樣帥的小伙子迎上來。 “先生，理發(fā)呀”我點點頭。 “請跟我來，先洗下頭”我跟著上樓。 在我躺下來后，小伙子又跟我聊了，估計他們店里
今天到招行去辦理業(yè)務(wù)，取了號碼條，等我到窗口時卻發(fā)現(xiàn)柜臺上到處都是號碼條，卻沒有發(fā)現(xiàn)有垃圾桶或號碼條回收桶之類的東西，我打開腦殼想了想，這種現(xiàn)象應(yīng)該不是第一天出現(xiàn)，為什么他們會孰視無睹，就沒想個辦法來
曾經(jīng)我們到菜市場買菜時聽到，顧客跟賣主吵架：“你少找我錢了！”“不可能，肯定是你自己弄丟了”或“你找我一張假鈔”“不可能，那假鈔肯定不是我的，我這邊不可能有假鈔”于是公說公有理，婆說婆有理，誰也無法拿
參加完三天的完形工作坊，根據(jù)本人所聽所感所想對完形治療技術(shù)做個總評，當(dāng)然水平有限，不盡完整和準(zhǔn)確。 1．比一般療法更深入，能處理深、大、久的問題； 2．對于情緒的處理很強(qiáng)烈，也通常由身體反應(yīng)、呼吸進(jìn)
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