第一部分：服務(wù)精神的概述 一、服務(wù)精神 1、樂在服務(wù) 2、自我實現(xiàn) 3、自我成長 二、服務(wù)精神的等級 1、有追蹤 2、保持溝通 3、親自負(fù)責(zé) 4、采取行動 5、指出潛在需要 6、運用長遠(yuǎn)觀點 三、快樂
第一部分：為什么服務(wù)“不到位”？ 一、個人“服務(wù)”之路的障礙 1、觀念不對 2、努力不夠 3、方法不對 4、反應(yīng)太慢 二、服務(wù)差的原因 1、工作壓力 2、私人問題 3、不良管理 4、責(zé)任問題 5、技術(shù)
第一講：服務(wù)意識提升篇 引子：全面服務(wù)意識管理 1、細(xì)節(jié)決定成敗 2、素質(zhì)決定質(zhì)量 3、立場決定市場 4、服務(wù)決定效益 一、服務(wù)意識 1、「服務(wù)」是什么？ 2、服務(wù)意識重要性 討論：為何須要客戶滿意：
第一天：房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷篇 一、重新認(rèn)識房市──熟悉的環(huán)境，陌生的市場 房地產(chǎn)市場營銷的八大特征 ◆供求變了 ◆政策變了 ◆價量變了 ◆關(guān)系變了…… 你的營銷手段、技巧變了嗎？ 二、更新房地產(chǎn)營銷理念─
第一部分：實戰(zhàn)房地產(chǎn)營銷分析篇 一、房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析 1、中國房地產(chǎn)市場營銷宏觀——微觀環(huán)境分析 2、消費者的購買行為分析 3、房地產(chǎn)市場競爭對手分析 4、房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 二、區(qū)域市場實
培訓(xùn)大綱： 第一講：房地產(chǎn)項目管理基礎(chǔ)知識 1、項目管理基礎(chǔ)概念 2、各種項目組織形式 3、項目階段和生命周期 4、項目總體管理（計劃編制、計劃執(zhí)行、總體變更控制） 5、房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識（宏觀經(jīng)濟、
第一部分：售樓部員工個人職業(yè)素養(yǎng)篇 一、優(yōu)秀的銷售人員的綜合素質(zhì) 二、拾階而上--銷售過程中的九級臺階 三、怎樣做一名合格的地產(chǎn)銷售員 四、優(yōu)秀行銷人員應(yīng)遵循的十大原則 五、錯誤百出的銷售方式 六、點
第一部分：市場營銷導(dǎo)入篇 一、關(guān)于市場營銷 1、明確市場營銷的角色和范圍 2、市場營銷的主要原理和術(shù)語 3、不同的市場營銷技巧 二、幾個新的概念： 1、E-marketing 2、Benchmarki
引子：成功企業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn) 成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一：健康 成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之二：可持續(xù) 成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之三：能抗風(fēng)險 分享：二次創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗的八大原因 第一講：企業(yè)成長的必經(jīng)之路 一、第一次創(chuàng)業(yè)做“積累” 二、第二次
培訓(xùn)大綱： 一、多元化的“餡餅”和“陷阱” 1、多元化熱潮 2、多元化餡餅還是陷阱 3、通用標(biāo)桿的無解之說 4、面對一個特殊的大環(huán)境 5、同樣的選擇，不同的結(jié)局 6、不一樣的選擇，一樣的成功 案例：和
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
