作為培訓管理者的您是否存在以下困惑？ 培訓組織了很多，效果卻不明顯？ 評估會引發(fā)批評，我為什么要去做呢 ？ 什么時間進行培訓評估？怎么評估？ 我不知道應當收集什么樣的信息? 怎樣保證培訓被學以致用？（用什么手段在工作中） 培訓效果如何持續(xù)保證？ 評估成本過高，培訓效益分析如何去做？ 【培訓內(nèi)容】 一、培訓結(jié)束后，培訓管理者做什么 1、培訓效果在于課前控制 2、培訓前如何進行培訓評估？ 3、如何控制課程質(zhì)量？ 4、培訓評估診斷 為什么沒有達到培訓效果 怎樣使培訓效果最大化 如何保證學以致用 二、確定培訓評估的層次，提高培訓質(zhì)量 1、什么時間進行培訓評估？ 2、誰來進行評估？--代表性 3、每個培訓評估層次實施要點? 4、如何對培訓效果評估？ 5、如何有效評估學員反應 三、培訓評估的常見陷阱及避免方法 1、如何評估內(nèi)部講師？ --關注哪個方面。（授課滿意度、課程研發(fā)、授課時間、課酬控制） 2、如何評估外部講師？ --如何避免培訓風險（包裝、忽悠、課題、案例、環(huán)節(jié)） 3、如何評估培訓組織者 四、培訓評估工具操作要略 1、如何選擇適合對象的評估方式 --問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談、筆試 2、培訓效果調(diào)查問卷操作建議 3、學習評估評估方法示例：（1、技能測試、筆試、學習心得） 4、評估數(shù)據(jù)設置標準 五、評估結(jié)果如何應用？ 1、如何營造支持的工作環(huán)境 --學員/部門/組織者相關考核標準 2、什么情況下適用與評估？ 3、評估結(jié)果如何反饋？ --如何通過結(jié)果獲得支持 4、結(jié)果反饋給誰？ --借勢加強對培訓的重視 --結(jié)果反饋如何調(diào)整培訓需求? 5、培訓的核心： --一個中心，兩個基本點 6、評估結(jié)果應用--改進培訓效果步驟 講師激勵：精神和物質(zhì) 學員激勵：正激勵和負激勵（精神壓力） 培訓支持部門的激勵（年底考評掛鉤） 六、培訓效果如何展現(xiàn)？ 1、如何證明培訓的價值？ 重視學習過程的呈現(xiàn) 借勢加強對培訓的重視 制定行動方案 2、怎樣保證培訓被學以致用？ --一創(chuàng)造應用機會，制定行動方案。 3、如何實施行動計劃？ 七、培訓成果轉(zhuǎn)化 1、診斷與思考：培訓成果為什么轉(zhuǎn)化率低？ 2、健全的培訓評估機制 --強化激勵機制，調(diào)動員工培訓積極性 培訓評估是全員參與的過程 建立培訓質(zhì)量的跟蹤制度 三個循環(huán)過程 3、營造支持的工作環(huán)境 直接上級支持、主管的配合很重要 激勵制度兩個明確規(guī)定 完善績效考核體系 八、撰寫培訓評估報告 1、建立完善培訓評估數(shù)據(jù)庫 評估數(shù)據(jù)的類型 評估數(shù)據(jù)的來源 數(shù)據(jù)分析 2、與學員及主管進行溝通：落實績效指標 調(diào)整培訓項目 撰寫培訓建議書 3、召開項目報告會：培訓效果評估 九、效果評估疑難點 1、培訓效果如何持續(xù)保證？ 2、培訓效益分析如何去做？ 3、評價的局限性 4、結(jié)果難以使用