制定企業(yè)戰(zhàn)略必須立足長遠(yuǎn),這就要求企業(yè)必須明確企業(yè)未來的愿景、使命和價(jià)值觀。在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)的戰(zhàn)略才有意義。
(1)愿景
企業(yè)愿景,是指企業(yè)未來所能達(dá)到狀態(tài)的一種藍(lán)圖,簡單地說,就是對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一個(gè)高度概括。通常由企業(yè)核心理念和對未來的展望構(gòu)成,是企業(yè)更高層次的追求,介于信仰與追求之間。愿景比信仰低一層,信仰通常是永恒不變的;比追求高一層,追求通常是短期的。如世界500強(qiáng)GE提出的企業(yè)愿景是“永遠(yuǎn)做世界第一”。
愿景也可以是企業(yè)存在的最終目的,比如福田汽車愿景“致力人文科技,驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代生活”,是指組織長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),明確界定公司在未來社會(huì)范圍里是什么樣子。
簡單地說,企業(yè)愿景其實(shí)回答的是企業(yè)“現(xiàn)在是什么、未來是什么”的問題,它讓企業(yè)真正明白自己所需所求,看清現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展前景。而且愿景是大家都認(rèn)同的,領(lǐng)導(dǎo)是這樣想的,下面員工也是這樣想的,它代表著企業(yè)成員的共同利益。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們得出一個(gè)結(jié)論,制定企業(yè)戰(zhàn)略一定要立足長遠(yuǎn)、形成共識。每個(gè)人都要為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展考慮,而不能只為個(gè)人、為某個(gè)部門短期的利益考慮。如果只考慮當(dāng)下個(gè)人或部門的利益,就會(huì)彼此發(fā)生矛盾沖突,做出損害公司利益的事情。而且看不到長遠(yuǎn)最終會(huì)連眼前的利益也無法保證。
目標(biāo)明確了,發(fā)展也會(huì)更加有動(dòng)力。因此,一個(gè)真正好的戰(zhàn)略一旦制定了以后,能使我們明確奮斗的目標(biāo),對未來有更好的掌控,下屬也會(huì)因此而受到鼓舞。需要注意的是,企業(yè)愿景必須是具體的,明確的,經(jīng)過努力進(jìn)取可以實(shí)現(xiàn)的。
(2)使命
如果說企業(yè)愿景是企業(yè)家的立場和信仰,是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念,是最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想,是對“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)?”的持久性回答和承諾,那么,企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位,也就是經(jīng)營觀念。
使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向和經(jīng)營哲學(xué),它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo),或者是抽象的存在,不一定表述為文字,但影響經(jīng)營者的決策和思維。這其中包含著企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位:企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么?如何認(rèn)識這一事業(yè)?如何看待和評價(jià)市場、顧客、員工、伙伴和對手等。
企業(yè)使命可以說是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。比如,長虹提出的企業(yè)使命是“把長虹建成世界第一的彩電巨人”。企業(yè)使命也可以指在這樣一種最終目的下,企業(yè)將以何種形態(tài)或身份實(shí)現(xiàn)其制定的目標(biāo),比如福特的使命是“成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司”,緊隨愿景之下。
使命是在界定了愿景概念的基礎(chǔ)上,具體地定義到回答組織在社會(huì)中的身份或角色,在社會(huì)領(lǐng)域里,該組織是分工做什么的,是企業(yè)對自身生存發(fā)展的“目的”的詳細(xì)定位,是區(qū)別于其他企業(yè)而存在的原因或目的,也是企業(yè)勝利走向未來的精神法寶和指路明燈。
總之,企業(yè)使命是企業(yè)自己在商業(yè)環(huán)境中所選擇的定位,企業(yè)終究是從事商業(yè)活動(dòng)的,企業(yè)使命是企業(yè)明確其商業(yè)價(jià)值的重要一步,也是企業(yè)需要清晰的,其直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)定。
(3)價(jià)值觀
企業(yè)制定戰(zhàn)略還需要明確企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀指的是基于組織的愿景和使命等,對所預(yù)期的未來狀況所持的標(biāo)準(zhǔn)觀念。企業(yè)核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)最基本和持久的信仰,是組織內(nèi)成員的共識。比如,麥當(dāng)勞的“Q、S、C、V”精神,IBM的“尊重人、服務(wù)、卓越”三原則。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)做事的根本,是企業(yè)從事商業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則,是企業(yè)商業(yè)經(jīng)營的一貫方針,它決定了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性、保障性,也是企業(yè)發(fā)展的根基。
對很多企業(yè)來說,企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀這幾個(gè)方面,往往都已形成口號,或者是在潛意識中遵循的。但是企業(yè)戰(zhàn)略不能僅僅是一個(gè)口號,我們在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要挖掘并遵循這些既定規(guī)則背后的東西,以保證戰(zhàn)略的正確制定。當(dāng)然,隨著商業(yè)環(huán)境的變化,上述幾個(gè)方面難免會(huì)進(jìn)行必要的調(diào)整,隨之,戰(zhàn)略規(guī)劃也要發(fā)生相應(yīng)變化。
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