《績效面談實(shí)務(wù)》課程大綱

   全國獨(dú)家版權(quán)課、獨(dú)家綜合應(yīng)用“讀心術(shù)”“人格學(xué)”

講師：讀心術(shù)導(dǎo)師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學(xué)功底，13年人才測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)

課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理者、HR全員

課 時(shí)：

很全面的2-3天通用版

與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制

有視頻才有真相?。?

大量看互動(dòng)的授課視頻才能挑到高質(zhì)量老師

唐老師200多個(gè)授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%93%A0%E7%9E%B2  

唐惠玲老師特點(diǎn)：  

唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師

將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營銷、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等課程

獨(dú)家開發(fā)“讀心術(shù)”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實(shí)務(wù)》的老師

唯一有200多個(gè)授課現(xiàn)場視頻的老師

唯一經(jīng)常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實(shí)用、控場很強(qiáng)、很有表現(xiàn)力

課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供性價(jià)比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”

◆  本大綱中有豐富的、互動(dòng)很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講“績效面談”課程視頻見證：

《績效面談》為 美的空調(diào)

https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MzI0MDgw.html

《績效面談》為 美克零售

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NTE1OTEy.html

培訓(xùn)企業(yè): 美的集團(tuán) 《績效面談》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NTEzMzMy.html

培訓(xùn)企業(yè):捷星顯示科技

https://v.youku.com/v_show/id_XNjU4NTYyMjI4.html              

培訓(xùn)企業(yè)：理光（深圳）公司

https://v.youku.com/v_show/id_XNDkxNDI5OTMy.html

深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)公開課  130多人大課  

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzUxOTY4.html

培訓(xùn)企業(yè)：重慶機(jī)電控股集團(tuán)

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4Nzg1ODAw.html

培訓(xùn)企業(yè)：寧波銀行  《績效管理》

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3NzMzMDUy.html

培訓(xùn)企業(yè)：中國銀行  《績效管理》

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjQwNjIw.html

培訓(xùn)企業(yè)：富士康集團(tuán)  （人力資源全模塊實(shí)務(wù)訓(xùn)練）

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTYxMjcy.html

課程目標(biāo)：

了解績效面談工作在管理中的重要意義

掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)

掌握如何分析不同類型員工的人格特征

掌握一些心理學(xué)員工具，強(qiáng)化對(duì)員工心態(tài)、情緒的把握

掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績效面談

掌握讀心術(shù)中識(shí)別微語言、微表情的技巧，強(qiáng)化面談的技能

課程大綱    標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前言：

企業(yè)績效面談現(xiàn)狀分析

現(xiàn)場了解學(xué)員在績效面談工作中的主要問題

績效面談普遍存哪些誤區(qū)

績效面談的目的

績效面談的種類

績效面談為何難談

第一部分   績效面談流程、原則解析    

績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程--7步走

績效面談五大原則解析

         **

XX集團(tuán)公司案例分析

第二部分   績效面談前的準(zhǔn)備工作  

   

績效面談表有設(shè)計(jì)、案例分析

你如何解釋這次討論的目的？

這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

你如何鼓勵(lì)員工參與這次討論？

這次討論，員工可能提出的問題是什么？

哪些是員工的突出優(yōu)點(diǎn)，你如何表揚(yáng)？

哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？

對(duì)于員工存在的問題，你的具體建議是什么？

下一步的行動(dòng)方案是什么？

**

XX集團(tuán)公司案例分析

第三部分   績效面談中員工想得到什么、應(yīng)該提醒員工什么  

   

績效面談中應(yīng)該提醒員式的五大要點(diǎn)解析

 

   

績效面談中員工想得到什么？

對(duì)業(yè)績的準(zhǔn)確評(píng)估

對(duì)自身工作表現(xiàn)及能力的客觀評(píng)價(jià)

指出不足之處并提供改進(jìn)建議

提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等幫助員工職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃

幫助制定下一步工作計(jì)劃

  **

XX集團(tuán)公司案例分析

第四部分   績效面談中的基本技巧    

面對(duì)面

強(qiáng)調(diào)正面信息

面談如何開場

應(yīng)當(dāng)禮貌的向面談對(duì)像說明面談時(shí)間

注意面談中的肢體語言

欣賞的目光

手勢(shì)

坐位設(shè)計(jì)-低位坐下法

**

演練正面的績效面談話術(shù)

第五部分   如何應(yīng)用人格測(cè)評(píng)、做好績效面談  

 

通過九型人格測(cè)評(píng)掌握員工的人際交往情況

    通過PDP測(cè)評(píng)掌握員工的行為特征

    通過色彩分析法測(cè)評(píng)掌握與不同人格員工面談的方式

        對(duì)外向型員工如何面談

        對(duì)友善型員工如何面談

        對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談

        對(duì)分析型員工如何面談

** 演練與不同人格類型員工的面談技巧

第六部分   如何應(yīng)用心理學(xué)技能做好績效面談  

   

了解心理學(xué)員的錯(cuò)覺、注意力的轉(zhuǎn)化對(duì)績效面談的影響

對(duì)員工笑容的把握

    對(duì)員工手勢(shì)的把握

    對(duì)員工的眼神的分析

    如何識(shí)別員工的謊言

    拿杯子的不同動(dòng)作解析

       

說慌的表現(xiàn)

       

不耐煩聽、想走的表現(xiàn)

       

輕視的表現(xiàn)有哪些

       

表現(xiàn)親密關(guān)系的微語言

       

犯錯(cuò)的表現(xiàn)

       

厭惡的表現(xiàn)

       

羞愧的表現(xiàn)

       

充滿敵意的表現(xiàn)

       

自我安蔚、對(duì)自己的話沒有信心的表現(xiàn)

       

假怒、為掩飾自己的謊言的表現(xiàn)

    利用知覺、錯(cuò)覺、意識(shí)的轉(zhuǎn)移強(qiáng)化績效面談的效果

第七部分    學(xué)員提問，唐老師現(xiàn)場解答