婦幼保健院服務禮儀培訓課程大綱 第一篇：婦幼保健院員工服務意識篇 第一講：婦幼保健院服務再定義 1.重新考核服務績效 2.服務已成為競爭優(yōu)勢 3.改變你的服務模式 4.服務要響應消費者的訴求 5.管理
醫(yī)院窗口接待禮儀培訓課程大綱： 第一部分：醫(yī)院窗口服務質量提升 一、環(huán)境設施 醫(yī)院窗口窗明地凈，整潔衛(wèi)生 醫(yī)院整體布局合理 候診座椅完好無損 病房設施完好無損 二、工作態(tài)度： 受理接待主動熱情、認真負
第一篇：醫(yī)務人員職業(yè)素質與卓越服務（內強素質） 第一講：醫(yī)務人員服務心態(tài)培養(yǎng) 一、優(yōu)質患者服務的價值 打造服務利潤鏈 患者服務與銷售同樣重要 深刻理解患者關系 深刻理解患者服務 你是在為你自己工作 患
第一章、銷售人員禮儀培訓 第一節(jié)、銷售人員的儀容儀表 1、女士淡妝的基本要求 2、男士的面部整潔 3、頭發(fā)要求4、面容的修飾5、妝容修飾的禮儀 第二節(jié)、銷售人員的行為舉止 一、站姿要求 1、男性站姿：
第一講、卓越銷售的關鍵：專業(yè)的態(tài)度 一、服務就是營銷 1、提供卓越服務 2、展現專業(yè)態(tài)度 二、打造陽光心態(tài) 1、激情成就你我 2、心態(tài)決定成敗 第二講、銷售人員著裝禮儀 一、銷售人員著裝總體要求 選擇
服務禮儀介紹： 服務禮儀是各服務行業(yè)人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務則要求服務員發(fā)自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，
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