還是先來看兩個案例。仔細揣摩話后面的話。甚至可以嘗試著把話說完。一定要進入這個語言環(huán)境。
例1:你剛剛談的這個問題,應(yīng)該從三個方面來看。第一……;第二……;第三……;你覺得呢?
例2:你剛才說的身體健康沒有疾病只是世界衛(wèi)生組織衡量一個人是否完全健康的三個標準之一。(停頓,眼睛注視著對方)
在第一個案例中,只要你說的第一、第二、第三合乎邏輯。對方會點頭稱是,對嗎?在第二個案例中。對方在內(nèi)心已經(jīng)開始期待你把話說完,對嗎?
所謂主導,就是你要比對方的思維更加有寬度,更加有高度,更加有力度才能去主導對方,讓對方服從你的思維方向。以上兩個案例就是主導和他人談話的第一個技巧:凡事都從多個方面來說。
我在課堂上經(jīng)常會拿著一把椅子問學員:這是什么?一般學員都會回答是一把椅子。我又會問,它還是什么?它還是什么?它還是什么?回答會在我的引導下慢慢的多起來:它還可以是一件古董,它還可以是一個工藝品,它還可以是一堆柴火,它還可以是一件兇器,它還可以是一堆原子,還可以是……,總之,它不僅僅是一把椅子。關(guān)鍵是看你從什么樣的角度去看它。從不同的角度看的結(jié)果是不一樣的,所謂“橫看成嶺側(cè)成峰,遠近高低各不同,不識廬山真面目,只緣身在此山中”?!懊と嗣蟆钡墓适麓蠹叶疾荒吧???梢哉f每個人摸到的和表述出來的大象的樣子都不錯。他也會堅信他看到(摸到)的是對的。你要做的是,引導那幾個盲人把大象的每一個地方都摸到。這樣,你會發(fā)現(xiàn)結(jié)果大不一樣。對方會得出你想要的結(jié)論。因為你看到的寬度不一樣。
主導談話的第二個技巧是要比對方說話更有力度。說到這里,你可能要問,我本身的力度不夠怎么辦?好辦,找第三方。人無完人,金無足赤。沒有那個人是萬能的。在引用第三方,引用權(quán)威資料時,要注意說人名的時候一定是對方已知的,如果對方不知,一定要介紹對方的背景。
例3:馬云就是運用這個方法的高手??匆豢瘩R云的演講:“雖然我不斷的給人家解釋,真的有互聯(lián)網(wǎng)存在。但是95年不太有人相信互聯(lián)網(wǎng),也不覺得有這么個互聯(lián)網(wǎng)對人類有這么大的貢獻”?!澳莻€時候我覺得互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?,但那時如果是馬云說互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?,沒有人相信我。所以我就開始說,比爾-蓋茨說互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惖姆椒矫婷?。結(jié)果很多媒體就把這個事登了出來,但是這句話是我說的,95年比爾-蓋茨還反對互聯(lián)網(wǎng)。”
在運用這個方法的時候,有個關(guān)鍵點是你找的這個第三方一定要是對方已知的,認可的。思考一下,你該借誰的力,找誰來做第三方說服你的孩子要按時完成作業(yè),來說服你的妻子不要老是拉著你逛街。
主導談話第三個技巧是要比第三方說話更有高度。咱們來虛擬一個你并不陌生的案例吧。
例4:你和你的同事小張、小王、小李商量好了今天晚上AA制搞個小小的聚會。你希望吃到湘菜、小張希望吃到粵菜、小王希望吃到土菜、小李希望吃到火鍋。四個人各執(zhí)己見,都希望能吃到自己喜歡吃的東西。想一想,你該如何說才能吃到湘菜呢而他們幾個都無怨無悔呢?
你可以這樣說:哥幾個,今天都是自家兄弟。吃什么不重要,關(guān)鍵是要滿足三個條件:1、菜必須有特色而且干凈衛(wèi)生經(jīng)濟實惠;2、離我們幾個人的家的距離都不能太遠,太遠了要開車停車也麻煩;3、好久不見了,少不了要嘮嘮嗑,環(huán)境不能太吵了,上菜還要快,現(xiàn)在都6點了。你們說是嗎?各位,你猜他們幾個最有可能說什么?他們很可能說:你說的是,就聽你的,你就說去哪里吧。于是你的目的達到了,吃上了你愛吃的湘菜。因為那個湘菜館剛剛符合你說的幾個條件。你就是按照這個說的。
這里有兩個個要點:1、你所提出來滿足要素必須要超過對方談話的高度。在上面的案例中,各執(zhí)己見討論的是什么?是口味!你所提出來的幾個要素遠遠高出了這個你是站在方便、衛(wèi)生、實惠、環(huán)境的角度來談的。2、你所列舉的要素要和你想引導的內(nèi)容保持高度一致。否則就是為他人做了嫁衣。
說道這里,我想起了NLP里面的理解層次。用高層次來解決低層次的問題,往往問題都會得到解決。在后面,我會專門談到理解層次。超越眼前的話題本身,上升到更宏觀的層面上。這個超越不是為了說服眼前人,而是為了讓更多聽的人可以理解.這個正是主導談話的精髓所在。
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