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杜映梅:面試官該如何識(shí)別面試者的謊言1--語言內(nèi)容
2016-01-20 27772


在面試中,面試官可以通過面試者的語言內(nèi)容體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的可能的證據(jù)。語言內(nèi)容方面主要的說謊特征是表達(dá)信息過量、表達(dá)內(nèi)容過于簡(jiǎn)練、避免使用導(dǎo)師稱、內(nèi)容不合情理;體態(tài)語言方面則主要集中于面部表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、觸摸和象征性動(dòng)作。 

一、語言內(nèi)容 

由于潛意識(shí)的作用,撒謊者在說謊時(shí)會(huì)不自覺地留下一些語言的破綻。大部分謊言在語言表述上都可能具有以下四個(gè)方面的特征。 

(一)表達(dá)信息過量 

面試官:您在以前工作的公司是做ERP銷售的,您那時(shí)的月收入一般為多少呢?” 

面試者:一般為8000元左右,這是真的,因?yàn)樵谏虾5南M(fèi)水平比較高,同時(shí)我自己的銷售業(yè)績(jī)也做得很好,公司的整體行業(yè)前景都很不錯(cuò)。” 

面試者所說的是謊言嗎?很可能。 

面試官可以從這是真的,以及后面的解釋原因中可以推測(cè)出來,因?yàn)槊嬖囌呓o出了面試官不需要的一些信息,去強(qiáng)調(diào)8000元月收入的真實(shí)性,結(jié)果反而透露了其語言的欺騙性。

 語義信息過量所以成為謊言的破綻,是因?yàn)樗且环N反常的表達(dá)方式。通常人們的言語交際總是盡可能使話語語義信息適量,根據(jù)對(duì)方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息過量違反了這種常規(guī),因而容易引起對(duì)方注意。而說謊中的信息過量都不是說謊者的本意所為,而是他的表達(dá)失誤。信息過量的失誤是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,矯揉造作,老想著把謊言編得更滿足。因此面試官識(shí)別這種謊言時(shí)如能同時(shí)注意到說謊者表情動(dòng)作的不正常,則能更有把握識(shí)別它。 

更加可信的說法是:“8000元左右。

(二)表達(dá)內(nèi)容避免細(xì)節(jié)

面試官:您能談一下您上次工作過的公司中,您和您的上級(jí)之間的關(guān)系處理得怎么樣呢?” 

面試者:我們關(guān)系處理得挺好的,他是個(gè)非常不錯(cuò)的人,對(duì)我?guī)椭艽?,工作也很有?jīng)驗(yàn)。” 

面試者所說的是謊言嗎?有可能。 

面試者在編故事時(shí)通常會(huì)避免說一些細(xì)節(jié),由于緊張或內(nèi)心矛盾等原因,而一時(shí)無法把證明謊言具有真實(shí)性的某些詳細(xì)內(nèi)容說出,故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡(jiǎn)略的現(xiàn)實(shí)。如果他在說謊,他不僅要虛構(gòu)一個(gè)根本不存在的故事,而且還要編得讓人信服,所以他會(huì)非常心虛。在這幾種壓力下,他還編得出細(xì)節(jié)嗎?所以大多數(shù)時(shí)候,說謊的人都是非常簡(jiǎn)練地告訴你故事大概就完了。

 更加可信的說法是:我們關(guān)系處理得挺好的,那時(shí)候我在公司是做人事工作的,他是我們的主管,他是個(gè)非常不錯(cuò)的人,對(duì)我?guī)椭艽螅浀糜幸淮谓?jīng)理讓我做一個(gè)關(guān)于公司未來兩年的人力資源規(guī)劃的報(bào)告,我們一起下基層對(duì)公司的情況進(jìn)行訪談和了解,最后的幻燈片都是他一點(diǎn)點(diǎn)地教我的,我記得由于時(shí)間關(guān)系在報(bào)告的前一天晚上我們都在辦公司加班,當(dāng)工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢,想起來真的從他身上學(xué)到了不少東西。

(三)避免使用導(dǎo)師稱代詞

面試官:從您的簡(jiǎn)歷中可以知道,您在大三下學(xué)期曾經(jīng)在千禧公司兼職實(shí)習(xí)過三個(gè)月,您是如何獲得這次機(jī)會(huì)的呢?

面試者:其實(shí)主要就是在那時(shí)候就是覺得應(yīng)該了解一下實(shí)際的工作是什么樣的,于是從網(wǎng)上獲得這樣一個(gè)信息,然后就給千禧公司人事部門發(fā)了一封電子郵件,經(jīng)過面試就很幸運(yùn)地被錄取了。

面試者所說的是謊言嗎?極有可能。

為了竭力使自己同謊言保持一定的距離,面試者在敘述他們的故事時(shí)都會(huì)下意識(shí)地避免使用導(dǎo)師稱這個(gè)代詞。

更可信的說法是:我那時(shí)覺得應(yīng)該了解一下實(shí)際的工作,于是我就上網(wǎng)查到千禧公司在招收兼職實(shí)習(xí)生,我就給發(fā)了一封郵件過去,然后通知我面試,結(jié)果我也很幸運(yùn)地通過面試被錄取了。

(四)內(nèi)容不合情理

面試官:您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過一段時(shí)間,能談?wù)勀嵌螘r(shí)間的經(jīng)歷嗎?

面試者:那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營企業(yè),雖然公司總資產(chǎn)達(dá)到10億,但是管理還是非?;靵y。我當(dāng)時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)助理,結(jié)果工作的兩個(gè)多月里我采訪了很多員工,從生產(chǎn)工人到副總,有時(shí)候半夜都會(huì)起來到車間看看,臨走前向老總提交了達(dá)三萬字的實(shí)習(xí)總結(jié)。結(jié)果走時(shí),老總希望我留下來,給我月薪一萬,擔(dān)任這家管樁企業(yè)的生產(chǎn)副總。但那時(shí)我已經(jīng)有繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)了,所以就婉言拒絕了。

面試者所說的是謊言嗎?很可能。

在這類謊言中,面試者可以捕捉到幾個(gè)可疑的語義信息,這些信息在謊言中發(fā)生臨時(shí)的聯(lián)系,但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理,因而能看出其中的虛假性。分析時(shí),一般要聯(lián)系語言環(huán)境,將社會(huì)環(huán)境中類似事物及其普遍規(guī)律與謊言的這些可疑點(diǎn)類比對(duì)照,就很容易使其虛假性顯現(xiàn)出來。社會(huì)同類事物及其普遍規(guī)律與謊言的可疑點(diǎn)常常構(gòu)成兩個(gè)矛盾的前提,進(jìn)而可以推出一個(gè)證明謊言虛假的結(jié)論。比如,該案例中面試者是一個(gè)本科畢業(yè)生因?yàn)閷?shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異而讓老總許以月薪一萬和生產(chǎn)副總的高管職位,但是對(duì)于中國的任何一個(gè)企業(yè)來說,尤其是民營企業(yè),月薪一萬和副總職位已經(jīng)意味著需要承擔(dān)很大的責(zé)任,而作為一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的本科畢業(yè)生來說,獲得這種機(jī)會(huì)的可能性幾乎是不可能的。

更可信的說法是:那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營企業(yè),雖然公司總資產(chǎn)達(dá)到10億,但是管理還是非常混亂。我當(dāng)時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)助理,結(jié)果工作的兩個(gè)多月里我采訪了很多員工,從生產(chǎn)工人到副總,有時(shí)候半夜都會(huì)起來到車間看看,臨走前向里總提交了達(dá)三萬字的實(shí)習(xí)總結(jié)。有意思的是,當(dāng)時(shí)的廠長(zhǎng)還對(duì)我說,老總曾對(duì)他說希望我擔(dān)任這家管樁企業(yè)的副廠長(zhǎng)。

總之,面試過程中面試者如果在說謊,他的語言更有可能信息過量、過于籠統(tǒng)地描述、避免使用以及包含一些不合情理的內(nèi)容。此外,在說謊過程中,說謊者出現(xiàn)語言錯(cuò)誤的情況可能會(huì)逐漸增多,其中包括語法錯(cuò)誤和說話結(jié)結(jié)巴巴。

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