【課程大綱】

第一單元   企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ)與角色認(rèn)知

l 導(dǎo)言：人才培育六個(gè)思想障礙

l 角色轉(zhuǎn)變：由部門管理者\(yùn)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)師

l 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么—ASK模型

l 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用

l 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢

l 企業(yè)培訓(xùn)師的自我修煉---對內(nèi)部培訓(xùn)師的共識(shí)

ü 企業(yè)培訓(xùn)師的【五大操守修養(yǎng)】

ü 企業(yè)培訓(xùn)師的【四大職業(yè)風(fēng)范】

ü 企業(yè)培訓(xùn)師的【十大綜合技能】

l 企業(yè)培訓(xùn)師的三位一體的角色定位

l 實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)師“主題句表達(dá)技巧”訓(xùn)練

l 讓學(xué)員立即記住你的話！---精彩的“3點(diǎn)論”！

l 實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評：學(xué)員代表主題授課練習(xí)

第二單元  有效的培訓(xùn)需求分析

l 故事導(dǎo)讀：培訓(xùn)師PK廚師的故事

l 學(xué)員定位，確定本次培訓(xùn)的參訓(xùn)人群；

l 課程需求分析：講師的“同理心”

l 培訓(xùn)需求分析的兩種技術(shù)路線

l 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求的產(chǎn)生根源

l 培訓(xùn)需求分析的常用工具

ü 問卷調(diào)研法

ü 一對一訪談法

ü 頭腦風(fēng)暴法

ü 能力(專業(yè))素質(zhì)測評法

ü 工作觀察法

l 培訓(xùn)需求如何匯總處理-ABC分類法

l 實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評：學(xué)員代表主題授課練習(xí)

第三單元   培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

l 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的『五步法』

ü 1、需求分析

ü 2、架構(gòu)設(shè)計(jì)

ü 3、素材融合

ü 4、課件編寫

ü 5、效果改善

l 什么是金字塔結(jié)構(gòu)？

l 課程主題：“總綱”即是培訓(xùn)課程的主題

l “課程一級、二級、三級目錄”的編寫技巧

l 素材融合的根本目的就是“化解復(fù)雜”

l 如何把“復(fù)雜的專業(yè)理論”講得“簡單并且易理解”

ü 方法1：用【類比】把復(fù)雜替代為簡單；

ü 方法2：用【聯(lián)想】把復(fù)雜誘導(dǎo)為簡單；

ü 方法3：用【梯子】把復(fù)雜貫穿為簡單；

l 六種經(jīng)典培訓(xùn)素材設(shè)計(jì)分享

l 培訓(xùn)課件編寫的五大技巧

l PPT的制作七大要素

ü 1、界面

ü 2、顏色

ü 3、文字

ü 4、圖表

ü 5、聲音

ü 6、動(dòng)態(tài)效果

ü 7、備注頁

l 課程開發(fā)與優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)完善的過程

l 實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評：學(xué)員代表主題授課練習(xí)

第四單元   培訓(xùn)實(shí)施與課程評估

l 一、課前準(zhǔn)備

l 培訓(xùn)計(jì)劃表；

l 課程培訓(xùn)物料清單；

l 做好相關(guān)的場地布置 ；

l 學(xué)員課前測試題；

l 二、課中授課

l 開場破冰；

l 現(xiàn)場集中授課，討論；

l 課間休息（音樂準(zhǔn)備）；

l 學(xué)員課堂現(xiàn)場練習(xí)題；

l 三、課后跟蹤

l 課程的持續(xù)完善；

ü 自我錄像分析總結(jié)；

ü 學(xué)員課后交流；

ü 第三方評價(jià)；

l TTT講師的培訓(xùn)效果評估

ü 一級評估

ü 二級評估

ü 三級評估

ü 四級評估

第五單元   精彩開場與結(jié)尾的講授方法

l 開場白要具有“功能性”

l 引人入勝的開場白

ü 1、直接開門見山；

ü 2、通過故事吸引；

ü 3、現(xiàn)場問題切入；

ü 4、事實(shí)數(shù)據(jù)陳述；

ü 5、幽默笑話渲染；

ü 6、破冰互動(dòng)交流；

ü 7、熱點(diǎn)時(shí)事討論；

ü 8、制造意外懸念；

ü 9、利用視聽教具；

ü 10、引用名人名言。

l 要“虎”頭也要“豹”尾：如何結(jié)尾

ü 1、課程要點(diǎn)回顧

ü 2、哲理故事啟發(fā)

ü 3、名人名言佐證

ü 4、情感抒情表達(dá)

ü 5、小組知識(shí)競爭

ü 6、學(xué)員行動(dòng)促進(jìn)

實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評：學(xué)員代表主題授課練習(xí)

第六單元   培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控技巧

l 講臺(tái)怯場緊張

l 緩解緊張情緒的技巧

l 如何增強(qiáng)現(xiàn)場感染力

l 語調(diào)訓(xùn)練：讓講課聲情并茂

ü 間歇停頓：威懾控場；

ü 重音強(qiáng)調(diào)，突出表現(xiàn)；

ü 快慢結(jié)合，緊扣心弦；

ü 聲音高低，語重情長；

l 運(yùn)用“高頻率提問”吸引學(xué)員

l 培訓(xùn)課程經(jīng)常運(yùn)用的五類問題類型

l  “豐富的身體語言”增加氣場

ü 面部表情，保持自然的微笑；

ü 大方穩(wěn)重的體態(tài)；

ü 學(xué)會(huì)用眼睛交流；

l 如何激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望

ü 1、興趣是最好的老師，幽默放松；

ü 2、利益驅(qū)動(dòng)原理；

ü 3、話語直接提醒；

ü 4、激勵(lì)刺激

l 如何應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場意外

ü 學(xué)員不守時(shí)，怎么辦？

ü 突然忘詞了，怎么辦？

ü 現(xiàn)場設(shè)備故障問題，怎么辦？

ü 學(xué)員好表現(xiàn)喧賓奪主、極好爭辯，怎么辦？

ü 學(xué)員消極反饋，如任意離場，聊天，睡覺；怎么辦？

l 專業(yè)培訓(xùn)方法匯總

培訓(xùn)成果展示暨15-20分鐘演講會(huì)匯報(bào)

l 學(xué)員主題演講匯報(bào)與講師點(diǎn)評

l 總結(jié)回顧所學(xué)知識(shí)和技巧