一、培訓ABC---關(guān)于培訓必須知道的事(50分鐘)
1. 視頻導入:5分鐘
2. 培訓師角色定位(包含評估效果的職責)5分鐘
3. 成人學習特點(學員討論應對成人學習特點的方法)15分鐘
4. 課程GPS+課程五問(響應學員對課程設計方面的需求)25分鐘
二、培訓師技能之講臺魅力(85分鐘)
1. 關(guān)于緊張和心態(tài)(10分鐘)
n 應對緊張的方法(小組討論)
n 轉(zhuǎn)換緊張的KPI原則
2. 如何打開肢體與聲音(75分鐘)
n 學員展示:小組內(nèi),選三位展示5分鐘課程,其他人作為觀察員,記錄移動、肢體、表情,聲音等方面的優(yōu)缺點。(30分鐘)
n 移動走位技巧(定動定)(10分鐘)
n 肢體語言之——眼,手,腿(15分鐘)
n 語音、語調(diào)技巧(20分鐘)
三、培訓師的授課技巧(240分鐘)
1. 開頭結(jié)尾8件事-ABCDEFG模型(50分鐘)
n 講模型-15分鐘
n 小組討論設計10分鐘+組員展示(各組選1-2位展示)-35分鐘
2. 結(jié)構(gòu)化表達技巧(橄欖球表達法、概括能力、總結(jié)習慣、過渡語)(50分鐘)
n 學員展示:邀請1-2位專業(yè)類課程講師展示5分鐘課程-10分鐘
n 學員反饋:10分鐘
n 結(jié)構(gòu)化表達技巧講授:25分鐘
n 推薦書籍:5分鐘
3. 內(nèi)容生動的四把鑰匙(舉例子,打比方,做類比,講故事)(55分鐘)
n 學員展示:1位通用課程+1位業(yè)務課程(10分鐘)
n 學員反饋:10分鐘
n 4把鑰匙的知識點講解:25分鐘
n 4把鑰匙的應用思考:10分鐘
4. 提問、回答的技巧(30分鐘)
n 學員講解知識點:開放與封閉的提問概念與舉例-5分鐘
n 培訓典型案例分析-5分鐘
n 回答技巧:折射、反射、停車場(20分鐘)
5. 處理課堂中的常見問題應對 (30分鐘)
n 學員回答不正確,跑題,漫無邊際怎么辦?
n 學員竊竊私語怎么辦?
n 課堂氛圍太熱烈(太吵,太在意分數(shù)等),失控怎么辦?
n 課程氛圍太沉悶怎么辦?(無人回答問題,不互動,不耐煩)