哈佛商業(yè)評論指出:“企業(yè)未來的核心競爭力不僅是人才與技術,最關鍵的是學習力,” 為此電力企業(yè)需要創(chuàng)建學習型組織,加強人才梯隊建設,在企業(yè)內部構建學習與培訓的氛圍,提升內部”傳、幫、帶”的能力。

 “如何讓內訓師更好地進入工作角色,如何讓內訓師授課技能更加地精益求精”這已經(jīng)成為每個電力企業(yè)培訓管理者所重點思考的問題.

我們發(fā)現(xiàn)很多內訓師接受基本內訓師技能訓練后，將實際內訓技能應用到本崗位課程的“應用能力”偏弱，有時候仍無法下手，或則實際應用效果甚微，這都和內訓師的應用能力有關，我們認為對于供電企業(yè)內訓師而言，不但需要掌握內訓師的基本技能，最關鍵的是學習具備開發(fā)與講授適合自己供電企業(yè)的課程，比如如何開發(fā)與教授營業(yè)廳、95598優(yōu)質服務課程、生產(chǎn)類課程、催費課程等等，如何講好相關電力概念、原理、技能，只有這樣才可以將內訓師技能進行有效地應用，從而真正地轉化為生產(chǎn)力，所以對于 公司而言，在中高級內訓練課程中，將以供電企業(yè)課程開發(fā)與授課技巧貫穿于始終，使得供電企業(yè)的內訓師更好地開展本崗位的教學工作。

同時在以往對電力企業(yè)的調研與培訓輔導中,我們發(fā)現(xiàn)許多內訓師普遍存在以下情況與困惑：

u 對培訓師的角色認知不足,在講課過程中缺乏“導演”能力，只是在照本宣科.

u 缺乏塑造“魅力”舞臺的能力, 在授課中經(jīng)常造成學員昏昏欲睡.

u 在培訓前缺乏系統(tǒng)有效地調研,課程內容缺乏實用性以及可操作性.

u 在課堂中與學員缺乏有效溝通,沒有掌握成人學習特點,只是”一枝獨秀”.

u 課程開發(fā)中缺乏邏輯性與相應的研究成果.

u 如何塑造良好的講臺形象，凸顯培訓師魅力？

u 如何處變不驚，有效掌控全場？

u 如何讓教學方法與課程內容有效匹配？

u 如何運用案例與活動，引導教學目標的達成？

二、培訓觀點

“培訓打造的是‘企業(yè)’的內訓師，而不是職業(yè)培訓師”

1、 目前供電企業(yè)內訓師培訓現(xiàn)狀分析

對供電企業(yè)內訓師的定位問題不清，內訓師不只是承擔本崗位專業(yè)培訓，更重要的是將培訓工作融入到日常的工作指導與督導的過程中，將日常工作出現(xiàn)的問題，如何在培訓中引發(fā)學員思考、總結出解決問題工具與方法，改善員工思想與行為，使得培訓常態(tài)化這才是最關鍵的。 

一些內訓師接受了基本內訓師技能培訓后，但在轉化為本崗位課程開發(fā)與授課時候，有時候仍然無法得心應手，“應用能力”還很薄弱，在實際授課中效果不明顯。

2、 內訓師課程特色

課程模塊：通用內訓師技能、服務與生產(chǎn)類課程開發(fā)與授課技巧、工作督導與教練

     案例應用：以營業(yè)優(yōu)質服務課程、生產(chǎn)類、催費技巧課程等為典型教材案例

     培訓效果：能夠開發(fā)與教授營銷服務類課程或生產(chǎn)類課程

     產(chǎn)品系列：通用內訓師系列、營銷服務口內訓師、生產(chǎn)口內訓師