【課程背景】 u 窗口接待人員作為政企部門的“窗口”,也是經(jīng)常第一時(shí)間感受到人間冷暖的: u 客戶(居民)來窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí),難免遭遇不順利,情緒難免失控; u 而卻無從有機(jī)會(huì)直接面對(duì)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo),
【課程背景】 u 我們的財(cái)富在增加,但幸福感卻在下降; u 我們擁有的越來越多,但快樂卻越來越少; u 我們溝通的工具越來越好,但深入的交流卻越來越少; u 我們認(rèn)識(shí)的人越來越多,但真誠(chéng)的朋友卻越來
【課程背景】 u 你是情商高的管理者嗎? u 你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎? u 你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力? u 你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎? u 當(dāng)下屬處于糟糕
【課程背景】 u 我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁矗?u 幸福,還是痛苦? u 我們期望幸福,然而我們卻在親手締造痛苦! u 幸福先天遺傳的,還是后天習(xí)得的? u 為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時(shí),我們