文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

平衡記分卡是基于企業(yè)的愿景和長期發(fā)展戰(zhàn)略目標而對企業(yè)進行全面的解構，所以平衡記分卡的實施是一項巨大的工程，它的前期準備工作非常重要。六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認為，平衡記分卡失敗的原因主要有三點：（1）由于缺乏有效的溝通，平衡記分卡未能取得員工的信任，從一開始實施它就遭到員工的抵觸，這對于平衡記分卡的成功實施是災難性的；（2）平衡記分卡在企業(yè)內實施的過程中，逐步轉化為企業(yè)內部的績效考核工具；（3）許多高層管理人員在還未充分理解平衡記分卡時，僅僅因為它本身的吸引力而匆忙將其引入。我國企業(yè)在使用平衡記分卡時，應做到以下幾點：

1、平衡記分卡的實施需要獲得高層管理團隊的強力支持。在平衡記分卡實施之前，企業(yè)的最高層必須充分的了解平衡記分卡并對其充滿信心，而且這種信心必須是堅定而且是長期的。公司的高層領導必須明確的是：平衡記分卡是一個動態(tài)的管理工具，而不是一種模型。這套工具必須及時的隨著環(huán)境的變化而更改自己的內容。這就需要平衡記分卡獲得高層管理團隊長期的支持。平衡記分卡項目成功的最基本要求是把公司關鍵性的人員和團隊吸收進來，該項目的負責人至少有一個來自于最高層。在許多失敗的案例中可以看到：平衡記分卡失敗的很大一部分原因是公司將其模式化了。

2、收集行業(yè)信息資源。準備工作還包括收集組織所處行業(yè)的特征和需求，以及組織在整個行業(yè)的地位和作用方面的信息和資料。這樣就可以開始定義一個行業(yè)，描述這個行業(yè)的發(fā)展方向以及組織將在行業(yè)領域中發(fā)揮的作用。通過這種方式，就可以建立一個用來闡述組織的愿景和未來戰(zhàn)略的信息平臺。

3、員工的支持。正如學習一種新的語言，員工需要有足夠的時間來了解和接受這些新的思想。在平衡記分卡引入之前，必須對員工進行溝通和培訓，使他們了解平衡記分卡。在此基礎上，召開一次廣泛的研討會。由于平衡記分卡要建立在廣泛認同的公司愿景之上，因此此次會議最重要的任務就是確定一個大家都認同的愿景。公司的每一個員工都應該清楚公司的愿景和整體戰(zhàn)略目標是如何對公司的日常經營行為產生影響的。如果公司的每一個員工都對平衡記分卡有一個必要的了解，并且已經從思想上接受了平衡記分卡，那么平衡記分卡的實施將會更為順利。

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由孫軍正老師主講的績效管理系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機構。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。