利誘原理：滿足客戶貪婪的欲望大家都知道，在中國做生意，如果買家不拿點折扣，不占點便宜，通常成交的機率就小很多。有一個古代笑話是這樣講的——有個外地客人初次來蘇州買貨，有人告訴他說：“蘇州人賣貨討價有一
換位思考：站在客戶的角度談價值樊榮強鋼鐵公司總經(jīng)理喬治想為公司買一座房子，于是他請來了房產(chǎn)業(yè)知名人士萊特，然后對他說：“萊特先生，我們鋼鐵公司過去很多年租住的都是別人的房子，真希望可以擁有一棟自己的房
在這個世界上，專門靠聲音吃飯的人不多，比如電臺的播音員、主持人。他們的聲音不好聽，缺乏感染力的話，就沒法做一個稱職的播音員或主持人。其實，銷售人員也是靠聲音吃飯的人，因為，顧客對你來講如果是陌生人的話
2011年5月的一個上午，在位于重慶最繁華地段解放碑國貿(mào)豪生大酒店30樓的會議室里，50人多人正在舉行一個小型論壇。論壇迎來了兩位主講嘉賓，一位是曾經(jīng)在福布斯中國富豪榜上位列第二的中國太平洋集團(tuán)主席嚴(yán)
掛鉤原理：不要輕易答應(yīng)客戶的要求商務(wù)談判過程中，雙方都會以各自的利益為中心，不斷地提出種種條件與要求。談判的最終目的是解決僵局，但在解決僵局之前，又必須創(chuàng)造僵局、維持僵局。若問題只是單方面存在，那么雙
培訓(xùn)中筆者不止一次問導(dǎo)購員，你們最頭痛的是什么？80%的導(dǎo)購回答：顧客說我們的產(chǎn)品太貴，而且不管我們怎么解釋都沒有效果。我們分析一下，到底什么是“貴”？一、什么是“貴”？其實人們普遍認(rèn)為“貴”就是多花
初入社會的年輕人，無論在生活中還是在職場中，可能會因為覺得自己口才不好，總是擔(dān)心說錯話，所以不敢主動地開口說話，讓害羞和膽怯的心理時刻壓抑著自己，導(dǎo)致自己無形中失去很多美好的事物和晉升的機會。其實，
大多數(shù)人都會不同程度地?fù)碛心撤N優(yōu)越感，比方說職業(yè)優(yōu)越感，一個月薪上萬的人在拿千八百的人面前當(dāng)然會感覺良好；比方說長相上的優(yōu)越感，據(jù)說美女都不愿和美女作朋友，因為那樣不足以顯出她的美來；還有學(xué)歷上的優(yōu)越
描述法小的時候我們都學(xué)過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、
角色扮演法角色一詞，我們也是從戲劇、電影中借用來的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。我們這里的角色，與戲劇、電影中講的角色，有著相同的意義。角色扮演法，就是要我們學(xué)演員那樣去演戲，去扮演作品中出現(xiàn)的
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