內(nèi)容提要
一、認(rèn)識(shí)篇 客戶(hù)服務(wù)的邏輯
二、實(shí)踐篇 客戶(hù)服務(wù)的方法
三、展望篇 未來(lái)的機(jī)會(huì)及思路
培訓(xùn)方式
專(zhuān)題講授,案例討論,互動(dòng)問(wèn)答。
講授風(fēng)格
激情哲理,對(duì)學(xué)員有很強(qiáng)啟發(fā)性;案例豐富,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),學(xué)員可以“拿來(lái)主義”;引經(jīng)據(jù)典,讓學(xué)員受益匪淺。
課時(shí)安排
1天。