孫老師談企業(yè)執(zhí)行力

中國企業(yè)執(zhí)行力課題的研究在2002、2003年左右曾風(fēng)行過一段時(shí)間，其根源為美國兩位作者拉里?博西迪和拉姆?查蘭在2002年出版的《執(zhí)行-如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書，當(dāng)時(shí)的聯(lián)想集團(tuán)董事長柳傳志先生還為此書中國版的出版專門作序，推薦此書。一段時(shí)間各方教授、企管專家都在談中國企業(yè)缺少執(zhí)行力，如何建設(shè)執(zhí)行力的問題。一時(shí)間洛陽紙貴，談執(zhí)行力問題的書籍充徹了新華書店的書架。

    執(zhí)行力即貫徹能力是現(xiàn)代中國企業(yè)界比較頭痛的問題，其中原因有很深的社會(huì)背景和歷史因素，中國幾千年社會(huì)變遷是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的傳承，不能在短短幾十年時(shí)間培養(yǎng)出優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人和具備信托責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力問題絕非僅僅是員工素質(zhì)問題，并非蒙頭苦干就可以，企業(yè)執(zhí)行力問題是一個(gè)系統(tǒng)問題，要系統(tǒng)、全面地對其進(jìn)行解剖：

    一、戰(zhàn)略正確、執(zhí)行有力

    也不知道哪位“專家”說過一句話，叫“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行“。乍聽上去很有道理，但仔細(xì)一推敲，就覺得很有問題，就像閩南的一首歌“愛拼才會(huì)贏”，愛拼真的會(huì)贏嗎？如果方向錯(cuò)誤、方法不當(dāng)，可能會(huì)拼的頭破血流。當(dāng)然不拼肯定不會(huì)贏。商戰(zhàn)的博弈靠的是財(cái)力資本與智慧能量的較勁；因此，公司領(lǐng)導(dǎo)所做出的每一個(gè)戰(zhàn)略決策除了攸關(guān)企業(yè)的生死存亡之外，也將影響到一大批員工的職業(yè)生涯。中國有句古話“物有本末，事有終始，知其先后，則近道矣！”，已經(jīng)明確的指出戰(zhàn)略與執(zhí)行之間前后順序孰重孰輕的道理；若以“知行合一”來解釋執(zhí)行力更為貼切易懂；一個(gè)人如果“知而不行”頂多是稱之為懶散，反之，如果“不知而行”那可不是用一句“莽撞”“愣頭青”即可輕易帶過，是一種萬分危險(xiǎn)的舉動(dòng)；可見，經(jīng)營者對戰(zhàn)略方向的把握對企業(yè)經(jīng)營的成敗起到至關(guān)重要的關(guān)鍵。因此，從企業(yè)經(jīng)營的角度考量的話，”三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行“應(yīng)該改為“七分戰(zhàn)略、三分執(zhí)行”才是合乎理論邏輯的。

    希望集團(tuán)總裁劉永好的關(guān)于戰(zhàn)略制定的案例值得學(xué)習(xí)。他在回答北大光華管理學(xué)院學(xué)生提出的在民營企業(yè)如何保證戰(zhàn)略正確的問題時(shí)，回答說：“原先都是我自己說了算，后來越來越感到力不從心。后來我想出一個(gè)方法，尤其是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重大決策時(shí)，我將任務(wù)全部下放到各職能部門，由他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)策劃，策劃完成后公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，公司的其它部門有權(quán)針對此策劃方案進(jìn)行多次論證，每找出一個(gè)瑕疵點(diǎn)又發(fā)給提出者多一倍的獎(jiǎng)金，幾個(gè)循環(huán)轉(zhuǎn)下來之后，整個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)再也找不出有任何盲點(diǎn)，再聘請教授、專家、顧問到公司論證，他們?nèi)绻軌驈闹杏终页鰡栴}點(diǎn)，會(huì)再送給他們更高的獎(jiǎng)勵(lì)，這些年來我用這個(gè)方法來防止我個(gè)人的主觀判斷，取得很好的效果。我們在跨行業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營的投資案，很少有失敗的案例。”

    二、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化

    在中國很多企業(yè)中都會(huì)聽到一句話，說員工素質(zhì)太差，所以沒有執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力的高低，真的和員工素質(zhì)高低有很大相關(guān)性嗎？在此，我要說句公道話，因?yàn)檫@種推理本來就有點(diǎn)一根竹竿打翻一條船，以偏蓋全的謬論；和泰國、越南、菲律賓、柬埔寨的員工相比，中國員工的素質(zhì)真的比他們差嗎？我相信大家不會(huì)認(rèn)同這種觀點(diǎn)，到目前為止在上述地區(qū)投資的日本、美國、德國企業(yè)也為數(shù)不少，完全聘用當(dāng)?shù)貑T工，奇怪的是大部分企業(yè)都能發(fā)揮執(zhí)行力，賺進(jìn)大把鈔票，問題到底出在哪里呢？就是管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化。

    肯德基現(xiàn)在每年在中國能復(fù)制幾百家店，而且每家店面都經(jīng)營的很好，就在于管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化的作用。我曾經(jīng)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)肯德基的管理經(jīng)驗(yàn)，收獲最大的就是肯德基每一項(xiàng)的工作任務(wù)都有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本上所有的操作型的工作換任何一個(gè)人過來只要培訓(xùn)3小時(shí)，就可以順利上崗。如果企業(yè)家有志于定位打造百年企業(yè)的公司，我們不能將企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立在某些人的腦瓜里，而是要運(yùn)用知識管理的工具將之沉淀為公司的知識，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為全員學(xué)習(xí)的教材；要將公司的產(chǎn)品形成不同的產(chǎn)品系列，具備可復(fù)制性。唯有如此，一家公司在快速發(fā)展過程才不會(huì)出現(xiàn)人才斷檔、業(yè)務(wù)拓展速度慢、協(xié)調(diào)關(guān)系繁雜、產(chǎn)品品質(zhì)控制困難等問題。因?yàn)楣芾頇C(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化以后，很多事情會(huì)變得很簡單，剩下的就是培訓(xùn)技能的問題了。

    三、建立執(zhí)行力系統(tǒng)

    企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)應(yīng)可分為組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制、獎(jiǎng)罰制度、信息系統(tǒng)、流程體系、文化建設(shè)等六大系統(tǒng)。企業(yè)的執(zhí)行力高低，基本上是由以上六大系統(tǒng)的機(jī)制建設(shè)完善程度來決定的，不是某個(gè)人或某個(gè)員工的個(gè)人能力、態(tài)度就能輕易動(dòng)搖和左右的,這六大系統(tǒng)的建設(shè)正是中國企業(yè)首先要修煉的一項(xiàng)基本功，與國際先進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)相比，這才是目前中國企業(yè)管理中相對較為薄弱的一環(huán)。

    一家企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)，要經(jīng)過很多人不斷的努力，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際，耐得住寂寞和麻煩，運(yùn)用先進(jìn)的管理工具和系統(tǒng)思考的思維模式，一步一個(gè)腳印，方能不斷完善我們的執(zhí)行力的六大系統(tǒng)。建立權(quán)責(zé)利清晰明確的組織架構(gòu)體系，使組織中的每位員工擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任；建立起能吸收大多數(shù)人的智慧，廣大員工參予基礎(chǔ)上的民主集中的經(jīng)營決策機(jī)制，使公司戰(zhàn)略能夠真正深入人心；建立起以分解承接公司戰(zhàn)略為核心、工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、評價(jià)清晰的獎(jiǎng)懲制度、薪酬體系和分配體系；建立簡單高效，符合一線戰(zhàn)斗隊(duì)需求的流程管控體系，并充分運(yùn)用IT技術(shù)信息化的工具將之標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、簡單化、固化；培育和完善公司創(chuàng)始人發(fā)起的核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系，并不斷吸收人類文明的成果，堅(jiān)持以員工的成長為公司的第一責(zé)任、第一要?jiǎng)?wù)，使優(yōu)秀企業(yè)文化成為影響員工行為的“無形的手”；進(jìn)而使公司的優(yōu)秀企業(yè)文化能影響、融入現(xiàn)代的先進(jìn)文明。

    我想只有建設(shè)好管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到如肯德基這種標(biāo)準(zhǔn)化的水平，店面誰來負(fù)責(zé)管理都一樣，誰耍大牌不干了好像也沒感覺，用一群平凡人造就一番大事業(yè)，這才是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注學(xué)習(xí)的“企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)”工程。

經(jīng)營企業(yè)，只有在董事長為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)核心經(jīng)營班子的團(tuán)隊(duì)智慧的參與，制定好符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略。有骨干團(tuán)隊(duì)的貫徹堅(jiān)持，有基層員工的執(zhí)行，搭系統(tǒng)、建機(jī)制、定標(biāo)準(zhǔn)、守標(biāo)準(zhǔn)。持之以恒，共同努力，企業(yè)一定能打造一支有強(qiáng)大執(zhí)行力的隊(duì)伍。

中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人

中國執(zhí)行力研究院院長

國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘著名講師

實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

原格蘭仕集團(tuán)副總裁、TCL集團(tuán)人力資源總監(jiān)

北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授

富士康、海底撈等知名企業(yè)長年管理顧問

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