質(zhì)量管理活動可劃為兩個類型。一類是維持現(xiàn)有的質(zhì)量，其方法是質(zhì)量控制。另一類是改進(jìn)質(zhì)量，其方法是主動采取措施，使質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有突破性的提高，即質(zhì)量改進(jìn)。

      質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身是一個PDCA循環(huán)，即計劃（Plan），實施（Do）， 檢查（Check），處置（Action）四個階段內(nèi)容如下：質(zhì)量改進(jìn)包括制定方針，目標(biāo)，計劃書，管理項目等；按計劃去做，落實具體對策；實施了具體對策后，驗證其效果；總結(jié)成功的經(jīng)驗，實施標(biāo)準(zhǔn)化，以后可以按該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。對于沒有解決的問題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)解決，為制定下一輪改進(jìn)計劃提供資料。