《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行》

課程大綱

主講：陳萬(wàn)林

（中企聯(lián)智慧企業(yè)推進(jìn)委員 中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)講師 工信部企業(yè)局協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家）

【培訓(xùn)課時(shí)】2天（12小時(shí)）

【培訓(xùn)對(duì)象】高中基層管理人員等

【培訓(xùn)背景】

為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理體系的高效運(yùn)行，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門(mén)在管理體系運(yùn)行中發(fā)揮的作用。不斷提升管理體系有效運(yùn)行的能力，增強(qiáng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、協(xié)同力、執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)管理體系升級(jí)和換版后保持常態(tài)化高效和有效運(yùn)行的需求。特開(kāi)設(shè)本課程。

【培訓(xùn)收獲】

【培訓(xùn)特色】

互動(dòng)交流式+頭腦風(fēng)暴式+案例分析式+提問(wèn)解答式+小組PK式+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等

第一講  管理體系運(yùn)行的法碼（全案例）

1、 體系認(rèn)知，貴在學(xué)習(xí)力（ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款總體理解）

2、 體系指引，注重領(lǐng)導(dǎo)力（案例互動(dòng)）

3、 體系職能，發(fā)揮作用力（案例互動(dòng)）

4、 體系實(shí)施，重在協(xié)同力（案例互動(dòng)）

5、 體系高效，旨在執(zhí)行力（案例互動(dòng)）

6、 體系績(jī)效，衡量改善力（案例互動(dòng)）

7、 體系審核，促進(jìn)驅(qū)動(dòng)力（案例互動(dòng)）

8、 研討交流：各小組13815566325總結(jié)寫(xiě)出心得分享（各小組發(fā)言）

第二講  管理體系運(yùn)行的法則（全案例互動(dòng)）

1、 以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向（標(biāo)準(zhǔn)理解+實(shí)操引擎）

2、 以流程管控為指導(dǎo)（標(biāo)準(zhǔn)理解+流程優(yōu)化）

3、 以結(jié)果目標(biāo)為準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)理解+目標(biāo)管理）

4、 以計(jì)劃分解為方式 （標(biāo)準(zhǔn)理解+計(jì)劃管理）

5、 以過(guò)程控制為抓手（標(biāo)準(zhǔn)理解+過(guò)程管理）

6、 以監(jiān)督檢查為要領(lǐng)（標(biāo)準(zhǔn)理解+監(jiān)督管理）

7、 以風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇為關(guān)鍵（標(biāo)準(zhǔn)理解+風(fēng)險(xiǎn)管理）

8、 以績(jī)效評(píng)價(jià)為衡量（標(biāo)準(zhǔn)理解+績(jī)效管理）

9、 以持續(xù)改進(jìn)為常態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)理解+改善管理）

10、 以精益文化為引領(lǐng) （標(biāo)準(zhǔn)理解+文化管理）

11、研討交流：各小組結(jié)合實(shí)際暢談法則的實(shí)訓(xùn)

第三講    管理體系運(yùn)行的法術(shù)（全案例互動(dòng)）

1、 高層重視高效運(yùn)行---領(lǐng)到位

2、 中層嚴(yán)格高效運(yùn)行---管到位

3、 基層嚴(yán)緊實(shí)施執(zhí)行---做到位

4、 各部門(mén)崗位發(fā)揮職能與職責(zé)

5、 強(qiáng)化審核流程中的輸入輸出

6、 運(yùn)行工作方法形成閉環(huán)管理

7、 各部門(mén)和崗位營(yíng)造監(jiān)督機(jī)制

8、 過(guò)程運(yùn)行狀態(tài)納入績(jī)效管理

9、 日常檢查和內(nèi)審管評(píng)相結(jié)合（內(nèi)審方法和技巧）

10、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇的識(shí)別和績(jī)效改進(jìn)

11、定期組織體系運(yùn)行成果發(fā)布

12、研討交流：各小組結(jié)合實(shí)際暢談方法的實(shí)訓(xùn)

第四講    管理體系運(yùn)行的法寶（案例互動(dòng)）

1、貫通體系方針目標(biāo)落地

2、建立高效卓越團(tuán)隊(duì)推進(jìn)

3、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)狀態(tài)

4、提升有效交流溝通路徑

5、強(qiáng)化程序執(zhí)行績(jī)效測(cè)量

6、導(dǎo)入精細(xì)化精益化文化

7、引入數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型

8、研討交流：小組暢談體系有效運(yùn)行感想和體會(huì)

9、小組PK、老師點(diǎn)評(píng)和答疑