培訓師，別不拿上帝當回事“客戶就是上帝”，自我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變以來，為了應對競爭激烈的市場形勢，順應競爭的需要，越來越多的廠家和商家都把服務作為贏得市場競爭優(yōu)勢的一把利器或者說是招牌，無論他們
制定培訓目標通常，培訓目標是在完成培訓需求分析后也應該進行的工作，主要是分析培訓具體能夠解決哪些方面的問題，解決到什么程度。通常，培訓目標可以使用如下圖所示的目標描述模型來描述。一．目標描述模型嘗試填
明確培訓內(nèi)容大量的研究表明，針對于企業(yè)的培訓，主要從五個方面開展，即專業(yè)知識、工作技能、思維、觀念與心理，詳見表2-12。表2-12：培訓內(nèi)容類別培訓內(nèi)容的類別說明專業(yè)知識l專業(yè)知識是從事本職工作所應
培訓需求的調(diào)查技術在進行培訓需求調(diào)查中，正確地應用相關技術（或稱為方法）可以提高需求調(diào)查的有效性，同時講師也可以通過需求調(diào)查，與受訓者進行前期的接觸。表2-5：培訓需求調(diào)查的基本原則原則一：確保一定的
需求分析的步驟常規(guī)的培訓需求分析應遵循以下的邏輯步驟：表2-4：培訓需求分析的基本步驟1.熟悉公司組織結構；2.熟悉公司財務狀況；3.熟悉公司的組成和員工；4.設計合適的調(diào)查方法來幫助確認培訓需求；5
需求分析的信息來源當講師進行培訓需求分析時，應該著重分析和收集以下類型的信息：表2-3：培訓需求分析的信息來源直接信息有助于需求分析的其它信息來源·工作角色·工作過程·工作難題·任務表·任務困難點·任
企業(yè)如何建立銷售培訓體系企業(yè)劃撥出一定的培訓費用后，卻經(jīng)常不知道如何有效地去建立銷售培訓體系，如何對員工實施有意義的銷售培訓，只是盲目地接受一些專業(yè)培訓公司的培訓邀請，在公司中做過那么一兩場相關人員參
培訓需求評估培訓需求評估主要包括三方面的工作：組織分析、工作分析與個體分析。這三方面的分析是三位一體的，由綜合分析到單項分析、由總體分析到個體分析、由抽象分析到具體分析，由大至小逐步明確培訓需求。表2
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
