【品牌課程之五】 客戶溝通技巧提升訓練 開篇 團隊文化訓練 第一篇 優(yōu)質服務打造篇 服務品質影響因素分析 『服務標準執(zhí)行』的定位――做了VS做好 『服務內容』的定位――份外VS份內 『溝通模式』定位―
【品牌課程之四】 團隊領導力——職業(yè)經(jīng)理人訓練 開篇：團隊文化訓練 第一篇：經(jīng)理人角色認知 一．經(jīng)理人的角色認知 二．經(jīng)理人的工作職責和工作重點 三．經(jīng)理人應具備的領導能力和管理能力 第二篇：人員管理
【品牌課程之一】 六星級服務——顧客服務實戰(zhàn)訓練 第一講：顧客是一切的根源 ——全面認識服務 第二講：顧客心理學 —— 顧客消費心理研究 第三講：讓顧客滿意是你的天職 —— 顧客滿意度管理 第四講：
【品牌課程之二】 有“禮”走天下—— 職 場 商 務 禮 儀 第一課：形象就是你的廣告牌 ——職場禮儀綜述 第二課：你是公司形象大使 ——服 飾 禮 儀 第三課：讓客戶賞心悅目 ——妝 容 禮 儀 第
【品牌課程之三】 職業(yè)素養(yǎng)及陽光心——企業(yè)員工職業(yè)素質培訓 第一節(jié) 企業(yè)文化訓練 受訓公司企業(yè)文化訓練貫穿課程始終，使公司企業(yè)文化根植在員工的心里。 第二節(jié)：職業(yè)精神—職業(yè)是你生存的價值所在 1、職業(yè)
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