婦幼保健院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱 第一篇：婦幼保健院?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)篇 第一講：婦幼保健院服務(wù)再定義 1.重新考核服務(wù)績(jī)效 2.服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3.改變你的服務(wù)模式 4.服務(wù)要響應(yīng)消費(fèi)者的訴求 5.管理
醫(yī)院窗口接待禮儀培訓(xùn)課程大綱： 第一部分：醫(yī)院窗口服務(wù)質(zhì)量提升 一、環(huán)境設(shè)施 醫(yī)院窗口窗明地凈，整潔衛(wèi)生 醫(yī)院整體布局合理 候診座椅完好無損 病房設(shè)施完好無損 二、工作態(tài)度： 受理接待主動(dòng)熱情、認(rèn)真負(fù)
第一篇：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)與卓越服務(wù)（內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)） 第一講：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心態(tài)培養(yǎng) 一、優(yōu)質(zhì)患者服務(wù)的價(jià)值 打造服務(wù)利潤(rùn)鏈 患者服務(wù)與銷售同樣重要 深刻理解患者關(guān)系 深刻理解患者服務(wù) 你是在為你自己工作 患
第一章、銷售人員禮儀培訓(xùn) 第一節(jié)、銷售人員的儀容儀表 1、女士淡妝的基本要求 2、男士的面部整潔 3、頭發(fā)要求4、面容的修飾5、妝容修飾的禮儀 第二節(jié)、銷售人員的行為舉止 一、站姿要求 1、男性站姿：
第一講、卓越銷售的關(guān)鍵：專業(yè)的態(tài)度 一、服務(wù)就是營(yíng)銷 1、提供卓越服務(wù) 2、展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度 二、打造陽光心態(tài) 1、激情成就你我 2、心態(tài)決定成敗 第二講、銷售人員著裝禮儀 一、銷售人員著裝總體要求 選擇
服務(wù)禮儀介紹： 服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，
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