以下筆者整理了有效員工績(jī)效面談的六個(gè)步驟,供大家參考:
首先,需要進(jìn)行充分的面談準(zhǔn)備,包括準(zhǔn)備員工的績(jī)效數(shù)據(jù)、員工績(jī)效與考核指標(biāo)之間的對(duì)比數(shù)據(jù)、管理者想和下屬面談的主要方面、下屬可能會(huì)提出的問(wèn)題等等。這樣可以避免泛泛而談、沒(méi)有重點(diǎn)。
第二,選擇合適的面談時(shí)機(jī)和場(chǎng)所,確定面談時(shí)長(zhǎng)(面談前就應(yīng)該以計(jì)劃的形式確定,并知會(huì)下屬)。這樣可以避免想談就談、無(wú)的放矢。
第三,選擇合適的開(kāi)場(chǎng)白,讓雙方能快速、清楚的進(jìn)入面談主題。這樣一方面可以讓面談氣氛輕松,另一方面也能讓面談目標(biāo)清楚。
第四,正式面談開(kāi)始(注意面談雙方采用成90度入座,這樣雙方眼神既能充分接觸又不會(huì)有面對(duì)面入座時(shí)的那種“正視”而產(chǎn)生的不適之感),依據(jù)之前的面談規(guī)劃逐步展開(kāi),根據(jù)情況可以采用引導(dǎo)、提問(wèn)、聆聽(tīng)、探討等多種方式,讓溝通既輕松又高效。
第五,績(jī)效面談結(jié)束前,一定要有總結(jié),并得到下屬的認(rèn)同。如可以這樣說(shuō),“通過(guò)剛才一個(gè)小時(shí)左右的溝通,我們就你的績(jī)效方面達(dá)成了如下共識(shí)(逐條列出),你看是否是這樣?”
最后,績(jī)效面談結(jié)束時(shí),采用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言,并記得對(duì)下屬配合本次績(jī)效面談表達(dá)感謝之意。