營銷活動(dòng)給我們的世界帶來了越來越多的變化。隨著營銷在中國的迅速發(fā)展，不僅使我們的物質(zhì)生活得到豐富，也使我們的許多賴以生存的觀念和思想也自覺不自覺的產(chǎn)生更新。同時(shí)，營銷活動(dòng)也使從事營銷的營銷人自身也產(chǎn)生超出設(shè)想的變化。 這種變化，或許在開始階段是不自覺或者不情愿的，但后來卻逐漸成為行為自身的動(dòng)力。并且，這種動(dòng)力漸漸改變了人們之間的關(guān)系和生存的感覺。人們或許會有點(diǎn)驚奇的發(fā)現(xiàn)：從事營銷活動(dòng)，使人不斷調(diào)整自身，從而變得善于與人合作，身邊的人們也變得可愛起來了。
營銷，既是一種物的傳遞方式，又是一種人際交流的重要形態(tài)，就是說——營銷是一種合作生存的方式。
一、營銷就是與人合作
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，使我們正逐漸擺脫一些不合理的信息屏蔽。信息社會最了不起的是讓營銷者和顧客處于同一陽光之下，大家相互看得見：這樣為人們平等相處提供了客觀依據(jù)和現(xiàn)實(shí)可能。
不論是廠商還是消費(fèi)者，大家在一個(gè)逐漸透明的狀態(tài)下生存，其實(shí)對雙方的發(fā)展十分有利。成功交易的一個(gè)重要原則就是雙方的共同滿意：相互認(rèn)可是營銷關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
1、成功的營銷來自于交流
營銷活動(dòng)的最終效果，取決于營銷者的行為與消費(fèi)者期望的吻合程度。市場
并不是全然由營銷者創(chuàng)造出來，而是營銷者與消費(fèi)者良好交流的成果。也就是說，市場不是單方面能力的行為后果，而是雙方互動(dòng)的創(chuàng)造。
營銷者與消費(fèi)者的交流程度，實(shí)際在決定著營銷的效率。雖然營銷策劃非常重要，但如果將消費(fèi)者的因素予以忽視或者甚至加以愚弄，即便是可以得到一時(shí)“輝煌”，終究會受到市場的無情懲罰。
為什么中國企業(yè)的平均壽命很短暫？許多企業(yè)家過分迷戀營銷策劃，而不愿意與消費(fèi)者的溝通和交流。事實(shí)往往是，個(gè)人的智慧與眾多消費(fèi)者的想法相比，顯得多么幼稚！
市場不是廠商創(chuàng)造的！真正創(chuàng)造市場的只能是消費(fèi)者自己！只有盡情讓消費(fèi)者講話，市場才能有真正意義的運(yùn)轉(zhuǎn)！
企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立的，是一個(gè)與消費(fèi)者高效溝通的運(yùn)轉(zhuǎn)體制。這樣的體制必須確保消費(fèi)者的想法最大可能地傳遞到公司。像比爾?蓋茨所說：企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，但這個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)該與消費(fèi)者的神經(jīng)系統(tǒng)連接起來。
設(shè)想一下，如果企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與消費(fèi)者的神經(jīng)緊密相連，那么，企業(yè)對市場的操作將變得多么簡單和有效率！
2、成功的營銷是與人合作的成功
我們應(yīng)該看到：憑一個(gè)好腦子和幾個(gè)好腦子，一個(gè)好機(jī)遇和連續(xù)的幾個(gè)好機(jī)
會打天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束?，F(xiàn)在的市場是消費(fèi)者推動(dòng)的市場，市場的操作也必須是按照消費(fèi)者的節(jié)奏和感覺來進(jìn)行。
單線條的市場操作模式也已經(jīng)過時(shí)。市場再也不崇拜個(gè)人，而是崇拜大眾。企業(yè)如果仍然寄希望與找到幾個(gè)“神仙”，幾個(gè)“大師”，就可以縱橫天下，那簡直就是在復(fù)制悲??！
成功的營銷就是與人合作的成功。企業(yè)的核心能力實(shí)際上就是與人的合作能力。企業(yè)思考的核心問題也應(yīng)該是與人的合作問題。決定市場方向的是眾人而非個(gè)體。雖然現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，但我們認(rèn)為企業(yè)學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容應(yīng)該是學(xué)習(xí)如何與人合作。成功企業(yè)的根本標(biāo)志，就是具備成功的合作能力。這種合作是全方位的。不僅體現(xiàn)為企業(yè)投資者資金的合作，企業(yè)高層管理者的相互合作，更主要的是與企業(yè)員工，與關(guān)系利益人，與消費(fèi)者的合作。
企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)合作系統(tǒng)。合作來創(chuàng)造市場的系統(tǒng)。
二、營銷就是與人共享
1、營銷不僅與人共享產(chǎn)品，而且與人共享相互之間的良好感覺
營銷者必須有與人共享的感覺與意識。共享什么？共享我們共同生存的理念、感情以及物質(zhì)產(chǎn)品。在過去相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，我們認(rèn)為經(jīng)商者僅僅是將產(chǎn)品介紹給大眾，最多加上良好的服務(wù)而已；而今天，我們不僅要看到產(chǎn)品營銷對營銷者而言是重要的，而更重要的是通過營銷，營銷者不僅有事業(yè)成功的感覺，還有人生意義的尋找與獲得。
營銷創(chuàng)造的是一種新的文化。雖然它與傳統(tǒng)的文化有千絲萬縷的關(guān)系，但確實(shí)是一種新的、富有動(dòng)感的文化。

營銷文化的實(shí)質(zhì)就是共享。這種共享以交流為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為媒介。當(dāng)營銷文化培育成熟之時(shí)，產(chǎn)品反而退居其次——人與人的關(guān)系居于中心：人與人之間變成了一種相互的需要。
通過營銷活動(dòng)中人與人交流的不斷深入，營銷者與消費(fèi)者的之間的文化意味將相互陶冶、相互感受，并產(chǎn)生感情。
2、營銷活動(dòng)使人們之間產(chǎn)生感情，感情促使相互依賴
現(xiàn)在看來，以物為中心的營銷時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。我們進(jìn)入的是一個(gè)全然以人為中心的營銷時(shí)代。物質(zhì)已經(jīng)極大地豐富，而人的感情和欲望卻始終顯得貧乏。在感情滿足的領(lǐng)域，資源永遠(yuǎn)是稀缺的。在此背景下，營銷的重點(diǎn)必然會發(fā)生轉(zhuǎn)移。
營銷活動(dòng)中的感情作用越來越明顯，也越來越重要。希望僅僅通過巨量廣告投入，通過大型促銷一勞永逸地解決市場問題無疑是癡人說夢。品牌戰(zhàn)略本身沒有錯(cuò)，但為什么往往收效甚微？是因?yàn)闋I銷策劃者經(jīng)常有一個(gè)預(yù)設(shè)前提――消費(fèi)者是營銷領(lǐng)域的陌生人和門外漢。在信息時(shí)代里，所謂營銷者，所謂消費(fèi)者，不過是地點(diǎn)和場景、舞臺和燈光地變化而造成的不同罷了。固定化的理解人際關(guān)系，就會對營銷產(chǎn)生危害。人在社會中充當(dāng)?shù)慕巧m然不同，但實(shí)際的感情需求卻是有許多相同之處。在消費(fèi)者選擇某種產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，在消費(fèi)者參與促銷活動(dòng)的過程中，價(jià)廉物美固然不錯(cuò)，但對自身的尊重更讓人得到認(rèn)同。
無感情的營銷時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束。營銷活動(dòng)成為感情交流的場所。工作中的人們或許是孤獨(dú)的，但人聲鼎沸的市場卻能給人一種置身大眾的誘惑。這或許是市場的魔力所在的一個(gè)體現(xiàn)。波德萊爾說過：“寄身大眾，我能嗅得到人群中的香氣”，這恐怕是市場迷人之所在吧。
人們究竟在市場上尋找什么？每個(gè)人都希望自己活的更好，但每個(gè)人都無法自己提供生存的所有資源。那么，人也許在一生中都處于一種交換生存資源的過程之中。而交換的最頻繁場所就是市場！市場提供了相對平等、相對自由的交換氣氛，相對平等、相對自由的對話場所；那么在嘈雜的人流中，營銷者、消費(fèi)者，透過產(chǎn)品與金錢的交流之外，不就可以領(lǐng)略到人生的許多趣味了嗎？
市場究竟給人們提供了什么？市場提供了人們滿足需求的許多東西。但在物質(zhì)的需求之外，市場滿足人的內(nèi)容是越來越豐富了?！吧倘酥乩p別離”，在過去，人們往往把商人看成是只會賺錢，不懂感情的一群人，是只想賺錢，不想真心交友的一群人；而現(xiàn)在，我們看到新的商人們——現(xiàn)代營銷人已經(jīng)跟傳統(tǒng)意義上的商人有了很大不同：為生存而經(jīng)商，經(jīng)商過程也就是生存的過程。以前我們許多人總在想，等賺夠了錢我就去干自己想做的事情，那么，我們試問：成功的營銷者往往不是處于一種良好的生存狀態(tài)之中嗎？
三、營銷體現(xiàn)了人自身的生存狀態(tài)
1、理想的營銷活動(dòng)是一種人的自我發(fā)現(xiàn)
不可否認(rèn)的是，在營銷活動(dòng)中，人們的交流具有了更多的創(chuàng)造性。對一個(gè)營銷者來講，感覺到自己所有的知識都會被激發(fā)出來并參與到營銷中來。
營銷人應(yīng)當(dāng)盡力去尋找與人溝通、與人交流、與人合作的最佳方式。而有效的交流和合作方式卻依賴于對人自身知識的掌握程度。豐富的知識能夠贏得尊重與良好的合作。消費(fèi)者不喜歡無知的營銷者，因?yàn)闊o知的營銷人不可能提供有價(jià)值的幫助。知識既成了交流的條件，也成為交流的手段。
沒有進(jìn)入營銷工作領(lǐng)域和剛加入營銷隊(duì)伍的人往往會對營銷產(chǎn)生一定的恐懼心理，其實(shí)也是源于對自身、對他人、對社會、對產(chǎn)品知識的缺乏。豐富而靈活的知識能夠?qū)⑷说臓顟B(tài)調(diào)整出來。
營銷本身行為的特點(diǎn)所具備的互動(dòng)性、共享性具備對人的潛能激發(fā)作用。許多平時(shí)沒有的心理情緒，許多沒有過的語言形式，突然之間也會在與人交流中涌現(xiàn)出來。面對每一個(gè)具體的消費(fèi)者，要想取得營銷的成功，必須具備根據(jù)具體消費(fèi)者的特點(diǎn)來調(diào)整自己的觀念、行為及感情表達(dá)方式的能力。營銷者在營銷過程中不僅是指在最大限度地滿足消費(fèi)者，而且也在不斷發(fā)現(xiàn)正在成長的自己。
對于營銷者來說，什么是“自我”？自我永遠(yuǎn)正在形成。自我不是一個(gè)固定的概念，而應(yīng)是動(dòng)態(tài)的概念。市場是一個(gè)交流的舞臺，同時(shí)也是人們相互展示的舞臺。在交流的過程中，人們相互發(fā)現(xiàn)，相互認(rèn)識、相互理解、相互認(rèn)同，從而相互影響中提升自己的生存意識和生存狀態(tài)。在相互展示的過程中，人們不但發(fā)現(xiàn)別人，也在不斷發(fā)現(xiàn)自己。這種交流和發(fā)現(xiàn)是人們在現(xiàn)實(shí)社會中成長的最快方式。
營銷著的市場是最好的學(xué)校。人們在這所學(xué)校里不僅得到了知識、而且能夠迅速應(yīng)用這些知識來提高市場操作能力的同時(shí)，迅速提高自己對這個(gè)世界的理解能力、影響能力，不斷發(fā)現(xiàn)自己，不斷提高自己。
2、營銷人通過營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我展示
參與營銷活動(dòng)有著特殊的作用。在營銷活動(dòng)中，人們以產(chǎn)品作紐帶，以交流的媒介為橋梁，最終的產(chǎn)品其實(shí)是人自己。與其說市場上交流的是企業(yè)的產(chǎn)品，還不如說是交流的是企業(yè)的人；與其說交流的是企業(yè)的形象與品牌，還不如說交流的是企業(yè)的文化和生存觀念；與其說是通過營銷而得到相互的利益滿足，還不如說得到的是相互的價(jià)值觀的認(rèn)可。
營銷活動(dòng)是營銷者實(shí)現(xiàn)自我展示的機(jī)會與舞臺。通過營銷活動(dòng)，營銷者可以將自己對生存的理解、對人生意義的探尋介紹和展示給人們。要將一個(gè)具體的產(chǎn)品給消費(fèi)者介紹清楚固然不容易，但是相對而言要將自己對消費(fèi)者真誠的幫助表達(dá)明白則顯得更為重要。
人們總是要通過與別人進(jìn)行生存狀態(tài)得比較來調(diào)整自己。營銷人員應(yīng)該在營銷活動(dòng)中不僅向人們提供物質(zhì)的幫助，而且應(yīng)該提供生活觀念的幫助。消費(fèi)者對某種產(chǎn)品感興趣，對某個(gè)促銷活動(dòng)感興趣，實(shí)際上是對提高自己的生存感興趣。消費(fèi)者沒有支持廠家、產(chǎn)品、品牌的責(zé)任和義務(wù)，他們有的只是對自身美好生活的追求與向往。
消費(fèi)者當(dāng)然希望從成功的產(chǎn)品、成功的人身上得到某種啟示。在營銷的過程中，營銷者必須展示自己成功的一面。這樣，對營銷者而言，消費(fèi)者往往對其具有一種超越產(chǎn)品之外的期望。這種期望表現(xiàn)在對營銷者的形象、氣質(zhì)、人格的苛求。一般來講，人們不愿意從一個(gè)失敗者那里學(xué)習(xí)什么，而愿意從成功者身上發(fā)現(xiàn)能夠給自己有啟發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。這就要求營銷人必須使自己不斷得到完善。完美的產(chǎn)品往往需要完美的人來銷售，完美的人銷售的產(chǎn)品也更受歡迎。