鄢艷瓊,鄢艷瓊講師,鄢艷瓊聯(lián)系方式,鄢艷瓊培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀講師
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新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀講師

40 ~ 50 歲
《快樂(lè)工作——轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)》 《優(yōu)質(zhì)服務(wù),卓越護(hù)理》 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口禮儀》 《醫(yī)院服務(wù)禮儀》 《卓越天使護(hù)理》 《窗口服務(wù)》
¥20000 元/天
參考價(jià)格
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國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
   醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)師
   醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)咨詢(xún)師
   員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家
   多家知名企業(yè)形象禮儀顧問(wèn)
   國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師

   鄢老師掌握了全面系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外禮儀文化知識(shí),作為新時(shí)代的醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀倡導(dǎo)人,鄢老師一直從事于醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目咨詢(xún)。她以一位咨詢(xún)師的身份從醫(yī)院著手,從患者的角度出發(fā)去構(gòu)建完善的醫(yī)療服務(wù)體系,為醫(yī)生和護(hù)士塑造一個(gè)真誠(chéng)可信的公眾形象,從而帶來(lái)良好的社會(huì)效益和品牌形象。
鄢老師現(xiàn)為凱尼思首席禮儀講師,專(zhuān)注于醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列課程的研發(fā)和教學(xué)。她推崇寓教于樂(lè)的快樂(lè)學(xué)習(xí)方式,課程以學(xué)員互動(dòng)為主,講究實(shí)用性,深受學(xué)員好評(píng),她的課程被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“最具快樂(lè)和實(shí)戰(zhàn)性的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課”。

1、案例講授:講師運(yùn)用大量案例幫助學(xué)員正確地認(rèn)識(shí)生活中的壓力。
2、課堂提問(wèn):通過(guò)提問(wèn)給予學(xué)員思考分析如何自我解壓。
3、視頻分
課程 更多>>
[鄢艷瓊]窗口禮儀培訓(xùn)
第一模塊窗口醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí) (一)什么是服務(wù)意識(shí) 1. 什么是窗口服務(wù)禮儀? 2. 什么是患者滿(mǎn)意度服務(wù)? 3. 醫(yī)院窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值循環(huán)體系? (二)窗口醫(yī)護(hù)人員需具備的綜合職業(yè)素養(yǎng) 1. 窗口醫(yī)護(hù)人員自我肯定與定位 2. 了解患者顯性需求與隱性需求 3. 醫(yī)院窗口五大服務(wù)秘籍 4. 醫(yī)院窗口“三明治”服務(wù)訓(xùn)練 5. 窗口醫(yī)護(hù)人員“五施”服務(wù)本心出發(fā) 第二模塊窗口醫(yī)護(hù)人員基本職場(chǎng)禮儀 (
2014-09-12
[鄢艷瓊]優(yōu)質(zhì)服務(wù),卓越護(hù)理
第一部分:醫(yī)務(wù)人員職業(yè)心態(tài)及服務(wù)意識(shí)篇 1.1什么是服務(wù)及服務(wù)意識(shí)? 1.2為什么要有服務(wù)意識(shí)? 1.3了解患者需求后如何培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)? 方式1:如何發(fā)揮潛意識(shí)提升服務(wù)愿力 方式2:五大服務(wù)秘籍滿(mǎn)足患者需求 方式3:“三明治”服務(wù)訓(xùn)練 方式4:“五施”服務(wù)真正初心 方式5:做優(yōu)秀白衣天使,我有話(huà)說(shuō) 第二部分:禮儀內(nèi)涵及成功職業(yè)形象篇 2.1禮儀內(nèi)涵、禮儀意義、禮儀特點(diǎn)介紹 2.2醫(yī)務(wù)人員儀
2014-09-12
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熱門(mén)領(lǐng)域講師
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