今天你想同我談些什么？你想解決的問題是什么？是什么令你想到要解決這個(gè)問題？你最想在解決這個(gè)問題過程中得到什么？有什么在阻礙你？如果可以克服，情況又會(huì)怎么樣？還有什么可能性？你會(huì)如何選擇？我們做這件事的
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心對(duì)全球500強(qiáng)企業(yè)中的8000名經(jīng)理人進(jìn)行調(diào)查，得出這樣一個(gè)結(jié)論：過去的領(lǐng)導(dǎo)知道如何說，未來的領(lǐng)導(dǎo)知道如何問。管理教練問問題的六大好處：取得對(duì)方的專注與參與；帶動(dòng)對(duì)方行動(dòng)及思考；堅(jiān)定對(duì)方
管理者與員工對(duì)話的時(shí)候要有動(dòng)力，通過你的對(duì)話，員工變得更主動(dòng)、更；興奮，員工愿意主動(dòng)去做，但這種興奮不是那種非理性的狀態(tài)，而是恰到好處的正常理性的狀態(tài)。第一步：明確對(duì)員工的要求；第二步：準(zhǔn)確地向員丁傳
什么是擴(kuò)展？擴(kuò)展就是發(fā)現(xiàn)潛在的可能性，通過對(duì)話，當(dāng)事人在向未來探索的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)解決這個(gè)問題有更多的可能性，當(dāng)事人就有了選擇的余地。擴(kuò)展性對(duì)話的要點(diǎn)在哪里？如果說發(fā)現(xiàn)性對(duì)話是在縱向坐標(biāo)上強(qiáng)調(diào)深度，那么擴(kuò)
發(fā)現(xiàn)什么？當(dāng)然是“新”，通過與當(dāng)事人對(duì)話，引發(fā)當(dāng)事人的思考，從而讓當(dāng)事人有新的發(fā)現(xiàn)。作為管理教練，你要學(xué)會(huì)觀察當(dāng)事人在哪個(gè)層面上思考：第一層面：我知道我知道第二層面：我知道我不知道第三層面：我不知道我
有效對(duì)話能引發(fā)員工的智慧，發(fā)現(xiàn)未知的答案或解決方案。管理教練提供了一系列有效對(duì)話技巧，協(xié)助參加者提升他們的有效對(duì)話能力。有效對(duì)話的過程就是讓員工的智慧浮現(xiàn)出來的過程。但目前企業(yè)管理者的普遍現(xiàn)狀卻是：1
銷售經(jīng)理：客戶要求降價(jià)，你看降低5%，行不行？總經(jīng)理：發(fā)生了什么？銷售經(jīng)理：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)1 0070。總經(jīng)理：除了降價(jià)，還會(huì)有什么？銷售經(jīng)理：很難，但我們的產(chǎn)品不同，客戶真正要的是賒欠，不能同意?？偨?jīng)
(l)取的前提是“有”，相信員工有智慧，“相信”產(chǎn)生了信任和動(dòng)力；(2)取的核心是激發(fā)思考和探索，是引發(fā)智慧，是支持和鼓勵(lì)；(3)取的目的是讓員丁自己找到最優(yōu)方案；(4)取的結(jié)果是員工勤于思考，勇于探
(l)給的前提是“無”，管理者不相信員工有智慧；(2)給錯(cuò)了怎么辦？管理者往往希望直接高效，但通常難以奏效；(3)給了白給，管理者侃侃而談，員工一臉茫然；(4)給習(xí)慣了，管理者已經(jīng)給了結(jié)論，員工的探求
管理方式來看：管理者通常采用的是傳統(tǒng)的指揮、命令或控制式的管理方式；而管理教練則更多的采用引發(fā)、支持及協(xié)助式的管理方式。從管理身份來看：管理者通常以顧問的身份出現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)為下屬提供答案；管理教練則更多
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