作為培訓(xùn)管理者的您是否存在以下困惑？ 培訓(xùn)組織了很多，效果卻不明顯？ 評估會引發(fā)批評，我為什么要去做呢 ？ 什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)評估？怎么評估？ 我不知道應(yīng)當(dāng)收集什么樣的信息? 怎樣保證培訓(xùn)被學(xué)以致用？（用什么手段在工作中） 培訓(xùn)效果如何持續(xù)保證？ 評估成本過高，培訓(xùn)效益分析如何去做？ 【培訓(xùn)內(nèi)容】 一、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理者做什么 1、培訓(xùn)效果在于課前控制 2、培訓(xùn)前如何進(jìn)行培訓(xùn)評估？ 3、如何控制課程質(zhì)量？ 4、培訓(xùn)評估診斷 為什么沒有達(dá)到培訓(xùn)效果 怎樣使培訓(xùn)效果最大化 如何保證學(xué)以致用 二、確定培訓(xùn)評估的層次，提高培訓(xùn)質(zhì)量 1、什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)評估？ 2、誰來進(jìn)行評估？--代表性 3、每個培訓(xùn)評估層次實(shí)施要點(diǎn)? 4、如何對培訓(xùn)效果評估？ 5、如何有效評估學(xué)員反應(yīng) 三、培訓(xùn)評估的常見陷阱及避免方法 1、如何評估內(nèi)部講師？ --關(guān)注哪個方面。（授課滿意度、課程研發(fā)、授課時(shí)間、課酬控制） 2、如何評估外部講師？ --如何避免培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（包裝、忽悠、課題、案例、環(huán)節(jié)） 3、如何評估培訓(xùn)組織者 四、培訓(xùn)評估工具操作要略 1、如何選擇適合對象的評估方式 --問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談、筆試 2、培訓(xùn)效果調(diào)查問卷操作建議 3、學(xué)習(xí)評估評估方法示例：（1、技能測試、筆試、學(xué)習(xí)心得） 4、評估數(shù)據(jù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 五、評估結(jié)果如何應(yīng)用？ 1、如何營造支持的工作環(huán)境 --學(xué)員/部門/組織者相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn) 2、什么情況下適用與評估？ 3、評估結(jié)果如何反饋？ --如何通過結(jié)果獲得支持 4、結(jié)果反饋給誰？ --借勢加強(qiáng)對培訓(xùn)的重視 --結(jié)果反饋如何調(diào)整培訓(xùn)需求? 5、培訓(xùn)的核心： --一個中心，兩個基本點(diǎn) 6、評估結(jié)果應(yīng)用--改進(jìn)培訓(xùn)效果步驟 講師激勵：精神和物質(zhì) 學(xué)員激勵：正激勵和負(fù)激勵（精神壓力） 培訓(xùn)支持部門的激勵（年底考評掛鉤） 六、培訓(xùn)效果如何展現(xiàn)？ 1、如何證明培訓(xùn)的價(jià)值？ 重視學(xué)習(xí)過程的呈現(xiàn) 借勢加強(qiáng)對培訓(xùn)的重視 制定行動方案 2、怎樣保證培訓(xùn)被學(xué)以致用？ --一創(chuàng)造應(yīng)用機(jī)會，制定行動方案。 3、如何實(shí)施行動計(jì)劃？ 七、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 1、診斷與思考：培訓(xùn)成果為什么轉(zhuǎn)化率低？ 2、健全的培訓(xùn)評估機(jī)制 --強(qiáng)化激勵機(jī)制，調(diào)動員工培訓(xùn)積極性 培訓(xùn)評估是全員參與的過程 建立培訓(xùn)質(zhì)量的跟蹤制度 三個循環(huán)過程 3、營造支持的工作環(huán)境 直接上級支持、主管的配合很重要 激勵制度兩個明確規(guī)定 完善績效考核體系 八、撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告 1、建立完善培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫 評估數(shù)據(jù)的類型 評估數(shù)據(jù)的來源 數(shù)據(jù)分析 2、與學(xué)員及主管進(jìn)行溝通：落實(shí)績效指標(biāo) 調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目 撰寫培訓(xùn)建議書 3、召開項(xiàng)目報(bào)告會：培訓(xùn)效果評估 九、效果評估疑難點(diǎn) 1、培訓(xùn)效果如何持續(xù)保證？ 2、培訓(xùn)效益分析如何去做？ 3、評價(jià)的局限性 4、結(jié)果難以使用