從現(xiàn)有市場競爭體系來看，我們不缺乏組織，但缺乏高效運作的團隊。團隊高效的運轉(zhuǎn)要做到以十當(dāng)一，就是十個人團隊在運轉(zhuǎn)起來要像一個人一樣靈活高效。班組正是構(gòu)成高效團隊的最基本細胞體。班組團隊正是在這激烈的競
數(shù)據(jù)挖掘，細分服務(wù)：立足大數(shù)據(jù)，構(gòu)建潛在不滿意客戶特征模型，建立“黑白灰”識別庫，構(gòu)建分層分級差異化維系體系 保健激勵，分級提升：通過服務(wù)藍圖關(guān)鍵觸點構(gòu)建，導(dǎo)入基于
移動應(yīng)用的獨特優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的活躍創(chuàng)新使移動互聯(lián)網(wǎng)成為產(chǎn)業(yè)融合的方向； 從互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢出發(fā)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)整合營銷的實踐； 教會學(xué)員掌握網(wǎng)絡(luò)
清晰定位：掌握品牌策劃與定位知識，從三大運營商4G品牌戰(zhàn)略深度掌握4G品牌內(nèi)涵與運營規(guī)劃 整合策劃：立足地市公司年度品牌運營需求，結(jié)合品牌傳播策略，有效整合線上線下
講師教授+情景模擬+案例分析+互動討論 +頭腦風(fēng)暴
以項目經(jīng)理能力塑造為核心的團隊協(xié)作沙盤模擬，針對信息化方案推進五類不同階段的方案，如何塑造客戶經(jīng)理解讀力，提高方案可讀性；塑造項目設(shè)計方案力，確保方案實現(xiàn)；提升支撐經(jīng)理方案審視力，確
強調(diào)關(guān)鍵時刻服務(wù)的重要性；尋找與定位集團關(guān)鍵者； 掌握基于客戶接觸的“峰終”服務(wù)流和行動指引； 掌握客戶抱怨與投訴處理技巧，實現(xiàn)客戶關(guān)系的深度維系
通過學(xué)習(xí)幫助搭建與關(guān)鍵決策者的溝通平臺； 有效恭維的四三法則，讓客戶經(jīng)理成為客戶的朋友； 掌握與高層客戶的溝通技巧，把握客戶脈搏，提高成交率。 &
掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素； 熟悉以客戶為中心的電話銷售流程 、掌握電話銷售的重要技巧和方法 、 掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng) ； 學(xué)會解
營銷為本策劃廳店整體營銷能力，提高廳店整體營銷技巧； 兼顧服務(wù)，找準服務(wù)與營銷的平衡點及做法，提升客戶滿意度； 同時向周邊客戶輻射，提高周邊客戶滿
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