第一講:大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及主要運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)策略 大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析 適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的基本策略方法集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位 第二講:大客戶
第一模塊:管理心理學(xué)新視野——心智管理概念 所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,合格的管理者首先需要對(duì)以上的問(wèn)題有較為明確的認(rèn)知 第一節(jié):心理的內(nèi)涵 人的心理的實(shí)質(zhì) 人的心
【課程大綱】 引言: 如何把路走好? 首先,要看清方向,明確目標(biāo) 其次,注意腳下,不要被石頭絆倒 模塊一 職業(yè)生涯歷程篇——人貴自知之明,事應(yīng)循序
第一模塊:面對(duì)問(wèn)題 從容不迫 第一節(jié):?jiǎn)栴}使管理者的存在變得有價(jià)值 處理問(wèn)題的基本原則 處理問(wèn)題的基本動(dòng)作 處理問(wèn)題的基本要領(lǐng) 第二節(jié):明辨問(wèn)題處
第一模塊:讓問(wèn)題浮出水面——集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷解讀 第一節(jié):集團(tuán)市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)比較 服務(wù)模式比較分析 中電信:政企客戶部+ICT與商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)中心 中移動(dòng)
第一講 如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 消費(fèi)者分析 建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) =
第一部分 創(chuàng)世紀(jì):策劃心態(tài)與模式 第一節(jié) 決策與策劃的重要性 1、本質(zhì)觀、動(dòng)態(tài)觀、系統(tǒng)觀 2、決策與策劃的主要任務(wù) 3、 營(yíng)銷策劃的基本6步驟 4、 科學(xué)與智慧三要素組合 第二節(jié):市場(chǎng)策劃特征與原則
上篇:服務(wù)管理價(jià)值引擎篇 引言:如何評(píng)價(jià)你的服務(wù)管理工作? 瑣碎、無(wú)形、看不到價(jià)值? 第一節(jié) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù) 服務(wù)是人與人之間的行為付出 服務(wù)客戶帶來(lái)的“蝴蝶效應(yīng)”
第一模塊:思維方向——流量經(jīng)營(yíng)變革解讀 解讀:2011互聯(lián)網(wǎng)十大影響力應(yīng)用 “微力”無(wú)邊 雙面社會(huì)價(jià)值屬性待解 團(tuán)購(gòu):“馬太效應(yīng)”加劇 模式缺失疑云
第一模塊:目標(biāo)下達(dá)——目標(biāo)制定與分解 第一節(jié):理想目標(biāo)的設(shè)定條件 設(shè)定目標(biāo)的程序和形態(tài) 讓員工自己制定 目標(biāo)項(xiàng)目要濃縮,并按重要次序降序排列