第一節(jié)：成功形象價值百萬——日常禮儀 1、關(guān)于“禮儀” 2、儀表恰當——形象禮儀 男士商務禮儀形象 女士商務禮儀形象 3、如沐春風——微笑禮儀 微笑的好處 微笑的訓練技巧 4、談吐不凡——交談禮儀 目
柜臺人員服務禮儀培訓方案 【課程背景】 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點的功能正在逐步轉(zhuǎn)型，逐步從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必然要求其服務能力得到全面提升，從而有效提高客戶滿意度和忠誠度，大廳人員作
《魅力女性修煉》系列培訓之《職場禮儀》 【培訓背景】 世界十分美麗，如果沒有女性，將失掉七分色彩；女人十分美麗，如果遠離魅力，將失掉七分內(nèi)涵。所以，修煉魅力，是每一位女性一生的功課。 做一個富有魅力的
第一節(jié)：美麗之心——完美的服務形象 員工形象：服務業(yè)員工儀容儀表規(guī)范 企業(yè)形象：企業(yè)整體形象規(guī)范 第二節(jié)：優(yōu)雅之心——脫俗的舉止規(guī)范 服務站姿禮儀規(guī)范 服務坐姿禮儀規(guī)范 服務走姿禮儀規(guī)范 服務蹲姿禮儀
孔子：少年若天性，習慣成自然——孔子。比如《弟子規(guī)》：弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文。 《兩院文件》（《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》）明確指出：適合
態(tài)度決定高度——職場應有的工作態(tài)度 維護職業(yè)尊嚴，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸 2、讓自己成為資本（人才）而不是成本（人力）； 3、責任重于能力，用高度責任心和高標準對待工作； 平臺決定未來——將工作
【課程介紹】服務意識與服務禮儀，是服務行業(yè)從業(yè)人員——酒店、餐廳、旅行社、旅游景點、銀行、醫(yī)院、保險公司等單位的從業(yè)人員、在其工作中所需要的禮儀。通過本課程的學習，將幫助服務行業(yè)及各服務窗口企業(yè)提高管
第一部分：紳士與紳士風度概述1、紳士的含義與標準是什么？2、什么是紳士風度？第二部分：謙謙君子品自高1、紳士風度與貴族精神2、君子及紳士品德討論與剖析第三部分：翩翩風度形象好1、男士容貌管理2、男士服
第一章：國際交往慣例第一節(jié)：涉外通則※以人為本※形象維護※品德氣節(jié)※入鄉(xiāng)隨俗※尊重隱私※女士優(yōu)先※環(huán)保意識※以右為尊※應對媒體第二講：日常接待禮儀※服飾與形象禮儀※食宿禮儀※出行禮儀※拜訪禮儀※購物技
第一章：認識政務禮儀※“禮儀”及“政務禮儀”概念※政務禮儀適用范圍及對象※政務禮儀的特點※政務禮儀的價值第二章：修飾禮儀一、著裝禮儀二、妝飾禮儀三、儀容禮儀四、舉止禮儀五、交談禮儀第三章：行政禮儀一、
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