在從事銷售及管理10年后，時(shí)常對(duì)過去的實(shí)踐和學(xué)習(xí)進(jìn)行反思，目的也是為了整理思路，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，在做銷售培訓(xùn)的時(shí)候更能幫助不同層面的學(xué)員。那么在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，到時(shí)如何提升業(yè)績(jī)，銷售的模式如
在從事銷售及管理10年后，時(shí)常對(duì)過去的實(shí)踐和學(xué)習(xí)進(jìn)行反思，目的也是為了整理思路，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，在做銷售培訓(xùn)的時(shí)候更能幫助不同層面的學(xué)員。那么在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，到時(shí)如何提升業(yè)績(jī)，銷售的模式如
一，以客戶為中心的服務(wù)模式1，從銷售服務(wù)到客戶服務(wù)提問：如何理解銷售服務(wù)和客戶服務(wù)？案例：自己2007年帶銷售團(tuán)隊(duì)的思考，競(jìng)爭(zhēng)演變，從4P到4C.傳統(tǒng)銷售服務(wù)注重什么？售后服務(wù)，維修，三包。傳統(tǒng)的客戶
二，客戶開發(fā)與流失管理1，管理從客戶開發(fā)開始¨區(qū)域明確劃分案例：兩銷售員都給一個(gè)客戶報(bào)價(jià)，都拜訪同一個(gè)客戶。還有銷售員都不去拜訪某些客戶，造成盲點(diǎn)?！Р灰斐擅c(diǎn)很多企業(yè)在銷售管理上沒有定員，定位，定
二，客戶信息與資料管理提問：沒有完善的信息管理，對(duì)我們銷售工作有沒有影響？會(huì)有什么危害呢？（授課技巧：先來個(gè)封閉問題，再來個(gè)開放問題）案例1：曾經(jīng)有個(gè)客戶經(jīng)理離職帶走了客戶資料，損失很大?？蛻糍Y料是公
一，客戶分級(jí)管理及政策引導(dǎo)：我們對(duì)客戶有沒有細(xì)分？如果沒有細(xì)分會(huì)造成什么結(jié)果？我們對(duì)客戶是如何劃分的？有幾種？按照什么形式分類？針對(duì)不同分類，我們?cè)趺崔k？討論，分享總結(jié)：做好客戶管理的前提就是首先要對(duì)
案例分析：有一天我坐某老板的汽車上，他手機(jī)不斷的收到信息：呂總祝你生日快樂！有各大銀行的、有各俱樂部的，我問呂總今天是你生日啊，他極為氣的回答：一個(gè)星期前早就過完了。我從不過陽歷生日，都是農(nóng)歷生日。這
職業(yè)怠倦現(xiàn)象一名員工工作到一定的時(shí)間后，會(huì)產(chǎn)生職業(yè)怠倦。工作積極性沒有當(dāng)初那么熱烈。工作的能力發(fā)揮也停滯不前，不喜歡上班，不喜歡面對(duì)上司，能混即混的現(xiàn)象在很多企業(yè)普遍存在。特別是面對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)
管理者只有一個(gè)立場(chǎng)：公司的立場(chǎng)，是公司給了你平臺(tái)，而不是下屬。這點(diǎn)通過自己的管理實(shí)踐體會(huì)很深。你可以有自己的想法，但面對(duì)下屬，只有一個(gè)聲音，那就是老板的聲音，不可以在下屬面前抱怨上司，抱怨公司。自己的
關(guān)鍵詞：小民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)最近經(jīng)常去針對(duì)培訓(xùn)行業(yè)做些思考，看了很多咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)對(duì)象介紹?；旧隙际轻槍?duì)知名品牌公司，大型企業(yè)，而針對(duì)中國中小名營(yíng)企業(yè)的很少很少。作為一名培訓(xùn)師，我也在思考，為什么很
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