商業(yè)模式的一個(gè)關(guān)鍵詞,就是從專(zhuān)業(yè)到超級(jí)專(zhuān)業(yè),從分工到超級(jí)分工。也就是說(shuō),商業(yè)模式這個(gè)概念出現(xiàn)了以后,它把管理學(xué)那些分散的理論統(tǒng)一起來(lái),比如說(shuō)管理學(xué)解決三個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)是市場(chǎng)問(wèn)題,通過(guò)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi),如何體現(xiàn)出產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。第二個(gè)是如何解決企業(yè)內(nèi)部的資源和能力的問(wèn)題,比如團(tuán)隊(duì)怎么組建,組織機(jī)構(gòu)怎么設(shè)計(jì)還有為誰(shuí)服務(wù)。第三個(gè)問(wèn)題是為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值,用什么方式創(chuàng)造價(jià)值,最后獲得的價(jià)值回報(bào)是什么。把這三個(gè)東西放在一起變成商業(yè)模式。
可見(jiàn),商業(yè)模式的概念實(shí)際上是把管理學(xué)的方向給改變了。傳統(tǒng)的管理學(xué)是走分工,走西方科學(xué)研究的方法,該細(xì)分的細(xì)分,該分工的分工。西方管理學(xué)走分工的路是對(duì)的,細(xì)化研究、分析研究、分類(lèi)研究、細(xì)節(jié)研究,從分子到原子,從原子到電子,越來(lái)越細(xì)。反過(guò)來(lái),從應(yīng)用的角度講,還需要綜合。
例如,生產(chǎn)一個(gè)杯子,廠家為什么要給它鑲上花。消費(fèi)者用杯子喝水是不需要花的。因?yàn)閺S家考慮到了消費(fèi)者使用杯子時(shí)的內(nèi)心感受,帶花邊的杯子看起來(lái)更美觀,用它喝水的體驗(yàn)更愉悅。廠家為什么要給杯子加個(gè)把兒,這同樣是考慮到了用戶(hù)的體驗(yàn)。加個(gè)把兒,喝熱水不燙手,端起來(lái)也更方便。
西方文化解決了細(xì)節(jié)功能問(wèn)題,充分考慮了客戶(hù)的需求和體驗(yàn),相對(duì)來(lái)說(shuō),中國(guó)文化解決的是綜合性問(wèn)題,即整體功能,但往往忽視細(xì)節(jié)?,F(xiàn)在的醫(yī)院有專(zhuān)科醫(yī)院,比如心腦血管醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、傳染病醫(yī)院、口腔醫(yī)院,還有綜合性醫(yī)院,里面又細(xì)分為各專(zhuān)業(yè)科室,是綜合后的細(xì)分。以前說(shuō)西方文化是頭疼醫(yī)頭,腿疼醫(yī)腳,現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)化綜合,需要我們綜合時(shí)代的需要去全方位地看問(wèn)題。頭疼要醫(yī)腳,腳疼要醫(yī)頭,更多地考慮綜合療法。
中國(guó)文化最大的缺陷是什么?是沒(méi)有專(zhuān)業(yè),中國(guó)文化最大的魅力是什么?是它有綜合性。人類(lèi)從專(zhuān)業(yè)化開(kāi)始認(rèn)識(shí)了世界,現(xiàn)在又從專(zhuān)業(yè)化進(jìn)入一個(gè)綜合時(shí)代。綜合時(shí)代更需要領(lǐng)導(dǎo)能力,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)能力就是綜合能力。專(zhuān)業(yè)只需要解決局部的問(wèn)題,而領(lǐng)導(dǎo)是需要解決全局問(wèn)題的。那么,中國(guó)時(shí)代的來(lái)臨,既要有專(zhuān)業(yè)化,又要有綜合能力。
管理學(xué)現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)綜合的時(shí)代。商業(yè)模式是綜合時(shí)代的綜合產(chǎn)物。綜合這個(gè)詞用換個(gè)說(shuō)法就叫“系統(tǒng)”。所以研究系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)必須研究體系,如組織體系、人才體系、市場(chǎng)體系、管理體系,還需研究產(chǎn)品體系、服務(wù)體系。首先要建體系,然后建模式,這需要有商業(yè)模式這種大的管理系統(tǒng)指導(dǎo)。
著名商業(yè)模式設(shè)計(jì)專(zhuān)家李江濤教授《商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》第十期將于2016年4月8-10日在北京舉辦。課程內(nèi)容:1、完整介紹商業(yè)模式理論體系和最新的研究成果;2、學(xué)習(xí)、剖析最新的商業(yè)模式案例3、輔導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)自己企業(yè)的商業(yè)模式;4、教會(huì)學(xué)員從投融資者的角度完善自己企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì);5、每位學(xué)員項(xiàng)目分享與指導(dǎo)。報(bào)名電話(huà):劉老師13811134461