課程名稱(chēng)： 《心靈種樹(shù)、幸福一生》 主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程對(duì)象： n 銀行中年員工 課程收益： n 了解人生價(jià)值觀(guān)，審視自己人生中的問(wèn)題與現(xiàn)狀從而了解自己，找到人生和諧的方法與態(tài)度
課程大綱： 一、職場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)————態(tài)度決定一切 ? 職場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn) l 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) l 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？ l 我們的職業(yè)化程度將決定你的前途 ? 中年員工職場(chǎng)負(fù)面效應(yīng) l 壓力過(guò)大、分散精力 l
課程大綱： 一、陽(yáng)光心態(tài)的重要性----------化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) ? 陽(yáng)光心態(tài)的重要性 ? 心態(tài)是積極人生的基礎(chǔ) ? 心態(tài)對(duì)職業(yè)化道路的影響 ? 陽(yáng)光心態(tài)象什么？ ? 危機(jī)與壓力解析 ? 什么是危機(jī)
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 一、壓力之解讀---------知彼解己 ? 壓力分析 ? 什么是壓力？ ? 壓力的來(lái)源是哪些？ ? 壓力是人的負(fù)面影響 ? 壓力與健康 ? 有壓力好不
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 一、職場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？ ? 我們的職業(yè)化程度將決定你的前途 ? 我們與
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 一、柜面溝通重要性解讀----------格局決定布局 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？智商VS情商 ? 哈佛大學(xué)的調(diào)查----人際
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 一、 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無(wú)以立 ? 禮儀概述 ? 有禮走變天下 ? 禮儀≈企業(yè)利潤(rùn) ? 得體的禮儀為你的服務(wù)加分！ ? 商務(wù)
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：『銷(xiāo)售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍！』如何讓服務(wù)為銷(xiāo)售保 駕護(hù)航，將銷(xiāo)售融在服務(wù)中了無(wú)痕跡，是每一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的使命和責(zé)任！ 一、柜面營(yíng)
課程大綱： 一、柜面服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意？ ? 顧客是誰(shuí)？ ? 是你在選擇客戶(hù)，還是客戶(hù)在選擇你？ ? 重新定位客我關(guān)系 ? 什么影響客戶(hù)100%？ ?
課程大綱： 一、柜面服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意？ ? 顧客是誰(shuí)？ ? 是你在選擇客戶(hù)，還是客戶(hù)在選擇你？ ? 重新定位客我關(guān)系 ? 什么影響客戶(hù)100%？ ?
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