文/中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正

毫無疑問，績效考核技術與方法的選擇是有技巧的，選擇不當?shù)目己朔椒?，不但達不到考核的目的，反而會傷害到原有的管理體系，傷害到員工的感情與組織氛圍。

績效管理專家孫軍正認為，選擇績效管理方法，應綜合考慮企業(yè)所在行業(yè)的成熟度和企業(yè)成熟度兩個主要指標。

對于成熟度較低的行業(yè)，企業(yè)主要應采取戰(zhàn)略性績效管理，通過戰(zhàn)略的引導實現(xiàn)正確定位和有效擴張；對于成熟度較高的行業(yè)，企業(yè)主要應采用精細化績效管理，通過精細化的管理進入行業(yè)，并實現(xiàn)生存和發(fā)展。其中：

戰(zhàn)略性績效考核方法目前主要是關鍵成功因素法和平衡計分卡方法，這類考核的特點是必須從企業(yè)的整體出發(fā)，進行戰(zhàn)略或成功因素的研究，在此基礎上再進行目標分解和指標設計。這類方法的特點是抓大放小，關注重點而忽略細節(jié)，對于成長期和轉(zhuǎn)型期的企業(yè)尤其適用。

精細化績效考核方法包括基于流程、基于作業(yè)標準、基于項目三種方式，分別適用于不同類型的企業(yè)，如：化工類企業(yè)，流程特點突出，對于流程關鍵控制點的考核更為合適；工程類企業(yè)，多以項目為管理單元，項目式考核更為有效；生產(chǎn)制造企業(yè)，注重業(yè)務操作，基于崗位作業(yè)標準的精細化考核十分適用。

只有在對企業(yè)的管理狀況、歷史背景、行業(yè)特點等進行全面分析的基礎上，才有可能提出有針對性的、可操作的、有實效的績效考核方案。我們所了解的大量對于績效考核的負面評價，通過分析，在相當程度上都是采用的方法不得當導致的。人常說，績效考核是指揮棒，指到哪里打到哪里，恰恰也因為如此，由于指揮棒的誤操作，也最容易導致組織目標的混亂。這種情況在銷售系統(tǒng)的考核中最為明顯，考任務、考回款、考利潤，結(jié)果截然不同，其他工作也是一樣。

同時，選擇績效考核的方法還要看信息化環(huán)境及考核成本，考核的效果是以消耗管理資源為代價的，在沒有信息系統(tǒng)支持、以前沒有考核經(jīng)驗、人員平均管理素質(zhì)較低的情況下，考核宜從簡單開始，宜先試點再鋪開，不求轟轟烈烈，但求富有實效。

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