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李哲賢:5C戰(zhàn)略規(guī)劃——兩年再造一個(gè)長(zhǎng)安跨越

戰(zhàn)略管理

2016-01-20 14480

一家企業(yè)，究竟用什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃才是成功有效的呢?

要回答這個(gè)問(wèn)題，就必須回歸到問(wèn)題的本質(zhì)，如何衡量一家公司的成功？

我的回答是：

第一，一個(gè)企業(yè)用什么凝聚人心？

第二，用什么來(lái)指導(dǎo)發(fā)展我們的業(yè)務(wù)？

第三，創(chuàng)造出什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

第四，用什么來(lái)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

第五，用什么來(lái)持續(xù)改善、提升，形成循環(huán)？

這五個(gè)問(wèn)題構(gòu)成了5C戰(zhàn)略規(guī)劃的基本結(jié)構(gòu)。

在07年前，我主持參加的戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目多達(dá)幾十個(gè)，部份是與國(guó)內(nèi)有影響力的管理咨詢公司合作，但最后的反饋結(jié)果是調(diào)研很專(zhuān)業(yè)、論證有邏輯、報(bào)告很吸引人，有煽動(dòng)力，展示藍(lán)圖很有雄心壯志，就是怎么做到落地，不知道怎么做！

企業(yè)及企業(yè)家的反饋都變成咨詢是好，找出問(wèn)題，但落不了地，我們企業(yè)不想再做咨詢了！

當(dāng)時(shí)讓我想起戰(zhàn)略大師德方特的一個(gè)故事：

德方特有一個(gè)博士研究生在紐約市政廳實(shí)習(xí)，一年后，德方特問(wèn)學(xué)生，你這一年有什么收獲？

學(xué)生回答：“我發(fā)現(xiàn)市政廳的人，大部份人上班遲到、上班時(shí)間上網(wǎng)，還有哪幾個(gè)部門(mén)不和，哪一些領(lǐng)導(dǎo)人之間不和……”

德方特打斷學(xué)生的說(shuō)話，問(wèn)道：“你的解決方案是什么呢？”

學(xué)生愕然……

德方特說(shuō)：“你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在市政廳做清潔的工人早在三年前就知道了，并且比你了解更詳細(xì)，而你用一年來(lái)了解問(wèn)題，卻沒(méi)有解決方案，你再多學(xué)一年吧！”當(dāng)時(shí)，我也認(rèn)為自己像那個(gè)學(xué)生一樣，可能在企業(yè)中做清潔的阿姨都了解的問(wèn)題，我們只不過(guò)是用一種“科學(xué)”的名義再次證明而已！

分析其中原因，這就是整個(gè)咨詢行業(yè)的通病，采用一種西方成熟的方式來(lái)硬套在中國(guó)企業(yè)身上，是找出了企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距，與同行業(yè)的差距，卻沒(méi)有層層保障落地、全管理體系支撐、全員一致執(zhí)行實(shí)現(xiàn)。

在中國(guó)做戰(zhàn)略咨詢，絕大部分不會(huì)超出以下框架：

使用的工具如波特五力模型、SWOT優(yōu)劣勢(shì)分析、PEST內(nèi)外部環(huán)境分析、四象限選擇、企業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、波士頓矩陣等工具。

這些方法、工具非常好，但我們卻忘記這是西方現(xiàn)代管理咨詢公司自身為減少對(duì)咨詢師的依賴而通過(guò)IT技術(shù)流程化所延伸出來(lái)的。

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是西方管理咨詢只用一部電腦，輸入企業(yè)現(xiàn)狀要素，立即找出差距問(wèn)題。就如同看西醫(yī)照CT一樣，一看照片，立刻比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)值，就有結(jié)果，醫(yī)生就開(kāi)藥方。

這也是中國(guó)管理咨詢做不大的原因之一，在中國(guó)一個(gè)咨詢師的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、知識(shí)、能力決定了一個(gè)咨詢項(xiàng)目的最終價(jià)值完全不一樣，就像中醫(yī)一樣，無(wú)法流程化，太依賴個(gè)人能力。

2007年6月開(kāi)始，我與我所服務(wù)的香港人文素質(zhì)管理學(xué)院開(kāi)始重新研究西方戰(zhàn)略管理框架、方法、流程，并把重點(diǎn)放在中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)、發(fā)展型企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展上，充分參考國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)的思想、方法，由此提出全新的5C戰(zhàn)略規(guī)劃輔導(dǎo)方式: