老板們天天抓責任心，天天抓執(zhí)行力，為何沒有用？
責任心和執(zhí)行力是我們非常關(guān)心的話題，企業(yè)也經(jīng)常請人來作有關(guān)責任心和執(zhí)行力的培訓或派人出去學習相關(guān)知識，有的企業(yè)也在內(nèi)部采取了很多措施，試圖提升企業(yè)員工的責任心和執(zhí)行力，但最終的結(jié)果總是收效甚微。有的舉措能收一時之效，但長遠無效。
由此，我們不得反思：我們究竟錯在哪里呢？
我們是不是在出發(fā)點上出了問題？就像我們走了很遠的路，沒有到達目的地，我們是不是該反思一下；出發(fā)的方向是不是錯了？如果出發(fā)的方向錯了，我們永遠也到達不了目的地。
如果在方向上、出發(fā)點上找原因，我們會發(fā)現(xiàn)：我們把一個執(zhí)行的問題、把一個人承擔責任的問題，用兩個非常危險的詞給替代了。我們用“執(zhí)行力”替代了“執(zhí)行”，用“責任心”替代了“責任”。我們在“責任”后面加了一個“心”，在“執(zhí)行”后面加了一個“力”，方向由此偏離。
你把“責任心”一詞分開來看，“責任”兩個字是一個詞，后面的“心”是一個詞，連在一起，形成了“責任心”這個詞組。在這個詞組中，“心”是個主體，“責任”是個修飾性的詞，表示我們講的是什么“心”。執(zhí)行力這個詞組中的“執(zhí)行”和“力”分開來看，也同樣如此。
我想請問，你在解決“責任心”這個問題的時候，你是在“責任”上做文章還是在“心”上做文章？盡管大家的目的是為了解決責任問題，但絕大部分人都是在“心”上做文章，他就想把人的“心”改變過來，把人的心態(tài)改變過來，因為我們始終認為：問題的根本是在人的心態(tài)上。
單純地追究責任其實很簡單，一個品管員沒有認真檢驗就對產(chǎn)品放行，最后造成了客戶投訴，我們要追究這個品管員的責任，或讓這個品管員以后擔起責任來，措施就是：明天開始監(jiān)督檢查他，發(fā)現(xiàn)了不檢驗就放行的就處罰他。這是一件非常簡單的事情。
但我們不這樣去做，認為這樣派人長期地監(jiān)督檢查、追究責任很麻煩，成本也很高，我們想一勞永逸地解決問題，抓住他的“心”做文章，想把他的不負責任“心”改過來，從此不會再犯。我們以為這樣思考問題，就能從根本上解決問題，但我們錯了，因為我們這樣做的結(jié)果是他一直沒有改過來。追究責任“心”，有時就像剝洋蔥、剝?nèi)ヒ粚訉拥钠?，里面其實啥都沒有。
執(zhí)行力也是一樣的，如果只是抓執(zhí)行，問題也很簡單：昨天安排的事情他沒有做，那么明天你就派人檢查他，如果他不做就處罰他，做得好就獎勵他。這同樣是一個簡單的問題，無非就是定標準、搞檢查、搞獎罰。但我們也認為這樣一件件地抓很麻煩，成本也高，所以，我們在“力”上做文章，試圖通過提高執(zhí)行的“力”，把執(zhí)行問題全面解決，把執(zhí)行效果普遍提上去。又錯了，因為我們這樣做的結(jié)果，也是一直沒有解決問題。
一個“責任心”，一個“執(zhí)行力”，讓我們改變了解決問題的方向，改變了用力的點，我們誤入了歧途。目前企業(yè)解決這些問題的效果之差就是佐證。
如果把我們的“心”和“力”都拋開，無非就是一件件事情合到一起來看，看出一個“心”，看出一個“力”呢，最后導致我們在“心”和“力”上做文章，最后導致我們無休止地分析、討論和批判。因為“心”和“力”這一類抽象的詞看起來很根本，但其實是個陷阱，它可以讓我們的注意力無窮盡地陷入其中。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
