【課程大綱】
第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ)與角色認(rèn)知
l 導(dǎo)言:人才培育六個(gè)思想障礙
l 角色轉(zhuǎn)變:由部門管理者\(yùn)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)師
l 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么—ASK模型
l 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用
l 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)
l 企業(yè)培訓(xùn)師的自我修煉---對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的共識(shí)
ü 企業(yè)培訓(xùn)師的【五大操守修養(yǎng)】
ü 企業(yè)培訓(xùn)師的【四大職業(yè)風(fēng)范】
ü 企業(yè)培訓(xùn)師的【十大綜合技能】
l 企業(yè)培訓(xùn)師的三位一體的角色定位
l 實(shí)戰(zhàn)演練:培訓(xùn)師“主題句表達(dá)技巧”訓(xùn)練
l 讓學(xué)員立即記住你的話!---精彩的“3點(diǎn)論”!
l 實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng):學(xué)員代表主題授課練習(xí)
第二單元 有效的培訓(xùn)需求分析
l 故事導(dǎo)讀:培訓(xùn)師PK廚師的故事
l 學(xué)員定位,確定本次培訓(xùn)的參訓(xùn)人群;
l 課程需求分析:講師的“同理心”
l 培訓(xùn)需求分析的兩種技術(shù)路線
l 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求的產(chǎn)生根源
l 培訓(xùn)需求分析的常用工具
ü 問(wèn)卷調(diào)研法
ü 一對(duì)一訪談法
ü 頭腦風(fēng)暴法
ü 能力(專業(yè))素質(zhì)測(cè)評(píng)法
ü 工作觀察法
l 培訓(xùn)需求如何匯總處理-ABC分類法
l 實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng):學(xué)員代表主題授課練習(xí)
第三單元 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
l 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的『五步法』
ü 1、需求分析
ü 2、架構(gòu)設(shè)計(jì)
ü 3、素材融合
ü 4、課件編寫
ü 5、效果改善
l 什么是金字塔結(jié)構(gòu)?
l 課程主題:“總綱”即是培訓(xùn)課程的主題
l “課程一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)目錄”的編寫技巧
l 素材融合的根本目的就是“化解復(fù)雜”
l 如何把“復(fù)雜的專業(yè)理論”講得“簡(jiǎn)單并且易理解”
ü 方法1:用【類比】把復(fù)雜替代為簡(jiǎn)單;
ü 方法2:用【聯(lián)想】把復(fù)雜誘導(dǎo)為簡(jiǎn)單;
ü 方法3:用【梯子】把復(fù)雜貫穿為簡(jiǎn)單;
l 六種經(jīng)典培訓(xùn)素材設(shè)計(jì)分享
l 培訓(xùn)課件編寫的五大技巧
l PPT的制作七大要素
ü 1、界面
ü 2、顏色
ü 3、文字
ü 4、圖表
ü 5、聲音
ü 6、動(dòng)態(tài)效果
ü 7、備注頁(yè)
l 課程開發(fā)與優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程
l 實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng):學(xué)員代表主題授課練習(xí)
第四單元 培訓(xùn)實(shí)施與課程評(píng)估
l 一、課前準(zhǔn)備
l 培訓(xùn)計(jì)劃表;
l 課程培訓(xùn)物料清單;
l 做好相關(guān)的場(chǎng)地布置 ;
l 學(xué)員課前測(cè)試題;
l 二、課中授課
l 開場(chǎng)破冰;
l 現(xiàn)場(chǎng)集中授課,討論;
l 課間休息(音樂(lè)準(zhǔn)備);
l 學(xué)員課堂現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)題;
l 三、課后跟蹤
l 課程的持續(xù)完善;
ü 自我錄像分析總結(jié);
ü 學(xué)員課后交流;
ü 第三方評(píng)價(jià);
l TTT講師的培訓(xùn)效果評(píng)估
ü 一級(jí)評(píng)估
ü 二級(jí)評(píng)估
ü 三級(jí)評(píng)估
ü 四級(jí)評(píng)估
第五單元 精彩開場(chǎng)與結(jié)尾的講授方法
l 開場(chǎng)白要具有“功能性”
l 引人入勝的開場(chǎng)白
ü 1、直接開門見山;
ü 2、通過(guò)故事吸引;
ü 3、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題切入;
ü 4、事實(shí)數(shù)據(jù)陳述;
ü 5、幽默笑話渲染;
ü 6、破冰互動(dòng)交流;
ü 7、熱點(diǎn)時(shí)事討論;
ü 8、制造意外懸念;
ü 9、利用視聽教具;
ü 10、引用名人名言。
l 要“虎”頭也要“豹”尾:如何結(jié)尾
ü 1、課程要點(diǎn)回顧
ü 2、哲理故事啟發(fā)
ü 3、名人名言佐證
ü 4、情感抒情表達(dá)
ü 5、小組知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)
ü 6、學(xué)員行動(dòng)促進(jìn)
實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng):學(xué)員代表主題授課練習(xí)
第六單元 培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧
l 講臺(tái)怯場(chǎng)緊張
l 緩解緊張情緒的技巧
l 如何增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感染力
l 語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練:讓講課聲情并茂
ü 間歇停頓:威懾控場(chǎng);
ü 重音強(qiáng)調(diào),突出表現(xiàn);
ü 快慢結(jié)合,緊扣心弦;
ü 聲音高低,語(yǔ)重情長(zhǎng);
l 運(yùn)用“高頻率提問(wèn)”吸引學(xué)員
l 培訓(xùn)課程經(jīng)常運(yùn)用的五類問(wèn)題類型
l “豐富的身體語(yǔ)言”增加氣場(chǎng)
ü 面部表情,保持自然的微笑;
ü 大方穩(wěn)重的體態(tài);
ü 學(xué)會(huì)用眼睛交流;
l 如何激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望
ü 1、興趣是最好的老師,幽默放松;
ü 2、利益驅(qū)動(dòng)原理;
ü 3、話語(yǔ)直接提醒;
ü 4、激勵(lì)刺激
l 如何應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)意外
ü 學(xué)員不守時(shí),怎么辦?
ü 突然忘詞了,怎么辦?
ü 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障問(wèn)題,怎么辦?
ü 學(xué)員好表現(xiàn)喧賓奪主、極好爭(zhēng)辯,怎么辦?
ü 學(xué)員消極反饋,如任意離場(chǎng),聊天,睡覺(jué);怎么辦?
l 專業(yè)培訓(xùn)方法匯總
培訓(xùn)成果展示暨15-20分鐘演講會(huì)匯報(bào)
l 學(xué)員主題演講匯報(bào)與講師點(diǎn)評(píng)
l 總結(jié)回顧所學(xué)知識(shí)和技巧