《商務(wù)禮儀——你的形象價(jià)值百萬(wàn)》 ——打造企業(yè)形象，提升個(gè)人工作魅力 【課程收益】 ◆改善和調(diào)整企工作心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自己的工作，最大化提升自我價(jià)值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合。 ◆通過(guò)切實(shí)有效的工作
《卓越服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)訓(xùn)》 ——服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)提升系列課程 【課程收益】 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意思、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹(shù)立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作正能量。 將服務(wù)概念落地，通過(guò)服務(wù)的技巧來(lái)提升企業(yè)服
15秒服務(wù)策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)客服 課程綱要 【課程背景】： 十年前，企業(yè)之間比的是誰(shuí)的規(guī)模大，現(xiàn)代商戰(zhàn)中，企業(yè)間比的是誰(shuí)還存在，或誰(shuí)已經(jīng)被淘汰。 在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
你的形象價(jià)值百萬(wàn) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱 【課程背景】： “不學(xué)禮，無(wú)以立”。“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài)，必須敬愛(ài)他人
服務(wù)禮儀——打造企業(yè)高品質(zhì)服務(wù)形象 課程大綱 【課程介紹】：本課程共7個(gè)模塊。從服務(wù)禮儀本質(zhì)、原則、儀容、服飾、儀態(tài)、語(yǔ)言及商業(yè)服務(wù)等方面詳細(xì)介紹了服務(wù)行業(yè)應(yīng)遵循的服務(wù)禮儀。 【課程目的】：通過(guò)對(duì)服務(wù)
呼叫中心情緒調(diào)節(jié)與壓力管理課程課綱 培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等 培訓(xùn)獲益： 提升呼叫中心員工工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，改變工作態(tài)度，主動(dòng) 工作、快樂(lè)工作。 卓
《高級(jí)服務(wù)禮儀》 ——打造企業(yè)形象，提升個(gè)人工作魅力 【課程收益】 ◆提升個(gè)人服務(wù)素質(zhì)，塑造企業(yè)服務(wù)品牌。 ◆掌握高規(guī)格的服務(wù)禮儀，具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語(yǔ)言要求等?！敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)
卓越服務(wù)力的七項(xiàng)修煉 課程綱要 【課程背景】： 十年前，企業(yè)之間比的是誰(shuí)的規(guī)模大，現(xiàn)代商戰(zhàn)中，企業(yè)間比的是誰(shuí)還存在，或誰(shuí)已經(jīng)被淘汰。 在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“顧客至上”
《商務(wù)禮儀——你的形象價(jià)值百萬(wàn)》 ——打造企業(yè)形象，提升個(gè)人工作魅力 【課程收益】 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀； 掌
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