員工關(guān)系管理 一、現(xiàn)代員工關(guān)系管理認(rèn)知 1.員工關(guān)系管理的概念與實(shí)質(zhì) 2.員工關(guān)系管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 案例分析：知名企業(yè)為何頻頻陷入勞資危機(jī) 3.現(xiàn)代員工關(guān)系管理的重點(diǎn)內(nèi)容 二、勞動(dòng)關(guān)系的管理 1.勞動(dòng)合同管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及法律風(fēng)險(xiǎn) -簽訂、履行 -變更、解除 案例分析：遇到下述情況如何處理勞動(dòng)關(guān)系 2.合同爭(zhēng)議糾紛中的常見(jiàn)問(wèn)題及法律風(fēng)險(xiǎn) -常見(jiàn)問(wèn)題及法律風(fēng)險(xiǎn) -解決方式 -風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略 案例分享：典型合同爭(zhēng)議糾紛處理 三、人事異動(dòng)管理 1.人事異動(dòng)的實(shí)質(zhì) 2.人事異動(dòng)的依據(jù) 3.崗位調(diào)整與崗位輪換的操作方法與注意事項(xiàng) 4.工作擴(kuò)大/豐富化的操作方法與注意事項(xiàng) 5.如何建立員工晉升多通道標(biāo)準(zhǔn) 6.員工晉升的規(guī)范操作方法 案例分析：怎樣留住這位工裝制作高手？ 7.辭退、裁員、臨時(shí)解聘的處理 -如何做好前期溝通和準(zhǔn)備 -預(yù)想所有的風(fēng)險(xiǎn)并準(zhǔn)備應(yīng)對(duì) -為對(duì)方著想 案例分享：一次成功的臨時(shí)解聘 四、員工溝通管理 1.這些溝通一個(gè)都不能少 2.企業(yè)應(yīng)建立哪些溝通渠道 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)的溝通與排解通道 3.企業(yè)內(nèi)部溝通“葵花寶典” 4.員工溝通應(yīng)注意的方法與技巧 5.員工滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)施與運(yùn)用 -員工滿(mǎn)意度的操作程序與方法 -“員工心聲傾聽(tīng)”的注意點(diǎn) -員工滿(mǎn)意度的結(jié)果分析 -員工滿(mǎn)意度的結(jié)果運(yùn)用與解決改善 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)如何運(yùn)用滿(mǎn)意度調(diào)查 6.員工參與管理 -“參與”是最好的激勵(lì) -如何讓員工“參與” 五、員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲管理 1.制度重于技術(shù) 2.制度化的必要條件 案例分享：由中國(guó)房地產(chǎn)調(diào)控談制度化管理 4.員工沖突的原因分析 5.常見(jiàn)的沖突及解決策略 六、員工服務(wù)與關(guān)懷管理 1.心理疏導(dǎo)與咨詢(xún)的新內(nèi)涵 -員工職場(chǎng)壓力和情緒分析 -壓力的診斷與緩解 3.心理疏導(dǎo)與咨詢(xún)的方法與技巧 4.員工健康與關(guān)懷的適時(shí)運(yùn)用 七、留才策略穩(wěn)定員工關(guān)系 1.員工離職主要原因分析 2.構(gòu)建公平、激勵(lì)性薪酬福利體系的核心技術(shù) 案例分享：企業(yè)留人術(shù) 3.非經(jīng)濟(jì)手段吸引、激勵(lì)員工 -尊重與重視 -培訓(xùn)/輔導(dǎo) -有效授權(quán) 八、現(xiàn)場(chǎng)答疑