課程簡介： 中層主管作為企業(yè)的中堅力量，能否充分扮演好自己的角色，發(fā)揮其應有的價值，會直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。而在企業(yè)高、中、基三階管理者中，中層主管因其處于“三多憂、四多懼”的特殊位置，面臨“上面壓、下面頂”的復雜情態(tài)，往往是最難做好的一個層級。因而中層主管是否具備系統全面的管理能力成為其能否發(fā)揮其中層價值的關鍵。本課程針對企業(yè)中層主管的職位特點，將中層在工作中需要掌握的關鍵理念和管理技能加以系統的培訓和實戰(zhàn)演練。 培訓目標：  明確自己的定位，承擔應付的責任，發(fā)揮應有的價值  感悟領導力，找到修煉個人領導力的途徑和方法  掌握必備的管理技能：部門平臺設計、分析決策以及執(zhí)行力提升的技能  掌握必備的領導藝術：員工的激勵、培育和團隊精神的培養(yǎng)  掌握必備的溝通協調技能和關鍵技巧 課程大綱： 模塊一 中層管理者的定位與角色認知  企業(yè)中層的困境和順境  中層管理者的責任和價值  中層管理者的成熟心態(tài) 模塊二 認知領導力  領導與領導者價值  領導力從哪里來？  領導力與“勢”的關系（大局形式、自然之勢、人為之勢）  善用權力與發(fā)揮影響力 模塊三 管理技能  設計與優(yōu)化部門運作平臺  以市場為導向及服務意識，設計部門運作流程  如何檢視流程，提升運作效率  如何設定關鍵控制點，確保工作質量及效率  如何超越部門本位，主動理順跨部門協作機制  系統化思考與分析決策  檢視自我系統化思考邏輯—案例演練  培養(yǎng)精細化管理的經營分析能力  以項目管理步驟,解決復雜的任務  提升執(zhí)行力的關鍵要素與技能  執(zhí)行力不足到底問題出在哪里?  全程檢視部門團隊執(zhí)行力問題及盲點  管理者強化執(zhí)行力的角色與功能 模塊四 領導藝術  有效的激勵  認識人的“本性”  把握人的行為基礎  用好不同類型的人才  激勵下屬的法則和技巧  員工的培育  觀念上的思考——正確的用人哲學  內容上的思考———應該培育什么  應用上的思考——員工培育實務操作  團隊精神的培養(yǎng)  團隊是什么樣的隊伍  如何培養(yǎng)團隊精神 模塊五 職業(yè)化溝通與協調技能  溝通技能是所有管理技能的基礎  管理溝通的特點  溝通的一般原則  中國文化中溝通的特殊性  實戰(zhàn)演練  如何深入挖掘下屬內心的抗拒和合作障礙？  當下屬對某一政策無法理解和人體時怎么辦？  如何委派任務才能提高下屬的主觀能動性？  如何激勵團隊以正面心態(tài)應付變化及挑戰(zhàn)？  如何有效反饋，以爭取上級支持？