質(zhì)量管理活動(dòng)可劃為兩個(gè)類(lèi)型。一類(lèi)是維持現(xiàn)有的質(zhì)量，其方法是質(zhì)量控制。另一類(lèi)是改進(jìn)質(zhì)量，其方法是主動(dòng)采取措施，使質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有突破性的提高，即質(zhì)量改進(jìn)。

      質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身是一個(gè)PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan），實(shí)施（Do）， 檢查（Check），處置（Action）四個(gè)階段內(nèi)容如下：質(zhì)量改進(jìn)包括制定方針，目標(biāo)，計(jì)劃書(shū)，管理項(xiàng)目等；按計(jì)劃去做，落實(shí)具體對(duì)策；實(shí)施了具體對(duì)策后，驗(yàn)證其效果；總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后可以按該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)解決，為制定下一輪改進(jìn)計(jì)劃提供資料。